Iveco предлагает программу техпомощи на дороге 24 часа, 7 дней в неделю, называемую Техпомощь Non-Stop. Iveco вложила огромные средства в Клиентский центр на организацию такой важной услуги, ориентированной на установление первой точки контакта с клиентами в случае неожиданной поломки автомобиля.
Клиентский центр координирует всю деятельность по оказанию техпомощи на дороге с первого контакта для выполнения ремонта на дороге или в случае необходимости до восстановления автомобиля у сертифицированного дилера Iveco.

Позвонив по бесплатному телефонному номеру 0800 590509 на территории Великобритании или по номеру 00800 48326000 в других странах Европы, можно попросить оказание вашему автомобилю срочной техпомощи. Команда из 80 операторов гарантирует немедленный ответ и срочное принятие решения по любой проблеме, привлекая для этого ближайший к месту поломки техцентр Iveco и предлагая самое приемлемое решение для вашего автомобиля.

В процессе оказания помощи (либо в небольшой мастерской у дороги, либо после буксировки в техцентр), Клиентский центр проверяет ход выполнения работ, информирует вас и обеспечивает скорейшее возвращение вашего автомобиля к работе.

До контакта с Клиентским центром:

• убедитесь в том, что у вас есть документы на автомобиль
• соберите как можно больше информации о вашем точном местоположении

При разговоре с нашим оператором:

• сообщите всю запрашиваемую информацию
• опишите как можно точно характер проблемы

В конце телефонного разговора вам сообщат номер файла, в котором вы можете отслеживать ход выполнения работ через интернет.

Клиентский центр будет контролировать процесс оказания техпомощи до самого конца, обеспечивая сокращение простоя до абсолютного минимума.