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Disponibilidade
Porque o seu negócio não pode parar
Na IVECO fazemos de tudo para manter o seu veículo o maior tempo na estrada e disponível e em operação.
Para isso, desenvolvemos um excelente pacote de serviços, todos focados na redução do tempo de paradas não planejadas para que você possa maximizar o tempo de atividade.
Graças à colaboração com a rede de concessionários IVECO e aos nossos serviços de telemetria, monitoramos os veículos em tempo real e traçamos um diagnóstico remoto. Além disso, com base nas condições atuais de utilização do veículo e no seu estado, podemos aconselhá-lo sobre as intervenções necessárias, de forma a evitar passagens inesperadas na oficina.
Isso resulta na maximização da disponibilidade do veículo, economizando tempo e dinheiro para o seu negócio, além de aumentar a produtividade da operação.
Control Room – Sala de Controle
Uma equipe focada em antecipar possíveis falhas do seu veículo.
O Control Room IVECO monitora o funcionamento dos veículos e relata possíveis falhas (por telefone ou e-mail para o cliente) antecipadamente, evitando problemas.
Veja os principais parâmetros monitorados:
- Códigos de Falha.
- Estado da bateria.
- Condição dos filtros.
- Água no pré-filtro.
- Condição das pastilhas de freio.
- Falha do turbocompressor.
- Sensores de aumento de temperatura do catalisador (NOx, Delta P).
Benefícios do Control Room:
- Assistência Remota
- Redução do tempo de inatividade do veículo e problemas complexos
- Notificações ao cliente que permitem detecção antecipada de problemas
- Redução de paradas não planejadas em relação às planejadas em até 20%
- Agilidade e assertividade nas soluções de problemas
- Prioridade no atendimento da concessionária
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Atendimento que não para (24h)
Cliente IVECO tem à sua disposição uma equipe especializada para atendimento, 24 horas por dia, gratuitamente, todos os dias do ano, em todo o Brasil.
A IVECO oferece um serviço de assistência técnica emergencial, operado por uma equipe capacitada e profissional, totalmente ciente das suas necessidades.
Além de solicitar socorro emergencial em caso de imprevistos, é possível pedir informações, registrar solicitações e fazer reclamações, que serão prontamente atendidas pela equipe do Centro de Atenção ao Cliente IVECO.
O atendimento está disponível todos os dias do ano, 24 horas por dia, nos sete dias da semana, em todo o país, para garantir a sua tranquilidade.
É só entrar em contato nos números abaixo:
Telefone: 0800 702 3443
WhatsApp: (31) 2107-2355
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Planos de Manutenção IVECO
Com os Planos de Manutenção IVECO você mantém o seu veículo em perfeitas condições garantindo o tempo máximo de disponibilidade, uma operação mais produtiva e menores custos operacionais.
A IVECO oferece diversas opções de planos, garantindo que você encontre a opção ideal para o seu negócio.
Benefícios dos Planos de Manutenção IVECO:
- Maior previsibilidade dos custos
- Aumento do valor de revenda
- Aumento da disponibilidade dos veículos
- Peças genuínas e mão de obra especializada
- Economia
Compare os planos:
- CERTIFICADO DE PROCEDÊNCIA
Certificado de procedência, que aumenta o valor de revenda do veículo.
- ÓLEO E FILTRO DE MOTOR
Troca de óleo e filtro do motor, mão de obra inclusa.
- REVISÕES PREVENTIVAS
Todas as revisões conforme manual de uso e manutenção do veículo.
- TREM DE FORÇA
Corretiva do motor, caixa de câmbio e eixo de transmissão.
- MANUTENÇÃO CORRETIVA
Embreagem, discos e pastilhas de freios, tambores e juntas.
- ITENS DE DESGASTE
Exceto lâmpadas, baterias e demais exclusões conforme Condições Gerais.
- GUINCHO E MECÂNICO 24H
Serviço de assistência para reparações contra imprevistos, com guincho e socorro mecânico.
Opções de contrato: Fixo, Escolonado ou Flex. A IVECO oferece a condição ideal para você e para o seu bolso.
Consulte a sua concessionária mais próxima!
Termo de Condições Gerais Planos de Manutenção
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OTA – Atualização Remota
Leve a atualização do software do seu veículo para um novo patamar.
O IVECO Over the Air Update é uma solução tecnológica avançada disponível para toda a linha Daily e IVECO S-Way, desde que possuam um Pacote Conectividade. Com ele, a atualização do software do seu veículo é otimizada, afinal, você pode fazer tudo remotamente, sem precisar se deslocar a uma oficina.
Nós sabemos o quanto o seu tempo é precioso e da importância de manter o seu veículo sempre atualizado, protegido e com o melhor desempenho.
Com o IVECO Over the Air Update, você economiza tempo e garante que seu veículo esteja sempre no máximo de seu potencial. Tudo pensado para facilitar a vida do condutor e aumentar a disponibilidade da frota.
Como funciona?
É simples e prático, assim como atualizar o seu próprio aparelho smartphone. Basta selecionar o botão IVECO Over the Air Update ou receber uma notificação de atualização disponível. O sistema buscará a atualização necessária e iniciará o procedimento automaticamente. Sem complicações, sem deslocamentos, apenas uma atualização rápida e conveniente.
Economia de tempo
Atualize o software do seu veículo sem precisar se deslocar a uma concessionária, economizando tempo que pode ser dedicado às suas atividades primordiais.
Veículo sempre atualizado
Mantenha seu veículo atualizado com as últimas melhorias e recursos, garantindo que ele esteja sempre no seu melhor desempenho.
Proteção avançada
Receba atualizações de segurança e correções de software para manter seu veículo protegido contra possíveis vulnerabilidades.
Maior disponibilidade
Com atualizações rápidas e convenientes, você evita tempo de inatividade desnecessário e mantém seu veículo disponível para a operação.
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IVECO Windelivery
Agilidade e eficiência na entrega de peças.
A IVECO se preocupa com cada detalhe para garantir a sua disponibilidade máxima. Sabemos que, quando você precisa de uma peça com urgência, cada minuto conta. Por isso, apresentamos o IVECO Windelivery, um serviço de entrega ágil e eficiente.
A IVECO se preocupa com cada detalhe para garantir a sua disponibilidade máxima. Sabemos que, quando você precisa de uma peça com urgência, cada minuto conta. Por isso, apresentamos o IVECO Windelivery, um serviço de entrega ágil e eficiente.
Nós entendemos a importância de reduzir o tempo de parada do seu veículo e garantir que você volte à estrada o mais rápido possível.
É por isso que oferecemos, por meio do IVECO Windelivery, a garantia de entrega da peça que você precisa em até 24 horas.
Nossa equipe dedicada está pronta para agir rapidamente e processar seu pedido com eficiência, em colaboração com uma rede de distribuição confiável para garantir que a peça chegue até você no menor tempo possível.
Benefícios do IVECO Windelivery:
- Agilidade máxima: Receba a peça em até 24 horas, reduzindo o tempo de parada do seu veículo.
- Confiança na entrega: Rede de distribuição confiável e eficiente para garantir entrega segura e rápida.
- Suporte especializado: Equipe pronta para ajudar e processar seu pedido com eficiência, garantindo a peça correta no prazo prometido.
- Retorno rápido às atividades: Minimize interrupções e retome suas operações rapidamente.
- Tranquilidade: Serviço de entrega rápido e confiável para que você possa focar no que faz de melhor.
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