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Disponibilidade

Porque o seu negócio não pode parar

O pacote Disponibilidade é a combinação ideal de serviços e soluções para manter seu veículo em movimento pelo maior tempo possível na estrada. É a garantia de tranquilidade em qualquer circunstância, preservando o valor de revenda, o desempenho e a produtividade do seu caminhão ao longo do tempo.

O que está incluso:

  • Pacote completo de telemetria que auxilia na prevenção de paradas do veículo;
  • Plano de Manutenção Completo e Flexível para maior agilidade nas manutenções;
  • Equipe dedicada ao monitoramento da performance do veículo.

Control Room - Sala de Controle

Uma equipe focada em antecipar possíveis falhas do seu veículo.
A Sala de Controle IVECO monitora o funcionamento dos veículos e relata possíveis falhas (por telefone ou e-mail para o cliente) antes que causem problemas.
Veja os principais parâmetros monitorados:

  • Códigos de Falha.
  • Estado da bateria.
  • Condição dos filtros.
  • Água no pré-filtro.
  • Condição das pastilhas de freio.
  • Falha do turbocompressor.
  • Sensores de aumento de temperatura do catalisador (NOx, Delta P).


Benefícios da Sala de Controle:

  • Assistência Remota
  • Redução do tempo de inatividade do veículo e problemas complexos
  • Notificações ao cliente que permitem detecção antecipada de problemas
  • Redução de paradas não planejadas em relação às planejadas em até 20%
  • Agilidade e assertividade nas soluções de problemas
  • Prioridade no atendimento da concessionária
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OTA – Atualização remota

Leve a atualização do software do seu veículo para um novo patamar.
O IVECO Over the Air Update é uma solução tecnológica avançada disponível para toda a linha Daily e IVECO S-Way, desde que possuam uma Caixa de Conectividade. Com ele, a atualização do software do seu veículo vai a um novo patamar, afinal, você pode fazer tudo remotamente, sem precisar se deslocar a uma oficina.
Nós sabemos que o tempo é precioso e que você precisa que seu veículo esteja sempre atualizado, protegido e com o melhor desempenho.

Com o IVECO Over the Air Update, você economiza tempo valioso e garante que seu veículo esteja sempre no auge do seu potencial.​ Tudo pensado para facilitar a vida do condutor e aumentar a disponibilidade do veículo.



Como funciona?

É simples e prático, assim como atualizar um dispositivo móvel. Basta selecionar o botão IVECO Over the Air Update ou receber uma notificação de atualização disponível. O sistema buscará a atualização necessária e iniciará o procedimento automaticamente. Sem complicações, sem deslocamentos, apenas uma atualização rápida e conveniente.



Benefícios do IVECO Over the Air Update:


Economia de tempo
Atualize o software do seu veículo sem precisar se deslocar a uma oficina, economizando tempo valioso que pode ser dedicado às suas atividades.

Veículo sempre atualizado
Mantenha seu veículo atualizado com as últimas melhorias e recursos, garantindo que ele esteja sempre no seu melhor desempenho.

Proteção avançada
Receba atualizações de segurança e correções de software para manter seu veículo protegido contra possíveis vulnerabilidades.

Maior disponibilidade
Com atualizações rápidas e convenientes, você evita tempo de inatividade desnecessário e mantém seu veículo disponível para o trabalho.
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TECH PAL – Assistência remota

Solução revolucionária para resolver problemas técnicos.
Já imaginou poder resolver problemas técnicos do seu veículo de forma rápida, eficiente e sem sair do lugar? Com o IVECO Tech Pal, isso é possível. A aplicação coloca a tecnologia a seu favor, trazendo uma série de funcionalidades incríveis para suas mãos. Com apenas alguns cliques, você tem acesso a recursos intuitivos para resolver problemas técnicos em seu IVECO.
Veja como o IVECO Tech Pal pode ajudá-lo(a):

1. Vídeos explicativos em tempo real
Com o IVECO Tech Pal, você pode mostrar o problema técnico em seu veículo IVECO por meio de vídeos em tempo real. Compartilhe sua tela e transmita imagens em alta qualidade para que nossa equipe de suporte técnico entenda exatamente o que você está enfrentando. Isso significa uma solução mais rápida e precisa, economizando tempo e evitando possíveis inconvenientes.

2. Fotos de alta definição mesmo com baixa largura de banda
Mesmo se você tiver uma conexão de internet lenta, o IVECO Tech Pal permite que você tire fotos de alta definição do problema em seu veículo. Nossa tecnologia exclusiva otimiza a largura de banda disponível, garantindo que você capture imagens nítidas e detalhadas. Dessa forma, nossa equipe de suporte pode analisar o problema com clareza e oferecer soluções adequadas.

3. Tradução ao vivo em 29 idiomas
Com a IVECO, a barreira do idioma não será um obstáculo para obter suporte técnico. O IVECO Tech Pal possui um recurso de tradução ao vivo disponível em 29 idiomas. Isso significa que você será compreendido perfeitamente, independentemente do idioma que fala. Conte com a tranquilidade de se expressar em sua língua nativa e receber as instruções necessárias para solucionar o problema do seu veículo.

4. Realidade Aumentada para orientação precisa
Através do IVECO Tech Pal, você terá acesso a um guia visual em tempo real por meio da Realidade Aumentada. Nossa tecnologia de ponta fornecerá indicações precisas, sobrepostas à sua operação, para que você possa solucionar problemas de maneira eficiente. Siga as instruções exibidas em seu dispositivo e resolva questões técnicas com facilidade.

5. Chamadas colaborativas
Você pode convidar até 20 participantes de sua escolha para participar de sua chamada de suporte técnico. Compartilhe informações, discuta soluções e obtenha insights valiosos de outros especialistas. Essa abordagem colaborativa garante que você tenha acesso a diferentes perspectivas, resultando em soluções mais abrangentes e eficazes.

6. Registre vídeos e compartilhe sua tela
Precisa documentar um procedimento ou compartilhar uma solução com sua equipe? O IVECO Tech Pal permite que você registre vídeos das suas interações com o serviço e compartilhe sua tela. Dessa forma, você pode criar um registro visual de soluções técnicas, tutoriais ou demonstrações para referência futura ou compartilhamento com outros colegas.

7. Trabalhe com as mãos livres
Com o IVECO Tech Pal, o motorista pode realizar tarefas sem precisar segurar o dispositivo. Nossa interface intuitiva permite que você trabalhe com as mãos livres, realizando comandos de voz para uma experiência verdadeiramente prática e conveniente.

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IVECO Windelivery

Agilidade e eficiência na entrega de peças.
A IVECO se preocupa com cada detalhe para garantir a sua disponibilidade máxima. Sabemos que, quando você precisa de uma peça com urgência, cada minuto conta. Por isso, apresentamos o IVECO Windelivery, um serviço de entrega ágil e eficiente.
Nós entendemos a importância de reduzir o tempo de parada do seu veículo e garantir que você volte à estrada o mais rápido possível.

É por isso que oferecemos, por meio do IVECO Windelivery, a garantia de entrega da peça que você precisa em até 24 horas.
Nossa equipe dedicada está pronta para agir rapidamente e processar seu pedido com eficiência, em colaboração com uma rede de distribuição confiável para garantir que a peça chegue até você no menor tempo possível.



Benefícios do IVECO Windelivery:

  • Agilidade máxima: Receba a peça em até 24 horas, reduzindo o tempo de parada do seu veículo.
  • Confiança na entrega: Rede de distribuição confiável e eficiente para garantir entrega segura e rápida.
  • Suporte especializado: Equipe pronta para ajudar e processar seu pedido com eficiência, garantindo a peça correta no prazo prometido.
  • Retorno rápido às atividades: Minimize interrupções e retome suas operações rapidamente.
  • Tranquilidade: Serviço de entrega rápido e confiável para que você possa focar no que faz de melhor.
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