Pós-venda
Como funciona a garantia das peças?
A garantia das peças de substituição originais IVECO é a seguinte:
No prazo de 12 meses após a compra no balcão de peças, adquiridas exclusivamente a um concessionário de peças autorizado IVECO, mediante a apresentação da respectiva documentação de compra; a garantia cobre apenas a peça de substituição adquirida e exclui danos induzidos.
No prazo de 12 meses após a compra e instalação da peça de substituição, efectuada numa oficina autorizada da IVECO, mediante a apresentação da respectiva documentação de compra e instalação; a garantia cobre a peça de substituição e os custos de mão de obra relacionados, e exclui danos induzidos.
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Necessita de um duplicado da chapa VIN para o seu veículo?
Pode contactar diretamente um dos nossos centros de assistência IVECO, que encomendará a chapa e a imprimirá com os dados do certificado de matrícula do seu veículo. Localize o centro de assistência IVECO mais próximo de si!
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Precisa de uma chave em duplicado para o seu veículo?
Pode contactar diretamente um dos nossos pontos de venda IVECO. Encontre o mais próximo de si!
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Está à procura do código de uma peça original IVECO?
O seu concessionário IVECO local poderá ajudá-lo.
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Gostaria de adquirir uma peça original IVECO?
Pode encomendá-la através do seu concessionário IVECO local.
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Gostaria de obter mais informações sobre as Peças Genuínas IVECO?
Pode encontrar mais informações sobre as nossas peças genuínas aqui .
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Gostaria de obter mais informações sobre as peças remanufacturadas IVECO?
Pode encontrar mais informações sobre as nossas peças remanufacturadas aqui .
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Gostaria de saber mais sobre as promoções actuais de peças IVECO?
O seu concessionário IVECO local poderá ajudá-lo.
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Gostaria de comprar um acessório IVECO?
Para conhecer a gama de acessórios IVECO, clique aqui.
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Está interessado nos nossos contratos de Manutenção e Reparação (M&R)?
No momento da compra de um veículo IVECO, pode subscrever um contrato de M&R contactando o seu concessionário IVECO, que lhe apresentará a melhor proposta. Para localizar o concessionário mais próximo de si, clique aqui.
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Gostaria de renovar o seu contrato M&R?
Pode contactar o seu concessionário IVECO mais próximo, que trabalhará consigo para encontrar a melhor fórmula. Para localizar o mais próximo de si, clique aqui.
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Está interessado na extensão da sua cobertura de garantia?
No momento da aquisição de um veículo IVECO, pode ser-lhe oferecida uma extensão de garantia diretamente na sua Concessionária IVECO, que formulará a melhor oferta. Para localizar o concessionário mais próximo de si, clique aqui.
Se, no futuro, tiver mais informações, clique aqui.
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Deseja montar pneus alternativos?
Os pneus permitidos são os indicados no certificado de matrícula; não é possível montar pneus diferentes dos indicados.
Caso pretenda solicitar autorização para montar pneus alternativos, é necessário efetuar um pedido específico de “Nulla Osta”.
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Necessita de uma ficha técnica?
O seu concessionário IVECO local poderá ajudá-lo.
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Está à procura de documentação técnica para personalizar um veículo IVECO?
Se é cliente, carroçador, concessionário ou oficina autorizada, pode registar-se no nosso site IBB
Clique aquiMostrar menos
Gostaria de ter a ficha de dados técnicos (EDT, anteriormente conhecida como DGM) do seu veículo?
Se é cliente da IVECO e possui um veículo cujo modelo é anterior a 2014, pode solicitar a Ficha de Dados Técnicos oficial (anteriormente conhecida como DGM) anexando uma cópia do certificado de matrícula do veículo para o seguinte endereço de correio eletrónico: irene.chini@IVECO.com.
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Precisa de uma “licença” para o seu veículo?
Se ainda não for um parceiro IVECO acreditado, pode apresentar o pedido diretamente a uma oficina/concessionário IVECO autorizado, levando consigo os documentos do veículo.
Para consultar a lista dos pontos de rede mais próximos, clique aqui.
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Precisa de “ nacionalizar ” o seu veículo IVECO?
O seu concessionário local ou preferencial pode ajudá-lo com este pedido. Para encontrar o concessionário mais próximo, clique aqui.
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O que é o Certificato di Conformità Europea (COC) (Certificado de Conformidade Europeu) e como posso solicitá-lo?
O Certificado de Conformidade (COC) é uma declaração do fabricante que atesta que o veículo está em conformidade com o modelo homologado.
Este documento é emitido pelo fabricante ao vendedor e é exigido pelo serviço de registo para a primeira matrícula do veículo.
Se precisar do COC, o seu concessionário local ou de confiança pode ajudá-lo.
Clique aqui para encontrar o mais próximo de si.Mostrar menos
Gostaria de saber quanto vale o seu veículo IVECO usado?
Os valores de mercado dos veículos usados podem ser consultados nas brochuras Eurotax, normalmente vendidas nas bancas de jornais. A Eurotax azul indica os valores médios de compra, enquanto a Eurotax amarela indica os valores médios de venda. O valor Eurotax é a base de avaliação de cada veículo usado: para obter esta avaliação, é necessário ter em conta a quilometragem, os eventuais danos, as opções e o equipamento presentes no veículo, bem como muitos outros factores. Por conseguinte, se necessário, pode recorrer a uma comissão de peritos que examinará o seu veículo e formulará uma avaliação com base em todos os elementos encontrados.
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Procura um manual de reparação para um veículo IVECO?
O manual de utilização e manutenção pode ser consultado na APP IVECO Easy Guide, disponível tanto para iOs como para Android. Depois de descarregar a APP para o seu smartphone, introduza o número de chassis (VIN) do seu veículo e selecione o idioma da sua preferência antes de descarregar uma cópia. Caso o seu veículo seja de um modelo menos recente e a APP não reconheça o número de chassis, contacte um dos nossos concessionários que terá todo o gosto em atendê-lo, solicitando uma cópia impressa do manual.
Ligação à página de localização do concessionário .
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Está à procura de um manual de reparação para um veículo IVECO?
O seu concessionário IVECO local poderá ajudá-lo.
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Gostaria de saber se o seu veículo faz parte de uma “ Recall Campaign ”?
O seu concessionário IVECO local poderá ajudá-lo.
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Recebeu uma carta da IVECO relativa a uma “recall campaign”, mas o veículo afetado já foi vendido?
Envie um e-mail para recallcampaignmanagement@cnhind.com fornecendo-nos as informações sobre o novo proprietário, para que os dados do veículo possam ser actualizados.
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Recebeu uma carta da IVECO relativa a uma recall campaign, mas o veículo afetado foi abatido/roubado?
Envie um e-mail para recallcampaignmanagement@cnhind.com anexando, se possível, uma cópia do certificado de abate ou do relatório de furto.
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Recebeu uma carta da IVECO relativa a uma “recall campaign”, mas nunca foi o proprietário do veículo em causa?
Envie um e-mail para recallcampaignmanagement@cnhind.com e informe-nos, para que a nossa base de dados possa ser actualizada com as informações corretas.
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Recebeu um e-mail da IVECO relativo a uma campanha que pode ser efectuada por via aérea (OTA) e tem perguntas ou dúvidas?
Envie um e-mail para telematics@IVECO.com; a nossa equipa de suporte dar-lhe-á mais informações e orientações. Visite também o “IVECO LIVE CHANNEL” para ver os nossos tutoriais:
Gama WAY
Gama DAILY
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Gostaria de saber mais sobre o nosso serviço de assistência em caso de avaria na estrada, “ANS - Assistance Non Stop”?
“ANS - Assistance Non Stop” é o nome do Serviço de Assistência em Viagem da IVECO, disponível 365 dias por ano, 24 horas por dia, 7 dias por semana.
Se quiser saber mais sobre o funcionamento do serviço, clique aqui.
Se quiser saber mais sobre o funcionamento do serviço, clique aqui.
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Está interessado nos nossos Cursos de Formação de Condutores?
Os cursos estão estruturados em três sessões de formação diferentes: formação em sala de aula, passeio estático do veículo e formação em estrada. O programa de formação é organizado em dias de formação que podem ser realizados diretamente na empresa do cliente, mediante pedido.
Para mais informações e para organizar um curso, envie-nos uma mensagem para o seguinte e-mail: formazione-italia@IVECOgroup.com.
Entraremos em contacto consigo o mais rapidamente possível para lhe fornecer todas as informações necessárias.
Para mais informações e para organizar um curso, envie-nos uma mensagem para o seguinte e-mail: formazione-italia@IVECOgroup.com.
Entraremos em contacto consigo o mais rapidamente possível para lhe fornecer todas as informações necessárias.
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Gostaria de manter o “estado de saúde” do seu veículo sob controlo, a fim de evitar paragens não planeadas? Gostaria de receber conselhos sobre como reduzir o consumo de combustível? Está interessado num serviço que o possa apoiar na gestão da sua frota?
Clique aqui para visitar o sítio Web IVECO ON.
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