Guyancourt, 16 novembre 2023

 

IVECO poursuit l’évolution de son offre de services vers un modèle intégrant les dernières opportunités offertes par les technologies numériques. Le constructeur a présenté sa nouvelle marque ombrelle pour sa gamme de services et de produits pour l’après-vente : IVECO Services. Cette offre modulaire et centrée sur le client a été développée pour fournir des solutions sur mesure qui aident les opérateurs de transport à gérer leurs activités et à les rendre plus compétitives, rentables et durables.

IVECO vise à créer une solution de transport centrée sur le client, composée de véhicules à la pointe, ainsi que d'un ensemble de services adaptés aux exigences de chacun. IVECO Services soutient non seulement les activités des clients, mais comprend également une multitude de fonctionnalités centrées sur le conducteur, conçues pour veiller à son confort et à son bien-être sur la route. Une gamme de nouveaux services numériques a été développée pour améliorer la vie et le travail du conducteur à bord et permettre aux gestionnaires de gérer efficacement leur flotte, d'augmenter la disponibilité de leurs véhicules et d'améliorer la sécurité de leurs conducteurs.

 

Des solutions complètes conçues pour améliorer la productivité, la rentabilité ainsi que la sécurité et le bien-être des conducteurs

Les services Uptime exploitent la connectivité pour maximiser la disponibilité des véhicules en évitant les arrêts imprévus, grâce à une supervision en temps réel soutenue par le Customer Uptime Center d’IVECO et le réseau de concessionnaires, mais aussi par des diagnostics à distance et des calendriers de maintenance et de réparation.

Les services Productivité et Efficacité aident les clients à réduire la consommation de carburant, à optimiser les itinéraires de leurs véhicules et à améliorer le style de conduite de leurs conducteurs, grâce à des rapports et à des analyses sur les performances des véhicules. Cela leur permet d’améliorer la productivité de leur entreprise, tout en réduisant leurs coûts de fonctionnement.

Les services Driver Care et Safety & Security sont conçus pour favoriser un style de conduite plus sûr, en analysant les performances du conducteur pour améliorer sa sécurité et rendre son expérience sur la route plus agréable et plus confortable.

IVECO a également développé une gamme de services pour offrir à ses clients une transition sans effort vers un transport zéro émission avec ses véhicules électriques. Les services Mobilité électrique les aident à planifier les itinéraires et les plans de recharge les plus efficaces, mais aussi à maximiser l’autonomie de leur véhicule grâce aux commandes à distance. Des alertes sur la charge restante du véhicule permettent d’optimiser sa disponibilité et son efficacité énergétique.

La gamme IVECO Services comprend également une offre étendue de pièces de rechange et accessoires de haute qualité pour personnaliser le véhicule selon les besoins du client et améliorer la vie du conducteur à bord.

 

De nouveaux services et fonctionnalités numériques optimisés par IVECO ON et les applications IVECO pour les conducteurs pour accélérer le changement

La connectivité joue un rôle central dans l’évolution d’IVECO pour devenir un fournisseur de solutions de mobilité complètes. Elle s’applique désormais à l’ensemble de la gamme de services IVECO, avec l'introduction de nouveaux services numériques développés pour aider les clients à bord et en dehors des véhicules via le portail client IVECO ON et les applications IVECO pour les conducteurs.

Depuis son lancement en 2021, le portail client IVECO ON a évolué pour devenir le centre d'opérations des clients, développé pour les soutenir dans leurs activités. Il leur permet de superviser et de gérer leurs véhicules et les aide à augmenter leur efficacité et leur disponibilité. Le portail leur permet également de simplifier la gestion de leur entreprise en gérant et en réduisant l'administratif. De la même manière, les applications pour les conducteurs jouent un rôle de plus en plus important, améliorant leur vie à bord et leur expérience de conduite.

Le portail IVECO ON permet désormais d'accéder aux commandes à distance sur l'IVECO Daily et l’IVECO
S-Way, donnant la possibilité au gestionnaire de flotte de définir à distance des paramètres spécifiques qui ne peuvent pas être modifiés par le conducteur. Ils peuvent contrôler l’accès aux véhicules en verrouillant et déverrouillant les véhicules à distance. Grâce à la fonction Driving Mode, ils peuvent définir et verrouiller le mode Eco, garantissant que leur flotte fonctionne toujours efficacement, maximisant ainsi les économies de carburant. Les gestionnaires de flotte peuvent également accéder à distance aux paramètres des ADAS (Advanced Driver-Assistance System) du véhicule pour affiner chaque fonction individuellement, ou sélectionner l’option « sécurité maximale » pour aider leurs conducteurs et contribuer à la sécurité routière.

Les gestionnaires de flotte et les transporteurs ont accès au nouveau service de prévision de l'usure des pneus développé avec Bridgestone pour l'IVECO S-Way. Compatible avec les marques de pneus premium, le service collecte les données du véhicule, les analyse et fournit aux clients des informations sur l’état des pneus et des prévisions sur le kilométrage restant, signalant quand un seuil critique est atteint. Cela se traduit par une plus grande sécurité pour le conducteur et permet au gestionnaire de flotte de planifier le changement de pneus, ce qui se traduit par une plus grande disponibilité du véhicule.

L'orientation centrée sur le conducteur d'IVECO est pleinement incarnée par ses services numériques. IVECO Driver Pal, le compagnon de voyage vocal construit sur la technologie Amazon Web Services (AWS) et les fonctionnalités Alexa, est désormais entièrement intégré pour offrir une interface plus intuitive et conviviale, avec la possibilité de gérer les fonctionnalités à l'aide de commandes vocales. La technologie Alexa est intégrée à l’écran multimédia du véhicule, de sorte que les conducteurs n’ont pas besoin d’un appareil mobile supplémentaire pour profiter pleinement de l’expérience à bord du véhicule. Les informations en temps réel sont clairement affichées sur l’écran du véhicule, ajoutant au confort du conducteur et enrichissant l’interaction vocale.

IVECO a également renouvelé ses applications pour les conducteurs en mettant l'accent sur l'expérience utilisateur, en introduisant des améliorations sur les applications Easy Way et Easy Daily développées sur la base des commentaires des clients et des analyses réelles des utilisateurs, et en lançant la première application pour Eurocargo : Easy Cargo. Les nouvelles fonctionnalités incluent la possibilité d’utiliser l’appareil mobile du conducteur pour commander plusieurs fonctionnalités du véhicules depuis l’intérieur de la cabine ou à distance. Une nouvelle liste de contrôle numérique avant le départ soutiendra les conducteurs de flotte lorsqu'ils prendront la route, en leur permettant d’accéder facilement aux informations telles que le modèle, la plaque d'immatriculation, le contrôle du tachygraphe ou l'état des pneus, laissant ainsi les documents papier derrière eux. La nouvelle version de l’application Easy Daily introduit également une fonctionnalité de configuration du profil qui sera très appréciée par les conducteurs qui utilisent plusieurs véhicules : ils pourront prédéfinir leurs propres options ADAS sur leur application et, en passant d’un véhicule à un autre, tous les paramètres s’ajusteront automatiquement sans intervention manuelle.

L'accent mis par IVECO sur le conducteur s'étend à la protection de sa santé et de sa sécurité avec le nouveau service Driver's Health Monitoring qui sera introduit en 2024. Au moyen d'un widget dans l’application Easy Way et d'une montre intelligente certifiée médicalement, les informations essentielles du conducteur, telles que le rythme cardiaque, l'électrocardiogramme, la saturation en oxygène et la qualité du sommeil sont surveillés. Ces données sont collectées, combinées et traitées par des algorithmes générés par l'intelligence artificielle afin de prévenir des problèmes de santé soudains, améliorant ainsi la sécurité routière. Les données sont corrélées au style de conduite pour aider les conducteurs à éviter les conditions dangereuses et les accidents de la route grâce à des alertes et des recommandations proactives.

IVECO a également développé un nouveau manuel d'utilisation électronique, l’application Easy Guide. Il comprend les informations complètes du manuel d'utilisation, complétées par des didacticiels et des vidéos de formation. Il est conçu pour une navigation simple et intuitive avec une fonction de recherche intelligente qui offre une nouvelle façon d'explorer le véhicule.

 

Une approche modulaire pour une solution adaptée à la mission

L’approche modulaire d’IVECO en matière d’offre de services permet aux clients de choisir plus facilement les services qui répondent le mieux à leurs besoins spécifiques. IVECO a également regroupé certains services en se basant sur son expérience, à commencer par le Start Pack. De plus, le client peut personnaliser la solution de services avec un choix de packs premium, chacun se concentrant sur un aspect spécifique de son activité : Productivity Uptime Plus, Safety et Driver Assistant. Les packs disponibles pour chaque gamme de véhicules, légers, moyens, lourds et électriques. Ils varient en fonction des missions et exigences des clients, qui peuvent personnaliser leur solution avec des services tels que des contrats de maintenance et de réparation, une extension de l'assistant vocal IVECO Driver Pal ou Astrata Fleet Management, qui peuvent être achetés séparément.

 

Des solutions financières pour les besoins de chaque client

Les services financiers ont toujours fait partie de la vente de véhicules et continueront à soutenir IVECO. IVECO CAPITAL propose à ses clients une solution financière complète comprenant des services de financement, de crédit-bail et d'assurance. Les clients sont également accompagnés dans leur transition vers une mobilité zéro émission grâce à GATE, une formule innovante tout compris de paiement au kilomètre conçue pour la location longue durée de véhicules industriels et utilitaires verts.

 

 

 

IVECO

 

IVECO est une marque d'IVECO Group N.V. (EXM : IVG). IVECO conçoit, produit et commercialise une vaste gamme de véhicules commerciaux légers, moyens et lourds, de camions chantier et approche chantier, adaptés à tout type de carrosserie.

IVECO innove et élargit constamment sa gamme pour fournir à chaque client le véhicule qui correspond précisément à sa mission.

L’offre complète d’IVECO est conçue autour des besoins du conducteur pour garantir une excellente expérience en mettant l’accent sur la sécurité et le confort. Une large gamme de services numériques avancés, basés sur la connectivité, développés pour aider les propriétaires de flotte à gérer efficacement leur flotte, améliore la solution de transport complète d'IVECO.

IVECO poursuit sa stratégie de décarbonation à travers une approche multi-énergie qui comprend le développement ultérieur des technologies du biométhane, de l'électricité par batterie et des piles à combustible.

IVECO exploite 6 usines de fabrication et 7 centres de recherche et développement. Elle compte sur 3 500 points de vente et de service dans plus de 160 pays, qui garantissent une assistance technique partout où un véhicule IVECO est au travail.

IVECO ouvre la voie du changement en favorisant la transformation du secteur du transport, propulsé par l'ambition d'être le partenaire le plus fiable et complet pour ses clients.

Pour plus d’informations sur IVECO, visitez www.iveco.fr

 

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