Uptime
Services to maximize vehicle uptime
Автомобіль котрий не їде, не заробляє
Неочікувані простої призводять до витрат і заважають вам виконувати свої зобов'язання перед клієнтами.
В IVECO ми прагнемо досягти максимальної безвідмовності роботи автомобілів, якими ви користуєтесь. З цією метою ми розробили пакеь послуг, спрямованих на скорочення непередбачених простоїв і максимальну доступність.
Завдяки співпраці з дилерською мережею IVECO і цифровим сервісам ми можемо контролювати стан вашого автомобіля в режимі реального часу і проводити дистанційну діагностику. Крім того, залежно від фактичних умов експлуатації та стану автомобіля, ми можемо запропонувати сервісне втручання до того, як відбудеться поломка, котра може зупинити транспортний засіб.
Це максимізує доступність транспортного засобу, що призводить до економії часу та коштів, підвищення продуктивності та загального успіху компанії.
В IVECO ми прагнемо досягти максимальної безвідмовності роботи автомобілів, якими ви користуєтесь. З цією метою ми розробили пакеь послуг, спрямованих на скорочення непередбачених простоїв і максимальну доступність.
Завдяки співпраці з дилерською мережею IVECO і цифровим сервісам ми можемо контролювати стан вашого автомобіля в режимі реального часу і проводити дистанційну діагностику. Крім того, залежно від фактичних умов експлуатації та стану автомобіля, ми можемо запропонувати сервісне втручання до того, як відбудеться поломка, котра може зупинити транспортний засіб.
Це максимізує доступність транспортного засобу, що призводить до економії часу та коштів, підвищення продуктивності та загального успіху компанії.
Контроль та керування стану та безвідмовності транспортного засобу
Прибутковість і успіх вашого бізнесу також залежать від ефективності роботи вашого автомобіля. IVECO розробила послуги, щоб максимізувати доступність транспортних засобів, уникаючи непередбачуваних простоїв, які призводять до втрачених доходів і витрат для вашого бізнесу.
Модуль телематики IVECO та система моніторингу стану транспортного засобу
Ваші автомобілі, обладнані активним модулем телематики, постійно передають дані до системи моніторингу стану транспортного засобу, яка в режимі реального часу аналізує стан автомобілів і певних компонентів, таких як акумуляторна батарея, фільтри, гальма та гальмівні колодки накладки. Інформація про виявлені аномалії надсилається до IVECO Customer Uptime Center, який вживає відповідних заходів для запобігання простою транспортного засобу.
IVECO Customer Uptime Center і сервісна мережа IVECO
Якщо аномалія загрожує непередбаченим простоєм, IVECO Customer Uptime Centre зв'язується з найближчим сервісним центром IVECO, який інформує користувача транспортного засобу про необхідність відвідування майстерні для запобігання непередбаченому простою.
Щоб підвищити точність активних повідомлень, сервісний центр IVECO може (за згодою користувача) дистанційно підключитися до автомобіля для отримання додаткової інформації про виявлені проблеми. Це дозволить підготувати необхідні запасні частини і скоротити час візиту на станцію техобслуговування.
Центр обслуговування клієнтів IVECO знаходиться в Турині. Команда з 80 операторів гарантує негайну відповідь на запит на 10 мовах і виступає посередником у спілкуванні між водієм і сервісним центром IVECO, усуваючи мовний бар'єр.
Завдяки нашим послугам з управління транспортними засобами та моніторингу стану, нам вдається скоротити час простою на 20%.
Ваші автомобілі, обладнані активним модулем телематики, постійно передають дані до системи моніторингу стану транспортного засобу, яка в режимі реального часу аналізує стан автомобілів і певних компонентів, таких як акумуляторна батарея, фільтри, гальма та гальмівні колодки накладки. Інформація про виявлені аномалії надсилається до IVECO Customer Uptime Center, який вживає відповідних заходів для запобігання простою транспортного засобу.
IVECO Customer Uptime Center і сервісна мережа IVECO
Якщо аномалія загрожує непередбаченим простоєм, IVECO Customer Uptime Centre зв'язується з найближчим сервісним центром IVECO, який інформує користувача транспортного засобу про необхідність відвідування майстерні для запобігання непередбаченому простою.
Щоб підвищити точність активних повідомлень, сервісний центр IVECO може (за згодою користувача) дистанційно підключитися до автомобіля для отримання додаткової інформації про виявлені проблеми. Це дозволить підготувати необхідні запасні частини і скоротити час візиту на станцію техобслуговування.
Центр обслуговування клієнтів IVECO знаходиться в Турині. Команда з 80 операторів гарантує негайну відповідь на запит на 10 мовах і виступає посередником у спілкуванні між водієм і сервісним центром IVECO, усуваючи мовний бар'єр.
Завдяки нашим послугам з управління транспортними засобами та моніторингу стану, нам вдається скоротити час простою на 20%.
показувати менше
Дистанційна допомога на дорозі IVECO
Зупинка автомобіля - це втрата часу та потенційних замовлень для компанії. Дистанційна дорожня допомога IVECO позбавляє від необхідності їхати на станцію техобслуговування для діагностики, скорочуючи час очікування і оптимізуючи весь процес ремонту.
Іноді послуга дистанційної допомоги на дорозі разом з оновленням програмного забезпечення по радіо може вирішити проблему дистанційно, щоб водій міг якнайшвидше повернутися до роботи.
Іноді послуга дистанційної допомоги на дорозі разом з оновленням програмного забезпечення по радіо може вирішити проблему дистанційно, щоб водій міг якнайшвидше повернутися до роботи.
Дистанційна діагностика для скорочення часу ремонту
За допомогою послуги дистанційної діагностики та допомоги на дорозі сервісні центри IVECO можуть дистанційно підключатися до автомобіля для перевірки історії несправностей, моніторингу параметрів автомобіля, зміни конфігурації та оновлення програмного забезпечення модуля радіоуправління.
За згодою власника автомобіля персонал сервісного центру IVECO може використовувати спеціальний PIN-код для кожного сеансу дистанційної діагностики, щоб підключитися до автомобіля і усунути проблеми, що перешкоджають керуванню по радіо.
Крім того, послуга дистанційної діагностики та допомоги на дорозі допомагає сервісному центру IVECO підготувати деталі та інструменти, необхідні для ремонту, щоб скоротити час перебування автомобіля в майстерні.
За допомогою послуги дистанційної діагностики та допомоги на дорозі сервісні центри IVECO можуть дистанційно підключатися до автомобіля для перевірки історії несправностей, моніторингу параметрів автомобіля, зміни конфігурації та оновлення програмного забезпечення модуля радіоуправління.
За згодою власника автомобіля персонал сервісного центру IVECO може використовувати спеціальний PIN-код для кожного сеансу дистанційної діагностики, щоб підключитися до автомобіля і усунути проблеми, що перешкоджають керуванню по радіо.
Крім того, послуга дистанційної діагностики та допомоги на дорозі допомагає сервісному центру IVECO підготувати деталі та інструменти, необхідні для ремонту, щоб скоротити час перебування автомобіля в майстерні.
показувати менше
IVECO Over-the-Air
Відвідування майстерні для оновлення програмного забезпечення автомобіля займає багато часу і може знизити продуктивність. Нова послуга IVECO Over-the-Air дозволяє оновлювати програмне забезпечення автомобіля самостійно та зручно. Це рішення економить час і гарантує, що автомобіль отримує оновлення в режимі реального часу і працює з максимальною ефективністю без необхідності відвідування майстерні.
Оновлення програмного забезпечення автомобіля в дорозі
Послуга IVECO Over-the-Air допомагає підтримувати ефективність і продуктивність вашого автопарку. Ця функція, доступна для автомобілів Daily та IVECO WAY з активним модулем Connectivity Box, проста у використанні та дозволяє оновлювати програмне забезпечення без відвідування майстерні. Оновлення можна завантажити віддалено в будь-який час, а установка займає лише кілька хвилин. З міркувань безпеки це слід робити на зупиненому автомобілі. Оновлення програмного забезпечення за допомогою сервісу IVECO Over-the-Air відбувається швидко і просто і не вимагає відвідування майстерні. Оновлення можна завантажити віддалено в будь-який час. Вся процедура займає всього кілька хвилин, але з міркувань безпеки її слід проводити на зупинці. Оновлення можна встановити в зручний час, наприклад, під час простою або під час планової зупинки роботи.
Щоб отримувати повідомлення про доступні оновлення, необхідно зареєструвати обліковий запис IVECO ON, пов'язаний з автомобілями. Інсталяцію можна здійснити через бортову мультимедійну систему або додаток IVECO Easy.
Послуга IVECO Over-the-Air допомагає підтримувати ефективність і продуктивність вашого автопарку. Ця функція, доступна для автомобілів Daily та IVECO WAY з активним модулем Connectivity Box, проста у використанні та дозволяє оновлювати програмне забезпечення без відвідування майстерні. Оновлення можна завантажити віддалено в будь-який час, а установка займає лише кілька хвилин. З міркувань безпеки це слід робити на зупиненому автомобілі. Оновлення програмного забезпечення за допомогою сервісу IVECO Over-the-Air відбувається швидко і просто і не вимагає відвідування майстерні. Оновлення можна завантажити віддалено в будь-який час. Вся процедура займає всього кілька хвилин, але з міркувань безпеки її слід проводити на зупинці. Оновлення можна встановити в зручний час, наприклад, під час простою або під час планової зупинки роботи.
Щоб отримувати повідомлення про доступні оновлення, необхідно зареєструвати обліковий запис IVECO ON, пов'язаний з автомобілями. Інсталяцію можна здійснити через бортову мультимедійну систему або додаток IVECO Easy.
показувати менше
Assistance Non-Stop
Ефективна допомога на дорозі має важливе значення для забезпечення доступності транспортного засобу та безперервності бізнесу. IVECO допомагає в цьому, пропонуючи рішення для швидкого відновлення працездатності вашого автомобіля. Центр підтримки клієнтів IVECO доступний 24 години на добу, 7 днів на тиждень, надаючи допомогу в 36 європейських країнах.
Завжди до ваших послуг, 24 години на добу, 7 днів на тиждень
3 СПОСОБИ ЗВ'ЯЗАТИСЯ З ЦІЛОДОБОВОЮ СЛУЖБОЮ ПІДТРИМКИ
У разі поломки до IVECO Non-Stop Assistance можна звернутися трьома способами:
• зателефонувавши на безкоштовний номер 0080048326000
• надіславши поточне місцезнаходження автомобіля одним натисканням кнопки бортової телематичної системи
• через додаток IVECO Non-Stop: допомога завжди під рукою.
Центр підтримки клієнтів IVECO
Команда з 80 операторів служби Non-Stop Assistance гарантує негайну відповідь на виклик на 24 мовах і виступає посередником між водієм і сервісним центром IVECO, усуваючи мовний бар'єр. Центр підтримки клієнтів IVECO повідомляє найближчий до місця поломки сервісний центр IVECO. Надаючи допомогу, Customer Uptime Centre інформує користувача про хід виконання робіт і гарантує, що автомобіль буде відновлено якнайшвидше.
IДОДАТОК IVECO NON-STOP
Додаток IVECO Non-Stop можна використовувати не тільки в екстрених ситуаціях, але й для бронювання візитів на СТО. Просто виберіть час і місце, і додаток підтвердить бронювання.
3 СПОСОБИ ЗВ'ЯЗАТИСЯ З ЦІЛОДОБОВОЮ СЛУЖБОЮ ПІДТРИМКИ
У разі поломки до IVECO Non-Stop Assistance можна звернутися трьома способами:
• зателефонувавши на безкоштовний номер 0080048326000
• надіславши поточне місцезнаходження автомобіля одним натисканням кнопки бортової телематичної системи
• через додаток IVECO Non-Stop: допомога завжди під рукою.
Центр підтримки клієнтів IVECO
Команда з 80 операторів служби Non-Stop Assistance гарантує негайну відповідь на виклик на 24 мовах і виступає посередником між водієм і сервісним центром IVECO, усуваючи мовний бар'єр. Центр підтримки клієнтів IVECO повідомляє найближчий до місця поломки сервісний центр IVECO. Надаючи допомогу, Customer Uptime Centre інформує користувача про хід виконання робіт і гарантує, що автомобіль буде відновлено якнайшвидше.
IДОДАТОК IVECO NON-STOP
Додаток IVECO Non-Stop можна використовувати не тільки в екстрених ситуаціях, але й для бронювання візитів на СТО. Просто виберіть час і місце, і додаток підтвердить бронювання.
показувати менше
Iveco Topcare
Щоб керувати своїм бізнесом, ви очікуєте, що транспортний засіб завжди буде доступним, коли вам це потрібно. Але ви також знаєте, що якщо ви багато працюєте, можуть статися несподівані події. І коли це відбувається, потрібно швидко вирішити дану ситуацію.
Пріоритет IVECO - дарувати вам душевний спокій. Тому, коли трапляється щось непередбачуване, ми робимо все можливе, щоб якнайшвидше усунути несправність, яка призвела до зупинки транспортного засобу. При цьому ми дбаємо про два найцінніші ресурси вашої компанії: водія та транспортний засі
IVECO Top Care - це преміальний сервіс підтримки, доступний для підключених автомобілів з активним модулем Connectivity Box. Послуга доступна для всіх версій моделі IVECO WAY і забезпечує доступ до допомоги для автомобіля та водія в разі незапланованого візиту до майстерні.
ПРІОРИТЕТНА ПОЗИЦІЯ
Коли ви заїжджаєте в одну з наших майстерень, завдяки системі геопозиціонування, IVECO Customer Uptime Center негайно отримує інформацію про те, що необхідно приступити до першочергового ремонту несправності, про яку ви терміново повідомили. IVECO Customer Uptime Center безпосередньо пов'язаний з мережею з більш ніж 1 600 сервісних центрів IVECO по всій Європі, які працюють цілодобово.
Це оповіщення автоматично ініціює процедуру доставки запасних частин і зв'язку з фахівцями з діагностики, які намагатимуться скоротити час простою. Ви також будете отримувати повідомлення в режимі реального часу про статус ремонту.
ПІДТРИМКА ВОДІЯ
Якщо ремонт, викликаний несподіваною поломкою далеко від дому, затягнеться, ми подбаємо про все і дамо вам можливість відпочити з комфортом. Серед іншого, ми забезпечимо проживання в готелі, харчування, медичну допомогу та паркування. Ми також надаємо медичну допомогу водієві у випадках, які не потребують спеціалізованої медичної допомоги.
* Послуга TOP CARE доступна для користувачів автомобілів IVECO WAY, обладнаних блоком підключення, які погодилися на підключення та придбали пакети Elements M&R 2XL та 3XL терміном на 3 роки.
IVECO Top Care - це преміальний сервіс підтримки, доступний для підключених автомобілів з активним модулем Connectivity Box. Послуга доступна для всіх версій моделі IVECO WAY і забезпечує доступ до допомоги для автомобіля та водія в разі незапланованого візиту до майстерні.
Наш преміум-сервіс для безтурботної експлуатації автомобіля
Послуга IVECO TOPCARE для обслуговування та допомоги водієві, що надається на пільгових умовах. Потрібен активний блок зв'язку та система геозонування*.ПРІОРИТЕТНА ПОЗИЦІЯ
Коли ви заїжджаєте в одну з наших майстерень, завдяки системі геопозиціонування, IVECO Customer Uptime Center негайно отримує інформацію про те, що необхідно приступити до першочергового ремонту несправності, про яку ви терміново повідомили. IVECO Customer Uptime Center безпосередньо пов'язаний з мережею з більш ніж 1 600 сервісних центрів IVECO по всій Європі, які працюють цілодобово.
Це оповіщення автоматично ініціює процедуру доставки запасних частин і зв'язку з фахівцями з діагностики, які намагатимуться скоротити час простою. Ви також будете отримувати повідомлення в режимі реального часу про статус ремонту.
ПІДТРИМКА ВОДІЯ
Якщо ремонт, викликаний несподіваною поломкою далеко від дому, затягнеться, ми подбаємо про все і дамо вам можливість відпочити з комфортом. Серед іншого, ми забезпечимо проживання в готелі, харчування, медичну допомогу та паркування. Ми також надаємо медичну допомогу водієві у випадках, які не потребують спеціалізованої медичної допомоги.
* Послуга TOP CARE доступна для користувачів автомобілів IVECO WAY, обладнаних блоком підключення, які погодилися на підключення та придбали пакети Elements M&R 2XL та 3XL терміном на 3 роки.
показувати менше
Технічне обслуговування & Ремонт
Збережіть цінність і продуктивність ваших автомобілів і продуктивність вашого бізнесу за допомогою наших планів технічного обслуговування та ремонту.
Ви максимально збільшите доступність своїх автомобілів, покладаючись на нашу кваліфікований сервіс та високоякісні оригінальні запчастини IVECO.
«Комбінуйте елементи, щоб створити контракт відповідно до ваших потреб!
ELEMENTS Технічне обслуговування & Ремонт
«Збережіть цінність і продуктивність ваших автомобілів і продуктивність вашого бізнесу за допомогою наших планів технічного обслуговування та ремонту.
Ви максимально збільшите доступність своїх автомобілів, покладаючись на нашу кваліфікований сервіс та високоякісні оригінальні запчастини IVECO».
 |
ТЕХНІЧНЕ ОБСЛУГОВУВАННЯ
Охоплює технічне обслуговування та заміну мастила та рідини відповідно до довідника з M&R. |
 |
СИЛОВА ЛІНІЯ
Охоплює ремонт двигуна, системи вприскування палива, коробки передач, карданного вала трансмісії та осі. |
 |
РОЗШИРЕНА СИЛОВА ЛІНІЯ (НОВИНКА!)
Він забезпечує проміжний рівень захисту, додаючи до компонентів трансмісії інші елементи, такі як вихлопна система, стартер і генератор, інші компоненти коробки передач, електрику та PTO Multipower. |
 |
ПОВНИЙ РЕМОНТ
Ще більше підвищує рівень покриття, розширюючи охоплення РОЗШИРЕНОЇ СИЛОВОЇ ЛІНІЇ ремонтом гальмівної системи (за винятком компонентів, що зношуються), циліндра зчеплення, підвіски, обігрівача, кондиціонера, повітряного компресора. |
«Переваги використання пакетної пропозиції
- Стабільність роботи автомобіля автомобіля завдяки повному застосуванню плану технічного обслуговування, визначеного IVECO, і у разі необхідності більш ефективному ремонту.
- Якісне технічне обслуговування та ремонт з використанням оригінальних запчастин у мережі спеціалізованого сервісу IVECO.
- Вища залишкова вартість для клієнта, щоб захистити вартість своїх інвестицій.
- Чітко визначені витрати, рівномірно/штатно розподілені в часі. Спрощене керування бюджетом
- Менше адміністративної діяльності».
Контракти технічного обслуговування & Ремонту
Гнучке графік технічного обслуговування*
Простоїв неможливо повністю уникнути, але ними можна керувати якнайкраще. IVECO стежить за транспортним засобом та його компонентами для створення гнучкого індивідуального плану технічного обслуговування на основі фактичного використання автомобіля та залишку ресурсу компонентів, щоб постійно оптимізувати інтервали технічного обслуговування та зменшити витрати. Якщо один із наступних компонентів — моторне масло (EO), повітряний фільтр (AF) або паливний фільтр (FF) — потребує профілактичного обслуговування, сповіщення про технічне обслуговування надсилається в пункт обслуговування IVECO, який зв’яжеться з вами, щоб запланувати наступне втручання, на основі ваших маршрутів і активності автомобіля. Гнучке обслуговування доступне для лінійки IVECO WAY з дизельними двигунами Cursor 11 і Cursor 13».PAY PER USE (*)
Ви платите лише за використання в реальному часі. Так легко!Послуга «PAY PER USE» доступна для автомобілів Daily, починаючи з 19-го року випуску з модулем Connectivity та контрактом на технічне обслуговування та ремонт 2XL або 3XL. Ви будете впевнені, що заплатите відповідно до реального наробітку транспортного засобу та фактичного пробігу та потенційно заощадите гроші порівняно з початковою вартістьб M&R. Навіть якщо початковий пробіг за контрактом перевищено, ви можете бути спокійні, що транспортний засіб буде охоплено контрактом M&R».
показувати менше
Розширена гарантія
Критичні компоненти більше не будуть джерелом занепокоєння.
IVECO пропонує послугу розширеної гарантії, яка включає елементи силової лінії та інші компоненти, які ви можете вибрати модульно відповідно до ваших особистих потреб».
IVECO пропонує послугу розширеної гарантії, яка включає елементи силової лінії та інші компоненти, які ви можете вибрати модульно відповідно до ваших особистих потреб».
Розширена гарантія Завдяки розширеній гарантії ви також маєте право на цілодобову допомогу на дорозі.
Зв’яжіться з місцевим дилером, щоб дізнатися більше про послуги, доступні для вашого автомобіля, і вибрати ідеальне рішення для вашого бізнесу.
Знайти дилера
показувати менше