Prevádzkyschopnosť
Služby na maximalizáciu prevádzkyschopnosti vozidla
Nečinné vozidlo znamená stratu zisku
Neplánovaná doba nečinnosti generuje náklady a bráni vám v splnení záväzkov voči zákazníkom.
V IVECO robíme všetko pre to, aby sme vaše vozidlo udržali na ceste a k dispozícii, kedykoľvek ho potrebujete. Na tento účel sme vyvinuli vynikajúci súbor služieb zameraných na znižovanie neplánovanej doby nečinnosti, aby sme maximalizovali dobu prevádzky.
Vďaka spolupráci s dealerskou sieťou IVECO a telematickými službami sme schopní poskytovať monitoring vozidiel v reálnom čase a diaľkovú diagnostiku. Na základe aktuálneho využitia a stavu vozidla vám môžeme odporučiť naplánované zásahy, aby sme predišli neplánovaným návštevám servisu.
To všetko vedie k maximálnej dostupnosti vozidla, úsporám času a nákladov pre vaše podnikanie, zvýšeniu produktivity a väčšiemu úspechu.
V IVECO robíme všetko pre to, aby sme vaše vozidlo udržali na ceste a k dispozícii, kedykoľvek ho potrebujete. Na tento účel sme vyvinuli vynikajúci súbor služieb zameraných na znižovanie neplánovanej doby nečinnosti, aby sme maximalizovali dobu prevádzky.
Vďaka spolupráci s dealerskou sieťou IVECO a telematickými službami sme schopní poskytovať monitoring vozidiel v reálnom čase a diaľkovú diagnostiku. Na základe aktuálneho využitia a stavu vozidla vám môžeme odporučiť naplánované zásahy, aby sme predišli neplánovaným návštevám servisu.
To všetko vedie k maximálnej dostupnosti vozidla, úsporám času a nákladov pre vaše podnikanie, zvýšeniu produktivity a väčšiemu úspechu.
Manažment a monitoring doby prevádzky
Rentabilita a úspech vášho podnikania závisí aj od toho, aká prevádzková schopnosť je vaše vozidlo. IVECO vyvinulo služby zamerané na maximalizáciu dostupnosti vozidiel tým, že sa vyhýba neplánovanej dobe nečinnosti, ktorá vedie k strate príjmov a nákladom.
IVECO Connectivity Box a IVECO Uptime Monitoring System
Vozidla vybavená aktivním Connectivity Boxem neustále odesílají data do IVECO Uptime Monitoring System, který analyzuje aktuální stav vašich vozidel a některých jejich komponentů, jako jsou baterie, filtry, brzdové destičky a brzdy. Pokud jsou detekovány anomálie, proaktivní upozornění je odesláno do IVECO Uptime Customer Center, které přijme vhodná opatření k prevenci možného poruchy.
IVECO Customer Uptime Center a IVECO Service Network
V případě anomálie, která by mohla vést k neplánované době nečinnosti, IVECO Customer Uptime Center proaktivně kontaktuje nejbližší IVECO Service Center, které vás informuje o potřebě naplánování zastávky, aby se předešlo poruše.
Aby byly proaktivní upozornění ještě přesnější, se souhlasem se může IVECO Service Center vzdáleně připojit k vašemu vozidlu, aby získalo dodatečné informace o problémech a připravilo potřebné náhradní díly a nástroje předem, čímž se zkrátí doba zastávky v servisu.
IVECO Customer Uptime Center se nachází v Turíně. Tým 80 operátorů zaručuje okamžitou odpověď v 10 jazycích a komunikuje s vámi a IVECO Service Centrem, čímž odstraňuje jazykové bariéry.
Díky naší službě pro správu a monitoring vozidel jsme dosud dokázali snížit neplánovanou dobu nečinnosti o 20 %.
Vozidla vybavená aktivním Connectivity Boxem neustále odesílají data do IVECO Uptime Monitoring System, který analyzuje aktuální stav vašich vozidel a některých jejich komponentů, jako jsou baterie, filtry, brzdové destičky a brzdy. Pokud jsou detekovány anomálie, proaktivní upozornění je odesláno do IVECO Uptime Customer Center, které přijme vhodná opatření k prevenci možného poruchy.
IVECO Customer Uptime Center a IVECO Service Network
V případě anomálie, která by mohla vést k neplánované době nečinnosti, IVECO Customer Uptime Center proaktivně kontaktuje nejbližší IVECO Service Center, které vás informuje o potřebě naplánování zastávky, aby se předešlo poruše.
Aby byly proaktivní upozornění ještě přesnější, se souhlasem se může IVECO Service Center vzdáleně připojit k vašemu vozidlu, aby získalo dodatečné informace o problémech a připravilo potřebné náhradní díly a nástroje předem, čímž se zkrátí doba zastávky v servisu.
IVECO Customer Uptime Center se nachází v Turíně. Tým 80 operátorů zaručuje okamžitou odpověď v 10 jazycích a komunikuje s vámi a IVECO Service Centrem, čímž odstraňuje jazykové bariéry.
Díky naší službě pro správu a monitoring vozidel jsme dosud dokázali snížit neplánovanou dobu nečinnosti o 20 %.
Ukážte menej
IVECO Remote Assistance
Problém s vozidlem, který zastaví vaše podnikání, způsobuje ztrátu času a pracovních příležitostí. IVECO Remote Assistance eliminuje potřebu diagnostických operací v servisu, což snižuje dobu nečinnosti a zefektivňuje řízení opravy.
Služba Remote Assistance (RAS) a funkce Over-the-Air umožňují dokonce vzdálené řešení problémů pro rychlý návrat na silnici.
Služba Remote Assistance (RAS) a funkce Over-the-Air umožňují dokonce vzdálené řešení problémů pro rychlý návrat na silnici.
Vzdálená diagnostika pro zkrácení doby opravy
IVECO Remote Assistance umožňuje IVECO Service Centrům vzdáleně připojit k vašemu vozidlu, aby zkontrolovali historii závad, monitorovali parametry vozidla, upravovali konfigurace a prováděli aktualizace softwaru řídicí jednotky prostřednictvím funkce Over-The-Air.
Se souhlasem obsluhy nebo technika ve službě IVECO Service Center bude použit specifický PIN kód pro každou RAS relaci pro připojení k vozidlu a automatické řešení problémů prostřednictvím Over-the-Air, čímž se zajistí rychlý návrat na silnici.
Služba Remote Assistance (RAS) také umožňuje technikovi IVECO Service Center připravit předem potřebné náhradní díly a nástroje pro opravu, čímž se minimalizuje doba zastávky v servisu.
IVECO Remote Assistance umožňuje IVECO Service Centrům vzdáleně připojit k vašemu vozidlu, aby zkontrolovali historii závad, monitorovali parametry vozidla, upravovali konfigurace a prováděli aktualizace softwaru řídicí jednotky prostřednictvím funkce Over-The-Air.
Se souhlasem obsluhy nebo technika ve službě IVECO Service Center bude použit specifický PIN kód pro každou RAS relaci pro připojení k vozidlu a automatické řešení problémů prostřednictvím Over-the-Air, čímž se zajistí rychlý návrat na silnici.
Služba Remote Assistance (RAS) také umožňuje technikovi IVECO Service Center připravit předem potřebné náhradní díly a nástroje pro opravu, čímž se minimalizuje doba zastávky v servisu.
Ukážte menej
IVECO Over-the-Air
Jezdit do servisu kvůli aktualizaci softwaru vašeho vozidla zabírá čas a může způsobit ztrátu produktivity. Nová služba IVECO Over-the-Air vám umožňuje aktualizovat software vašeho vozidla nezávisle a podle vašeho vlastního plánu. Toto řešení šetří čas a zajišťuje, že vaše vozidlo je neustále aktualizováno a vysoce výkonné, aniž by bylo nutné navštěvovat servis.
Aktualizácia vozidiel na cestách
IVECO Over-the-Air pomáha udržať vašu flotilu efektívnu a produktívnu. Táto funkcia je dostupná na všetkých vozidlách Daily a na vozidlách IVECO WAY, ktoré sú vybavené aktívnym Connectivity Boxom. Je ľahko použiteľná a umožňuje rýchle aktualizácie softvéru bez nutnosti návštevy servisu. Aktualizácia môže byť stiahnutá a nainštalovaná kdekoľvek a kedykoľvek, a to počas niekoľkých minút, ak je vozidlo bezpečne zaparkované.
Aby bolo možné obdržať oznámenie o dostupnej aktualizácii, musíte byť zaregistrovaní do účtu IVECO ON prepojeného s vašimi vozidlami, a pre inštaláciu môžete použiť infotainment systém alebo aplikáciu IVECO Easy App.
IVECO Over-the-Air pomáha udržať vašu flotilu efektívnu a produktívnu. Táto funkcia je dostupná na všetkých vozidlách Daily a na vozidlách IVECO WAY, ktoré sú vybavené aktívnym Connectivity Boxom. Je ľahko použiteľná a umožňuje rýchle aktualizácie softvéru bez nutnosti návštevy servisu. Aktualizácia môže byť stiahnutá a nainštalovaná kdekoľvek a kedykoľvek, a to počas niekoľkých minút, ak je vozidlo bezpečne zaparkované.
Aby bolo možné obdržať oznámenie o dostupnej aktualizácii, musíte byť zaregistrovaní do účtu IVECO ON prepojeného s vašimi vozidlami, a pre inštaláciu môžete použiť infotainment systém alebo aplikáciu IVECO Easy App.
Ukážte menej
Assistance Non-Stop
Efektívna pomoc je kľúčová pre maximalizáciu dostupnosti vášho vozidla a zabezpečenie kontinuity vášho podnikania. IVECO vám pomáha poskytovaním rýchlych riešení na udržanie vašich vozidiel na ceste. IVECO Customer Uptime Center je k dispozícii 24 hodín denne, 7 dní v týždni a poskytuje pomoc v 36 európskych krajinách.
Vždy po vašom boku, 24/7
3 spôsoby, ako kontaktovať službu Assistance Non-Stop
V prípade poruchy môžete kontaktovať službu IVECO Non-Stop Assistance tromi spôsobmi:
• Zavolaním na bezplatné číslo 0080048326000
• Odeslaním lokácie vozidla jednoduchým kliknutím pomocou palubného telematického systému
• Použitím aplikácie IVECO Non-Stop: pomoc je vždy po ruke.
Customer Uptime Center IVECO
Služba Non-Stop Assistance je garantovaná tímom 80 operátorov, ktorí môžu poskytnúť okamžitú odpoveď v 24 jazykoch, čím odstraňujú jazykové bariéry a komunikujú s vami aj IVECO Service Centrami. IVECO Customer Uptime Center aktivuje najbližšie IVECO Service Center k miestu poruchy. Počas asistencie vás Customer Uptime Center informuje o postupe a zabezpečí, že vaše vozidlo bude čo najrýchlejšie opäť v prevádzke.
IVECO NON-STOP APP
Aplikácia IVECO Non-Stop môže byť použitá nielen v prípade núdze, ale aj pre rezerváciu opravy vozidla. Stačí vybrať čas a miesto a aplikácia potvrdí rezerváciu.
3 spôsoby, ako kontaktovať službu Assistance Non-Stop
V prípade poruchy môžete kontaktovať službu IVECO Non-Stop Assistance tromi spôsobmi:
• Zavolaním na bezplatné číslo 0080048326000
• Odeslaním lokácie vozidla jednoduchým kliknutím pomocou palubného telematického systému
• Použitím aplikácie IVECO Non-Stop: pomoc je vždy po ruke.
Customer Uptime Center IVECO
Služba Non-Stop Assistance je garantovaná tímom 80 operátorov, ktorí môžu poskytnúť okamžitú odpoveď v 24 jazykoch, čím odstraňujú jazykové bariéry a komunikujú s vami aj IVECO Service Centrami. IVECO Customer Uptime Center aktivuje najbližšie IVECO Service Center k miestu poruchy. Počas asistencie vás Customer Uptime Center informuje o postupe a zabezpečí, že vaše vozidlo bude čo najrýchlejšie opäť v prevádzke.
IVECO NON-STOP APP
Aplikácia IVECO Non-Stop môže byť použitá nielen v prípade núdze, ale aj pre rezerváciu opravy vozidla. Stačí vybrať čas a miesto a aplikácia potvrdí rezerváciu.
Ukážte menej
Iveco Topcare
Pre správu vášho podnikania očakávate, že vaše vozidlo bude vždy k dispozícii, keď ho potrebujete. Ale tiež viete, že pri intenzívnom využívaní sa môžu objaviť nečakané udalosti. A keď k tomu dôjde, potrebujete situáciu rýchlo vyriešiť.
Prioritou spoločnosti IVECO je poskytnúť vám pokoj, zabezpečiť, že v prípade nečakaných udalostí okamžite aktivujeme všetky kroky k tomu, aby ste sa čo najrýchlejšie vrátili na cestu, a to s ohľadom na dva najdôležitejšie zdroje: vášho vodiča a vaše vozidlo.
IVECO TOPCARE je prémiová asistenčná služba pre pripojené vozidlá s Connectivity Boxom, dostupná pre celú radu IVECO WAY, ktorá poskytuje asistenciu vašemu vozidlu a vodičovi v prípade neplánovaných údržbových zásahov.
PRIORITA
Po vstupe do jedného z našich servisov vďaka systému geofencing IVECO Customer Uptime Center obdrží okamžité upozornenie, aby prioritizovalo riešenie poruchy vášho vozidla. IVECO Customer Uptime Center je priamo prepojené s viac než 1 600 IVECO Service Center po celej Európe, ktoré dokážu vyriešiť problémy 24 hodín denne.
Upozornenie automaticky spustí proces dodania náhradných dielov a aktiváciu kvalifikovaných expertov v diagnostických oblastiach, ktorí budú pracovať na skrátení doby odstávky vozidla. Okrem toho budete dostávať pravidelné aktualizácie o stave opravy.
POHOSTINSTVO
Ak oprava bude trvať dlhšie, než sa očakávalo, keď budete mimo domova, postaráme sa o všetko, aby ste mali možnosť odpočívať v maximálnom komforte vďaka rade pohostinských služieb (hotel, jedlo, doprava, lekárska starostlivosť a parkovanie). Lekárska pomoc je k dispozícii aj v prípade nevážneho ochorenia vodiča.
*TOP CARE je k dispozícii pre ťažké vozidlá vybavené Connectivity Box a podpísaným vyhlásením o konektivite a je prepojené s balíčkami Elements M&R 2XL a 3XL na 3 roky.
IVECO TOPCARE je prémiová asistenčná služba pre pripojené vozidlá s Connectivity Boxom, dostupná pre celú radu IVECO WAY, ktorá poskytuje asistenciu vašemu vozidlu a vodičovi v prípade neplánovaných údržbových zásahov.
Naša prémiová služba pre pokoj zákazníka.
IVECO TOPCARE je preferenčná údržbová a pohostinská služba. Vyžaduje aktívny Connectivity Box a systém geofencing*.PRIORITA
Po vstupe do jedného z našich servisov vďaka systému geofencing IVECO Customer Uptime Center obdrží okamžité upozornenie, aby prioritizovalo riešenie poruchy vášho vozidla. IVECO Customer Uptime Center je priamo prepojené s viac než 1 600 IVECO Service Center po celej Európe, ktoré dokážu vyriešiť problémy 24 hodín denne.
Upozornenie automaticky spustí proces dodania náhradných dielov a aktiváciu kvalifikovaných expertov v diagnostických oblastiach, ktorí budú pracovať na skrátení doby odstávky vozidla. Okrem toho budete dostávať pravidelné aktualizácie o stave opravy.
POHOSTINSTVO
Ak oprava bude trvať dlhšie, než sa očakávalo, keď budete mimo domova, postaráme sa o všetko, aby ste mali možnosť odpočívať v maximálnom komforte vďaka rade pohostinských služieb (hotel, jedlo, doprava, lekárska starostlivosť a parkovanie). Lekárska pomoc je k dispozícii aj v prípade nevážneho ochorenia vodiča.
*TOP CARE je k dispozícii pre ťažké vozidlá vybavené Connectivity Box a podpísaným vyhlásením o konektivite a je prepojené s balíčkami Elements M&R 2XL a 3XL na 3 roky.
Ukážte menej
Údržba & Opravy (M&R)
Chráňte hodnotu a výkon svojich vozidiel a produktivitu svojho podniku pomocou našich plánov údržby a opráv.
Maximalizujte dostupnosť svojich vozidiel vďaka našim odborným zamestnancom a vysokokvalitným originálnym náhradným dielom IVECO.
IVECO ponúka personalizované riešenia, ktoré vám poskytujú najvyššiu úroveň podpory na základe vašich potrieb a veľkosti vašej spoločnosti.
Elements
Elements je súbor riešení pre údržbu a opravy zameraný na ochranu hodnoty, výkonu a produktivity vášho vozidla v priebehu času. Dokonalá synergia medzi servisom, náhradnými dielmi a dealerskou sieťou je vám plne k dispozícii, aby vaše vozidlo zostalo v perfektnom stave.
The "ELEMENTS" that ensure a long life for your vehicle:
 |
ÚDRŽBA
Pokryje údržbu, mazivá, oleje a výmeny kvapalín podľa Príručky M&R. |
 |
POWERTRAIN
Opravy motora, vstrekovacieho systému, prevodovky, hnacieho hriadeľa a náprav. |
 |
INÉ OPRAVY Všetky opravy, ktoré nie sú zahrnuté v elemente pohonu, ako napríklad elektrický systém a riadiace jednotky. |
 |
BRZDY A SPOJKY Spojka, brzdové doštičky, brzdové kotúče, bubny, brzdové tesnenia pre bubnové brzdy. |
Výhody používania balíčkov ELEMENTS
- Vysoká dostupnosť vozidiel vďaka plnej aplikácii údržbového plánu definovaného spoločnosťou IVECO a efektívnejšiemu procesu opráv.
- Vysoká kvalita údržby a opráv vykonaných s použitím originálnych náhradných dielov v sieti špecializovaných servisov IVECO.
- Vyššia zostatková hodnota pre zákazníka, čo chráni hodnotu ich investície.
- Jasne definované náklady, rovnomerne rozdelené v čase. Zjednodušené riadenie rozpočtu.
- Menej administratívnych činností.
Zmluvy o údržbe a opravách (M&R)
Môžete si vybrať najlepšie úrovne podpory na základe potrieb a veľkosti vašej spoločnosti, pričom viete, že s nimi spojené náklady sú fixné a predvídateľné.
Flexibilná údržba (*)
Doba odstávky sa nedá úplne vyhnúť, ale môže byť riadená čo najlepšie.IVECO monitoruje vozidlo a jeho komponenty, aby vytvorilo flexibilný, prispôsobený údržbový plán na základe skutočného využitia vozidla a zostávajúcej životnosti komponentov, čím neustále optimalizuje intervaly údržby a znižuje náklady.
Ak niektorá z nasledujúcich súčiastok - motorový olej (EO), vzduchový filter (AF) alebo palivový filter (FF) - vyžaduje preventívnu údržbu, odošle sa upozornenie na údržbu na IVECO Service Point, ktorý vás kontaktuje a naplánuje ďalší zásah podľa vašich trás a aktivít vozidla.
(*) Flexibilná údržba je k dispozícii pre vozidlá IVECO WAY s motormi Cursor 11 a Cursor 13 na naftu.
PLATBA ZA POUŽITIE*
Platíte iba za skutočné použitie. Tak prispôsobené. Tak jednoduché!Služba Pay per Use je k dispozícii pre vozidlá Daily od modelového roku 2019 s Connectivity Boxom a 2XL alebo 3XL IVECO zmluvou o údržbe a opravách (M&R). Budete si istí, že platíte podľa skutočnej misie vozidla a skutočného počtu najazdených kilometrov, čím môžete ušetriť peniaze v porovnaní s pôvodnými nákladmi na údržbu a opravy. Aj keď bude pôvodný počet kilometrov zmluvy prekročený, môžete mať pokoj, že vaše vozidlo bude stále pokryté zmluvou M&R.br />
(*) PAY PER USE je k dispozícii pre vozidlá Daily (od modelov MY19 a novších) vybavené IVECO Connectivity Box. Služba je zahrnutá v balíčkoch Elements 2XL a 3XL.
Ukážte menej
Predĺžená záruka
Kritické komponenty už nebudú predstavovať problém.
IVECO ponúka službu Predĺžená záruka, ktorá zahŕňa prvky Driveline, Driveline Plus a Full Repair, ktoré si môžete modularne vybrať podľa svojich osobných potrieb.
IVECO ponúka službu Predĺžená záruka, ktorá zahŕňa prvky Driveline, Driveline Plus a Full Repair, ktoré si môžete modularne vybrať podľa svojich osobných potrieb.
Záručná služba zahŕňa aj 24/7 asistenciu na ceste.
Kontaktujte svojho miestneho predajcu, aby ste sa dozvedeli viac o službách dostupných pre vaše vozidlo a vybrali si ideálnu zmluvu pre vaše podnikanie.
Najdi predajcu
Ukážte menej