Uptime
Servicii pentru a maximiza timpul de funcționare al vehiculelor
Un vehicul oprit reprezintă o pierdere de profit
Opririle neprogramate generează costuri și vă împiedică să vă îndepliniți angajamentele față de clienți.
La IVECO, facem tot ce ne stă în putință pentru ca vehiculul dumneavoastră să fie mereu funcțional și disponibil oricând aveți nevoie de el. În acest scop, am dezvoltat un set excelent de servicii, toate axate pe reducerea timpilor de nefuncționare neplanificați, pentru a maximiza timpul de funcționare.
Datorită colaborării noastre cu rețeaua de dealeri IVECO și a serviciilor de telematică, suntem în măsură să oferim monitorizarea în timp real a vehiculului și diagnosticarea de la distanță. În plus, pe baza condițiilor actuale de utilizare și a stării vehiculului, putem oferi sfaturi privind intervențiile planificate pentru a evita opririle neplanificate la atelier.
Toate acestea au ca rezultat o disponibilitate maximă a vehiculului, economii de timp și de bani pentru afacerea dumneavoastră, o productivitate sporită și un succes mai mare.
La IVECO, facem tot ce ne stă în putință pentru ca vehiculul dumneavoastră să fie mereu funcțional și disponibil oricând aveți nevoie de el. În acest scop, am dezvoltat un set excelent de servicii, toate axate pe reducerea timpilor de nefuncționare neplanificați, pentru a maximiza timpul de funcționare.
Datorită colaborării noastre cu rețeaua de dealeri IVECO și a serviciilor de telematică, suntem în măsură să oferim monitorizarea în timp real a vehiculului și diagnosticarea de la distanță. În plus, pe baza condițiilor actuale de utilizare și a stării vehiculului, putem oferi sfaturi privind intervențiile planificate pentru a evita opririle neplanificate la atelier.
Toate acestea au ca rezultat o disponibilitate maximă a vehiculului, economii de timp și de bani pentru afacerea dumneavoastră, o productivitate sporită și un succes mai mare.
Gestionarea și monitorizarea timpului de funcționare
Rentabilitatea și succesul afacerii dumneavoastră depind de operaționalatea vehiculului dumneavoastră. IVECO a dezvoltat servicii care vizează maximizarea disponibilității vehiculelor prin evitarea timpilor de staționare neplanificați, ceea ce duce la pierderi de venituri și la costuri suplimentare pentru afacerea dumneavoastră.
IVECO Connectivity Box și IVECO Uptime Monitoring System
Vehiculele dvs. echipate cu Connectivity Box activ trimit în permanență date către IVECO Uptime Monitoring System, care analizează în timp real starea vehiculelor dvs. și a unora dintre componentele acestora, cum ar fi bateria, filtrele, plăcuțele de frână și sistemul de frânare. În cazul în care sunt detectate anomalii, o alertă proactivă este trimisă către Centrul pentru clienți IVECO Uptime, care ia măsurile adecvate pentru a preveni o posibilă defecțiune.
IVECO Customer Uptime Center și rețeaua de service IVECO
IÎn prezența unei anomalii care s-ar putea transforma într-o oprire neprogramată, IVECO Customer Uptime Centre contactează proactiv cel mai apropiat centru de service IVECO, care vă va informa cu privire la eventuala necesitate de a programa o oprire pentru a evita o defecțiune.
Pentru ca alertele proactive să fie și mai precise, cu acordul dumneavoastră, IVECO Service Center se poate conecta de la distanță la vehiculul dumneavoastră pentru a prelua informații suplimentare despre probleme, pentru a pregăti în avans piesele de schimb și uneltele necesare, reducând astfel timpii de oprire la atelier.
IVECO Customer Uptime Center are sediul la Torino. O echipă de 80 de operatori garantează un răspuns imediat în 10 limbi și va comunica cu dumneavoastră și cu Centrele de service IVECO, eliminând orice bariere lingvistice.
Datorită serviciului nostru de gestionare și monitorizare a vehiculelor, am reușit să reducem până acum cu 20% timpii de nefuncționare neprevăzuți.
Vehiculele dvs. echipate cu Connectivity Box activ trimit în permanență date către IVECO Uptime Monitoring System, care analizează în timp real starea vehiculelor dvs. și a unora dintre componentele acestora, cum ar fi bateria, filtrele, plăcuțele de frână și sistemul de frânare. În cazul în care sunt detectate anomalii, o alertă proactivă este trimisă către Centrul pentru clienți IVECO Uptime, care ia măsurile adecvate pentru a preveni o posibilă defecțiune.
IVECO Customer Uptime Center și rețeaua de service IVECO
IÎn prezența unei anomalii care s-ar putea transforma într-o oprire neprogramată, IVECO Customer Uptime Centre contactează proactiv cel mai apropiat centru de service IVECO, care vă va informa cu privire la eventuala necesitate de a programa o oprire pentru a evita o defecțiune.
Pentru ca alertele proactive să fie și mai precise, cu acordul dumneavoastră, IVECO Service Center se poate conecta de la distanță la vehiculul dumneavoastră pentru a prelua informații suplimentare despre probleme, pentru a pregăti în avans piesele de schimb și uneltele necesare, reducând astfel timpii de oprire la atelier.
IVECO Customer Uptime Center are sediul la Torino. O echipă de 80 de operatori garantează un răspuns imediat în 10 limbi și va comunica cu dumneavoastră și cu Centrele de service IVECO, eliminând orice bariere lingvistice.
Datorită serviciului nostru de gestionare și monitorizare a vehiculelor, am reușit să reducem până acum cu 20% timpii de nefuncționare neprevăzuți.
Arată mai puțin
Asistență la distanță IVECO
O problemă a vehiculului care vă oprește activitatea determină o pierdere de timp și de oportunități de afaceri.
Asistența la distanță IVECO elimină necesitatea de a efectua diagnoze în atelier, reducând astfel timpii de imobilizare și făcând gestionarea reparațiilor mai eficientă
. Serviciul de asistență la distanță RAS și funcționalitatea Over-the-Air permit chiar depanarea la distanță pentru reluarea rapidă a activității.
Asistența la distanță IVECO elimină necesitatea de a efectua diagnoze în atelier, reducând astfel timpii de imobilizare și făcând gestionarea reparațiilor mai eficientă
. Serviciul de asistență la distanță RAS și funcționalitatea Over-the-Air permit chiar depanarea la distanță pentru reluarea rapidă a activității.
Diagnosticarea la distanță pentru reducerea timpului de reparații
Asistența la distanță IVECO permite centrelor de service IVECO să se conecteze de la distanță la vehiculul dumneavoastră pentru a verifica istoricul defecțiunilor, a monitoriza parametrii vehiculului, a modifica configurațiile și a efectua actualizări de software ale unității de control prin intermediul opțiunii Over-The-Air.
Cu consimțământul dumneavoastră, personalul de service sau tehnicianul de la Centrul de service IVECO va utiliza un cod PIN specific pentru fiecare sesiune RAS pentru a se conecta la vehicul și pentru a rezolva orice problemă în mod automat, pentru o revenire rapidă la drum.
În plus, Serviciul de asistență la distanță (RAS) permite tehnicianului din cadrul Centrului de Service IVECO să pregătească în avans piesele de schimb și uneltele necesare pentru reparație, reducând la minimum timpul de oprire în atelierul dumneavoastră, pe cât posibil.
Asistența la distanță IVECO permite centrelor de service IVECO să se conecteze de la distanță la vehiculul dumneavoastră pentru a verifica istoricul defecțiunilor, a monitoriza parametrii vehiculului, a modifica configurațiile și a efectua actualizări de software ale unității de control prin intermediul opțiunii Over-The-Air.
Cu consimțământul dumneavoastră, personalul de service sau tehnicianul de la Centrul de service IVECO va utiliza un cod PIN specific pentru fiecare sesiune RAS pentru a se conecta la vehicul și pentru a rezolva orice problemă în mod automat, pentru o revenire rapidă la drum.
În plus, Serviciul de asistență la distanță (RAS) permite tehnicianului din cadrul Centrului de Service IVECO să pregătească în avans piesele de schimb și uneltele necesare pentru reparație, reducând la minimum timpul de oprire în atelierul dumneavoastră, pe cât posibil.
Arată mai puțin
IVECO Over-the-Air
Deplasarea la atelier pentru a actualiza software-ul vehiculului necesită timp și poate duce la reducerea productivității. Noul serviciu IVECO Over-the-Air vă permite să vă actualizați software-ul vehiculului dumneavoastră în mod independent și când vă convine. Această soluție economisește timp și vă asigură că vehiculul dvs. este actualizat în mod constant și foarte performant, fără a fi nevoie de opriri la atelier.
Actualizarea software-ului vehiculelor
IVECO Over-the-Air vă ajută să vă mențineți flota eficientă și productivă. Această funcție, disponibilă pe toate vehiculele DAILY și pe gama IVECO WAY echipate cu Connectivity Box activ, este ușor de utilizat și permite actualizări rapide ale software-ului fără a fi nevoie să mergeți la atelier. Actualizarea poate fi descărcată și instalată oriunde, oricând, și durează doar câteva minute, atât timp cât vehiculul este parcat în siguranță.
Pentru a primi comunicarea unei actualizări disponibile, trebuie să fiți înregistrat cu un cont IVECO ON conectat la vehiculele dumneavoastră, iar pentru a o instala, puteți utiliza sistemul de infotainment sau aplicația IVECO Easy App.
IVECO Over-the-Air vă ajută să vă mențineți flota eficientă și productivă. Această funcție, disponibilă pe toate vehiculele DAILY și pe gama IVECO WAY echipate cu Connectivity Box activ, este ușor de utilizat și permite actualizări rapide ale software-ului fără a fi nevoie să mergeți la atelier. Actualizarea poate fi descărcată și instalată oriunde, oricând, și durează doar câteva minute, atât timp cât vehiculul este parcat în siguranță.
Pentru a primi comunicarea unei actualizări disponibile, trebuie să fiți înregistrat cu un cont IVECO ON conectat la vehiculele dumneavoastră, iar pentru a o instala, puteți utiliza sistemul de infotainment sau aplicația IVECO Easy App.
Arată mai puțin
Asistență Non-Stop
Asistență eficientă este importantă pentru a maximiza disponibilitatea vehiculului dumneavoastră și pentru a asigura continuitatea activității dumneavoastră. IVECO vă ajută prin furnizarea rapidă de soluții pentru a vă menține vehiculele în stare de funcționare. IVECO Customer Uptime Center este disponibil 24 de ore pe zi, 7 zile pe săptămână, oferind asistență în 36 de țări europene.
Întotdeauna alături de dumneavoastră, 24/7
3 MODALITĂȚI DE A CONTACTA SERVICIUL DE ASISTENȚĂ NON-STOP
În cazul unei defecțiuni, puteți contacta serviciul de asistență IVECO Non-Stop în trei moduri:
• prin apelarea numărului gratuit 0213104545
• prin transmiterea locației vehiculului cu un simplu clic, utilizând sistemul telematic de la bordul vehiculului
• prin utilizarea aplicației IVECO Non-Stop: asistența este întotdeauna la îndemână.
IVECO Customer Uptime Centre
Serviciul de asistență Non-Stop este asigurat de o echipă de 80 de operatori care pot oferi un răspuns imediat în 24 de limbi, eliminând barierele lingvistice și comunicând cu dumneavoastră și cu centrele de service IVECO. IVECO Customer Uptime Center activează cel mai apropiat centru de service IVECO de locul unde s-a produs defecțiunea. Pe parcursul procedurii de asistență, Customer Uptime Center vă informează cu privire la progresul înregistrat și se asigură că vehiculul dumneavoastră revine în uz cât mai repede posibil.
APLICAȚIA IVECO NON-STOP
Aplicația IVECO Non-Stop poate fi utilizată nu numai în caz de urgență, ci și pentru a rezerva servicii de reparații ale vehiculului. Trebuie doar să selectați ora și locul, iar aplicația va confirma rezervarea.
3 MODALITĂȚI DE A CONTACTA SERVICIUL DE ASISTENȚĂ NON-STOP
În cazul unei defecțiuni, puteți contacta serviciul de asistență IVECO Non-Stop în trei moduri:
• prin apelarea numărului gratuit 0213104545
• prin transmiterea locației vehiculului cu un simplu clic, utilizând sistemul telematic de la bordul vehiculului
• prin utilizarea aplicației IVECO Non-Stop: asistența este întotdeauna la îndemână.
IVECO Customer Uptime Centre
Serviciul de asistență Non-Stop este asigurat de o echipă de 80 de operatori care pot oferi un răspuns imediat în 24 de limbi, eliminând barierele lingvistice și comunicând cu dumneavoastră și cu centrele de service IVECO. IVECO Customer Uptime Center activează cel mai apropiat centru de service IVECO de locul unde s-a produs defecțiunea. Pe parcursul procedurii de asistență, Customer Uptime Center vă informează cu privire la progresul înregistrat și se asigură că vehiculul dumneavoastră revine în uz cât mai repede posibil.
APLICAȚIA IVECO NON-STOP
Aplicația IVECO Non-Stop poate fi utilizată nu numai în caz de urgență, ci și pentru a rezerva servicii de reparații ale vehiculului. Trebuie doar să selectați ora și locul, iar aplicația va confirma rezervarea.
Arată mai puțin
IVECO TOPCARE
Pentru a vă gestiona afacerea, vă așteptați ca vehiculul să fie întotdeauna disponibil atunci când aveți nevoie de el. Dar știți, de asemenea, că, dacă lucrați intensiv, pot apărea evenimente neașteptate. Iar atunci când se întâmplă, aveți nevoie ca situația să fie rezolvată rapid.
Prioritatea IVECO este de a vă oferi siguranță, asigurându-vă că, în cazul unor evenimente neașteptate, ne vom mobiliza imediat pentru a vă asigura că vă veți întoarce la drum cât mai repede posibil, având grijă de cele mai importante două resurse: șoferul și vehiculul dumneavoastră.
IVECO TOPCARE este un serviciu de asistență premium pentru vehiculele echipate cu Connectivity Box, disponibil pentru întreaga gamă IVECO WAY, care oferă asistență vehiculului și șoferului dumneavoastră în cazul unor intervenții de întreținere neplanificate.
CULOAR PRIORITAR
După ce intrați într-unul dintre atelierele noastre, datorită sistemului de geofencing, Centrul IVECO Customer Uptime va primi o alertă imediată pentru a prioritiza rezolvarea defecțiunii vehiculului dumneavoastră. IVECO Customer Uptime Center este conectat direct la o rețea de peste 1.600 de centre de service IVECO din întreaga Europă, capabile să rezolve problemele 24 de ore pe zi.
Alerta inițiază automat un proces de furnizare a pieselor de schimb și de activare a experților calificați în domenii de diagnosticare, care vor lucra pentru a scurta timpul de nefuncționare a vehiculului. În plus, veți primi actualizări constante cu privire la stadiul reparației.
OSPITALITATE
În cazul în care reparația ar trebui să dureze mai mult decât era prevăzut în timp ce sunteți plecat de acasă, ne vom ocupa de tot, oferindu-vă posibilitatea de a vă odihni în condiții de confort maxim datorită unei game de servicii de ospitalitate (hotel, masă, transport, asistență medicală și parcare). Asistența medicală este, de asemenea, disponibilă în caz de boală neserioasă a șoferului.
* TOPCARE este disponibil pentru camioanele echipate cu Connectivity Box și cu o declarație de acceptare a conectivității semnate și este legat de pachetele Elements M&R 2XL și 3XL timp de 3 ani.
IVECO TOPCARE este un serviciu de asistență premium pentru vehiculele echipate cu Connectivity Box, disponibil pentru întreaga gamă IVECO WAY, care oferă asistență vehiculului și șoferului dumneavoastră în cazul unor intervenții de întreținere neplanificate.
Serviciul nostru premium pentru liniștea clienților.
IVECO TOPCARE este un serviciu preferențial de întreținere și ospitalitate. Acesta necesită un Connectivity Box activ și un sistem de geofencing*.CULOAR PRIORITAR
După ce intrați într-unul dintre atelierele noastre, datorită sistemului de geofencing, Centrul IVECO Customer Uptime va primi o alertă imediată pentru a prioritiza rezolvarea defecțiunii vehiculului dumneavoastră. IVECO Customer Uptime Center este conectat direct la o rețea de peste 1.600 de centre de service IVECO din întreaga Europă, capabile să rezolve problemele 24 de ore pe zi.
Alerta inițiază automat un proces de furnizare a pieselor de schimb și de activare a experților calificați în domenii de diagnosticare, care vor lucra pentru a scurta timpul de nefuncționare a vehiculului. În plus, veți primi actualizări constante cu privire la stadiul reparației.
OSPITALITATE
În cazul în care reparația ar trebui să dureze mai mult decât era prevăzut în timp ce sunteți plecat de acasă, ne vom ocupa de tot, oferindu-vă posibilitatea de a vă odihni în condiții de confort maxim datorită unei game de servicii de ospitalitate (hotel, masă, transport, asistență medicală și parcare). Asistența medicală este, de asemenea, disponibilă în caz de boală neserioasă a șoferului.
* TOPCARE este disponibil pentru camioanele echipate cu Connectivity Box și cu o declarație de acceptare a conectivității semnate și este legat de pachetele Elements M&R 2XL și 3XL timp de 3 ani.
Arată mai puțin
Întreținere & Reparații
Protejați valoarea și performanța vehiculelor dvs. și productivitatea afacerii dvs. cu planurile noastre de Întreținere și Reparații.
Veți maximiza disponibilitatea vehiculelor dumneavoastră bazându-vă pe forța noastră de muncă calificată și pe piesele originale IVECO de înaltă calitate.
IVECO oferă soluţii personalizate pentru a vă oferi cele mai înalte niveluri de asistenţă, adaptate nevoilor dumneavoastră şi dimensiunii companiei.
Elements
Elements este un set de soluții pentru contracte de întreținere și reparație conceput pentru a proteja valoarea, performanța și productivitatea vehiculului dumneavoastră de-a lungul timpului. O sinergie perfectă între Service, Piese de Schimb și Rețeaua de Dealeri este la dispoziția dumneavoastră pentru a menține vehiculul într-o stare perfectă.
„ELEMENTELE” care asigură o viață lungă pentru vehiculul dumneavoastră:
 |
ÎNTREȚINERE
Aceasta include lucrări de întreținere, ungere, schimbarea uleiului și a fluidelor în conformitate cu manualul de utilizare și întreținere. |
 |
PROPULSIE
Reparații la motor, sistemul de injecție, cutia de viteze, arborele de transmisie și punți. |
 |
ALTE REPARAȚII Toate reparațiile care nu sunt incluse în elementul de propulsie, cum ar fi sistemul electric și unitățile de control. |
 |
FRENE ȘI AMBREIAJE Ambreiaj, plăcuțe de frână, discuri de frână, tamburi, garnituri de frână pentru frâne cu tambur. |
Avantajele utilizării pachetelor de Elemente:
- Disponibilitate ridicată a vehiculului datorită aplicării integrale a planului de întreținere definit de IVECO și a unui proces eficient de reparații.
- Întreținere și reparații de înaltă calitate efectuate cu ajutorul pieselor de schimb originale în rețeaua de asistență specializată IVECO.
- O valoare reziduală mai mare pentru client, pentru a proteja valoarea investiției sale.
- Costuri clare, definite, distribuite în mod egal/stabilit în timp. Gestionare simplificată a bugetului.
- Mai puține activități administrative.
Contracte Maintenance & Repair (Întrâinere&Reparații)
Puteți alege cele mai bune niveluri de asistență în funcție de nevoile și dimensiunea companiei dumneavoastră, știind că costurile asociate sunt fixe și previzibile.
Întreținere flexibilă*
Timpul de nefuncționare nu poate fi complet evitat, dar poate fi gestionat eficient.IVECO monitorizează vehiculul și componentele acestuia pentru a crea un plan de întreținere flexibil și personalizat, bazat pe utilizarea efectivă a vehiculului și durata de viață rămasă a componentelor, pentru a optimiza constant intervalele de întreținere și a reduce costurile. Dacă este necesară o intervenție de întreținere pentru oricare dintre componentele monitorizate - uleiul de motor (EO), filtrul de aer (AF) sau filtrul de combustibil (FF) - o notificare de întreținere este trimisă dealerului, care vă va contacta pentru a programa următoarea intervenție în funcție de traseele și activitatea vehiculului dumneavoastră.
* Întreținere flexibilă disponibilă pentru gama IVECO WAY cu motoare diesel Cursor 11 și Cursor 13.
PAY PER USE (*)
Plătiți doar pentru utilizarea în timp real. Deci, personalizat. Atât de ușor!Adăugând opțiunea PAY PER USE la taxa de abonament a contractului dumneavoastră de întreținere și reparație, datele colectate prin intermediul IVECO Connectivity Box vă permit să evaluați consumul real de servicii pe baza misiunilor efective și a kilometrilor parcurși. Prin această analiză, IVECO asigură faptul că rata lunară a contractului de întreținere și reparație este întotdeauna proporțională cu utilizarea vehiculului.
(*) PAY PER USE este disponibil pentru vehiculele Daily (modele din MY19 începând) echipate cu IVECO Connectivity Box. Serviciul este inclus în pachetele Elements 2XL și 3XL.
Arată mai puțin
Garanție extinsă
Componentele critice nu vor mai fi o sursă de îngrijorare.
IVECO oferă un serviciu de garanție extinsă care include elementele Driveline, Driveline Plus și Full Repair, pe care le puteți alege modular, în funcție de nevoile dumneavoastră personale.
IVECO oferă un serviciu de garanție extinsă care include elementele Driveline, Driveline Plus și Full Repair, pe care le puteți alege modular, în funcție de nevoile dumneavoastră personale.
Serviciul de garanție include, de asemenea, asistență rutieră 24/7.
Contactează dealerul tău local pentru a afla mai multe despre serviciile disponibile pentru vehiculul tău și pentru a alege contractul perfect pentru afacerea ta.
Găsiți un distribuitor
Arată mai puțin