Per quanto riguarda l’assistenza del veicolo, ECOSTRALIS è sempre in contatto con la squadra di tecnici Iveco che si occupa delle attività di manutenzione e riparazione.
Grazie al sistema Blue&Me Fleet di ECOSTRALIS, il servizio telefonico Assistance Non-Stop di Iveco - presente in tutti i Paesi europei e in grado di attivare il centro di assistenza Iveco più vicino - è ancora più semplice e immediato. Non è infatti necessaria alcuna telefonata e i dati possono pervenire direttamente alla centrale operativa Iveco insieme alla posizione GPS del veicolo, consentendo così l’intervento immediato dell'officina autorizzata più vicina.
Sempre in ambito Customer Service è stato sviluppato uno specifico strumento per i clienti del trasporto internazionale di lungo raggio: l’Iveco Truck Station. Si tratta di un network specializzato che arriverà a comprendere 400 officine in Europa, situate in posizione strategica rispetto alle grandi vie di comunicazione. Iveco Truck Service Station è il punto di arrivo di un processo di perfezionamento del servizio Iveco che il Customer Service ha sviluppato con tutti gli strumenti a sua disposizione: dal training allo sviluppo rete, dai tool di diagnostica al teleservice.
La rete Iveco, inoltre, può leggere tutte le informazioni su ECOSTRALIS (a cominciare dai consumi) direttamente dalla centralina motore e dalle centraline di gestione dei sistemi veicolo. Tutti i dati sono trasmessi via GPRS e accessibili con un browser Internet attraverso un portale web dedicato. Questo consente di ricevere ed elaborare i dati riguardanti il singolo mezzo o la flotta in modo tempestivo, affidabile ed estremamente efficiente.
Il Blue&Me Fleet, inoltre, può essere integrato con un navigatore satellitare di ultima generazione. Lo strumento, collocato in plancia e completo di un touch-screen da 5.8”, contiene le mappe precaricate di tutti i Paesi d’Europa.
