‌
‌
‌
‌
‌
‌

Uptime

Dienstleistungen zur Maximierung der Betriebszeit Ihres Fahrzeuges

Ein stehendes Fahrzeug bedeutet verlorener Gewinn

Unerwartete Ausfallzeiten verursachen Kosten und verhindern, dass Sie Ihre Verpflichtungen gegenüber Kunden erfüllen können.

Wir bei IVECO wollen, dass Ihr Fahrzeug immer auf der Straße und verfügbar ist, wenn Sie es brauchen. Wir haben zu diesem Zweck eine Reihe hervorragender Services entwickelt, die alle darauf ausgerichtet sind, ungeplante Ausfallzeiten zu reduzieren, um die Betriebsbereitschaft zu maximieren.

Dank unserer Zusammenarbeit mit dem IVECO-Händlernetz und Telematikdiensten sind wir in der Lage, Fahrzeugüberwachung und Ferndiagnose in Echtzeit anzubieten. Darüber hinaus können wir auf Grundlage der aktuellen Nutzung und des Zustands des Fahrzeugs Empfehlungen für geplante Eingriffe geben, um ungeplante Werkstattaufenthalte zu vermeiden.

Diese Maßnahmen verhelfen Ihrem Unternehmen zu maximaler Fahrzeugverfügbarkeit, Zeit- und Geldersparnis , gesteigerter Produktivität und Erfolg.

Überwachung und Verwaltung der Betriebszeit

Die Rentabilität und der Erfolg Ihres Unternehmens hängen auch davon ab, wie einsatzfähig Ihr Fahrzeug ist. Die Konzeption der IVECO-Services zielt darauf ab, die Fahrzeugverfügbarkeit zu maximieren, indem unerwartete Ausfallzeiten vermieden werden, die zu Umsatzeinbußen und Kosten für Ihr Unternehmen führen.
IVECO Konnektivitätsbox und IVECO Uptime Monitoring System
Ihre Fahrzeuge, die mit einer aktiven Konnektivitätsbox ausgestattet sind, senden kontinuierlich Daten an das IVECO Uptime Monitoring System, das den Echtzeitstatus Ihrer Fahrzeuge und einiger ihrer Komponenten, wie Batterie, Filter, Bremsbeläge und Bremsen, analysiert. Sobald Anomalien festgestellt werden, wird eine proaktive Warnung an das IVECO Uptime Customer Center gesendet, das geeignete Maßnahmen ergreift, um einen möglichen Ausfall zu verhindern.

IVECO Customer Uptime Center und IVECO Dienstleistungsnetz
Bei einer Unregelmäßigkeit, die zu einer unerwarteten Ausfallzeit führen könnte, kontaktiert das IVECO Customer Uptime Center proaktiv das nächstgelegene IVECO Service Center, das Sie über die Notwendigkeit informiert, einen Stopp zu planen, um einen Ausfall zu verhindern.

Für noch präzisere proaktive Warnungen kann sich das IVECO-Servicezentrum mit Ihrer Zustimmung aus der Ferne mit Ihrem Fahrzeug verbinden, um zusätzliche Informationen über die vorherrschenden Probleme abzurufen und die notwendigen Ersatzteile und Werkzeuge im Voraus vorzubereiten. So verringern sich Werkstattaufenthaltszeiten merklich

Das IVECO Customer Uptime Center befindet sich in Turin. Ein Team von 80 Mitarbeitern garantiert eine sofortige Reaktion in 10 Sprachen und kommuniziert mit Ihnen und den IVECO-Servicezentren, sodass Sprachbarrieren gar kein Problem darstellen.

Dank unseres Vehicle Management and Monitoring Services konnten wir unerwartete Ausfallzeiten bisher um 20 % reduzieren.

Zeige weniger

IVECO Remote Assistance

Ein Fahrzeugproblem, das Ihr Unternehmen zum Stillstand bringt, bedeutet einen Verlust an Zeit und Geschäftschancen. IVECO Remote Assistance macht die Durchführung von Diagnosen in der Werkstatt überflüssig, was die Ausfallzeiten reduziert und das Reparaturmanagement noch effizienter macht. Der Remote Assistance Service (RAS) und die Over-the-Air-Funktionalität ermöglichen sogar eine Problemlösung aus der Ferne, damit Sie schnell wieder auf die Straße können.
Ferndiagnose zur Verkürzung der Reparaturzeiten

IVECO Remote Assistance ermöglicht den IVECO-Servicezentren, sich aus der Ferne mit Ihrem Fahrzeug zu verbinden, um die Fehlerhistorie zu prüfen, Fahrzeugparameter zu überwachen, Konfigurationen zu ändern und Software-Updates des Steuergeräts über die Over-The-Air-Option durchzuführen.

Das Servicepersonal oder der Techniker des IVECO-Servicezentrums verwendet mit Ihrem Einverständnis einen spezifischen PIN-Code für jede RAS-Sitzung, um sich mit dem Fahrzeug zu verbinden und alle Probleme automatisch im Rahmen einer Fernwartung zu beheben, damit Sie schnell wieder auf die Straße können.
Der Remote Assistance Service (RAS) ermöglicht dem Techniker des IVECO-Servicezentrums darüber hinaus, die notwendigen Ersatzteile und Werkzeuge für die Reparatur im Voraus vorzubereiten, wodurch die Werkstattaufenthalte so kurz wie möglich gehalten werden.

Zeige weniger

IVECO Over-the-Air

Der Gang in die Werkstatt, um lediglich die Software Ihres Fahrzeugs zu aktualisieren, kostet Zeit und kann zu Produktivitätsverlusten führen. Der neue IVECO Over-the-Air-Service ermöglicht Ihnen, Ihre Fahrzeugsoftware unabhängig und nach Belieben zu aktualisieren. Diese Lösung spart Zeit und stellt sicher, dass Ihr Fahrzeug stets auf dem neuesten Stand und leistungsstark ist, ohne dass Sie dazu immer die Werkstatt aufsuchen müssen.
Aktualisieren Sie Ihre Fahrzeuge von unterwegs

IVECO Over-the-Air hilft Ihnen, Ihre Flotte effizient und produktiv zu halten. Diese Funktion, die für alle DAILY- und IVECO WAY-Fahrzeuge mit aktiver Konnektivitätsbox verfügbar ist, ist einfach zu bedienen und ermöglicht schnelle Software-Updates, ohne dass Sie die Werkstatt aufsuchen müssen. Das Update kann überall und jederzeit heruntergeladen und installiert werden und dauert nur wenige Minuten, solange das Fahrzeug sicher geparkt ist.

Sie müssen mit einem IVECO ON-Konto registriert sein, das mit Ihren Fahrzeugen verbunden ist, um eine Mitteilung über ein verfügbares Update zu erhalten. Zur Installation verwenden Sie das Infotainment-System oder die IVECO Easy App.

Zeige weniger

Assistance Non Stop

Effiziente Unterstützung ist wichtig, um die Verfügbarkeit Ihres Fahrzeugs zu maximieren und die Kontinuität Ihres Unternehmens zu gewährleisten. IVECO unterstützt Sie bei der schnellen Bereitstellung von Lösungen, damit Ihre Fahrzeuge auf der Straße bleiben. Das IVECO Customer Uptime Center steht Ihnen 24 Stunden am Tag, 7 Tage die Woche zur Verfügung und bietet Unterstützung in 36 europäischen Ländern.
Immer an Ihrer Seite, 24 Stunden am Tag, 7 Tage die Woche

3 MÖGLICHKEITEN ZUR KONTAKTAUFNAHME MIT DEM NON-STOP ASSISTANCE SERVICE

Im Falle einer Panne haben Sie drei Möglichkeiten, um sich an den IVECO Non-Stop Assistance Service zu wenden:

  • Anruf bei der gebührenfreien Nummer 0080048326000
  • Übermittlung des Fahrzeugstandorts mit einem einfachen Klick über das bordeigene Telematiksystem
  • IVECO Non-Stop-App: Die Hilfe ist immer zur Stelle.

    Customer Uptime Center IVECO

    Ein Team von 80 Mitarbeitern, die in 24 Sprachen sofort reagieren können, betreut denr Non-Stop-Assistance-Service. Sprachbarrieren und die Kommunikation mit Ihnen und den IVECO-Servicezentren stellen überhaupt kein Problem dar Das IVECO Customer Uptime Center informiert das IVECO-Servicezentrum, das dem Ort der Panne am nächsten liegt. Das Kundencenter hält Sie während des Vorgangs über den Fortschritt der Arbeiten auf dem Laufenden und sorgt dafür, dass Ihr Fahrzeug so schnell wie möglich wieder einsatzbereit ist.

    IVECO NON-STOP APP
    Die IVECO Non-Stop App kann nicht nur in Notfällen, sondern auch zur Terminvereinbarung von allgemeinen Fahrzeugreparaturen genutzt werden. Wählen Sie einfach Zeit und Ort, die App bestätigt die Anfrage.

    • Zeige weniger

    IVECO TOPCARE

    Leiten Sie ein Unternehmen, erwarten Sie, dass das Fahrzeug immer dann verfügbar ist, wenn Sie es benötigen. Sie wissen aber auch, dass bei hohen Auslastungen unvorhergesehene Ereignisse auftreten können. In solchen Fällen muss schnell gehandelt werden.
    Die Priorität von IVECO ist, Ihnen ein beruhigendes Gefühl zu vermitteln und sicherzustellen, dass wir im Falle eines unerwarteten Ereignisses sofort aktiv werden, um Sie so schnell wie möglich wieder auf die Straße zu bringen. Wir kümmern uns dabei um die beiden wichtigsten Ressourcen: Ihren Fahrer und Ihr Fahrzeug.

    IVECO TOPCARE ist ein Premium-Assistenzservice für vernetzte Fahrzeuge mit Konnektivitätsbox, der für die gesamte IVECO WAY-Produktpalette verfügbar ist und Ihr Fahrzeug und Ihren Fahrer im Falle ungeplanter Wartungseingriffe unterstützt.


    Unser Premium-Service für ein gutes Gefühl beim Kunden.

    IVECO TOPCARE ist ein Schnelldienst für Wartung und Unterbringung & Betreuung. Er erfordert eine aktive Konnektivitätsbox und ein Geofencing-System*.


    SCHNELLDIENS
    Sobald Sie eine unserer Werkstätten betreten, erhält das IVECO Customer Uptime Center dank des Geofencing-Systems eine sofortige Benachrichtigung, um die Behebung Ihrer Fahrzeugpanne zu priorisieren. Das IVECO Customer Uptime Center ist direkt mit einem Netz von 1.600 IVECO-Servicezentren in ganz Europa verbunden, die 24 Stunden am Tag auf Probleme reagieren können.

    Der Alarm löst automatisch einen Prozess zur Ersatzteilversorgung und Aktivierung qualifizierter Experten in Diagnosebereichen aus, die daran arbeiten, die Ausfallzeit des Fahrzeugs zu verkürzen. Zusätzlich erhalten Sie ständig aktuelle Informationen zum Stand der Reparatur.

    UNTERBRINGUNG & BETREUUNG
    Sollte die Reparatur länger als nötig dauern und Sie befinden sich nicht in Reichweite Ihres Zuhauses, kümmern wir uns um alles und bieten Ihnen die Möglichkeit, sich dank einer Reihe von Hospitality-Dienstleistungen (Hotel, Mahlzeiten, Transport, medizinische Versorgung und Parkplatz) bei maximalem Komfort zu erholen. Medizinische Hilfe ist auch im Falle einer nicht schwerwiegenden Erkrankung des Fahrers verfügbar.

    * TOP CARE ist für schwere Nutzfahrzeuge mit Konnektivitätsbox und bei unterzeichnetem Haftungsausschluss erhältlich und gilt für die Pakete Elements M&R 2XL und 3XL für einen Zeitraum von drei Jahren.
    Zeige weniger

    Wartung und Reparatur

    Ein Fahrzeug in perfektem Zustand ist für eine maximale Betriebszeit des Fahrzeugs, einen produktiveren Betrieb und niedrigere Gesamtbetriebskosten entscheidend.

    IVECO bietet individuelle Lösungen, um Ihnen ein Höchstmaß an Unterstützung zu bieten, die auf Ihre Bedürfnisse und die Größe Ihres Unternehmens abgestimmt ist.

    Elements
    Elements ist eine Reihe von Wartungs- und Reparaturvertragslösungen, die darauf abzielen, den Wert, die Leistung und die Produktivität Ihres Fahrzeugs langfristig zu erhalten. Eine perfekte Synergie von Servicemaßnahmen, Ersatzteilen und Händlernetz steht Ihnen zur Verfügung, um Ihr Fahrzeug immer in perfekter Form zu halten.


    Die „ELEMENTE" die eine lange Lebensdauer Ihres Fahrzeugs gewährleisten:

    WARTUNG
    Wartung, Schmierung, Öl- und Flüssigkeitswechsel gemäß den Angaben im Handbuch "Gebrauch und Wartung".
    ANTRIEB
    Reparaturen an Motor, Einspritzanlage, Getriebe, Antriebswelle und Achsen.
    SONSTIGE REPARATUREN
    Alle Reparaturen, die nicht am Antriebsstrang durchgeführt werden, wie z. B. elektrische Anlagen und Steuergeräte.
    BREMSEN UND KUPPLUNGEN
    Kupplung, Bremsbeläge, Bremsscheiben, Trommeln, Bremsdichtungen für Trommelbremsen.



    Die Vorteile der Nutzung von ELEMENTS-Paketen:
    • Hohe Fahrzeugverfügbarkeit durch die vollständige Anwendung des von IVECO vorgegebenen Wartungsplans und das effizienteste Reparaturverfahren.
    • Hochwertige Wartung und Reparaturen unter Verwendung von Originalteilen innerhalb des IVECO Dienstleistungsnetzes.
    • Höherer Restwert zum Schutz des Investitionswerts der Kunden.
    • CKlar und präzise festgelegte Kosten, die gleichmäßig über die Zeit verteilt sind. Vereinfachte Budgetverwaltung.
    • Verringerung des Verwaltungsaufwands.


    Verträge für Wartung und Reparatur
    Sie können je nach den Bedürfnissen und der Größe Ihres Unternehmens das beste Maß an Unterstützung wählen und wissen, dass die damit verbundenen Kosten eine fest und vorhersehbar planbare Größe sind.


    Flexible Wartung(*)
    Ausfallzeiten lassen sich nicht vollständig vermeiden, aber sie können effektiv gemanagt werden.
    IVECO überwacht das Fahrzeug und seine Komponenten, um einen flexiblen und persönliche Wartungsplan zu erstellen, der auf der tatsächlichen Nutzung des Fahrzeugs und der Restlebensdauer der Komponenten basiert, um die Wartungsintervalle ständig zu optimieren und die Kosten zu senken. Ist ein Wartungseingriff für eine der überwachten Komponenten - Motoröl (EO), Luftfilter (AF) oder Kraftstofffilter (FF) - erforderlich, wird eine Wartungsmeldung an den Händler gesendet, der sich mit Ihnen in Verbindung setzt, um den nächsten Eingriff auf Grundlage Ihrer Routen und Fahrzeugaktivitäten zu planen.

    (*) Die flexible Wartung ist für die IVECO WAY Diesel-Baureihe Cursor 11 und Cursor 13 verfügbar.


    BEZAHLUNG NACH VERBRAUCH(*)
    Sie zahlen nur die tatsächlichen Kosten. Individuell und unkompliziert!
    Die Inanspruchnahme von PAY PER USE über die Abonnementgebühren Ihres Wartungs- und Reparaturvertrags gewährleistet eine Bewertung des tatsächlichen Verbrauchs auf Grundlage der realen Einsätze und zurückgelegten Kilometer. Die IVECO Konnektivitätbox erfasst sämtliche dafür erforderlichen Daten. Mit dieser Analyse stellt IVECO sicher, dass die Rate Ihres Wartungs- und Reparaturvertrags immer im Verhältnis zur Nutzung des Fahrzeugs steht.

    (*) PAY PER USE ist für DAILY-Fahrzeuge (ab Modell MY19) verfügbar, die mit der IVECO Konnektivitätsbox ausgestattet sind. Der Service ist in den Paketen Elements 2XL und 3XL enthalten.
    Zeige weniger

    Garantieverlängerung

    Kritische Komponenten sind nicht länger ein Grund zur Sorge.

    IVECO bietet eine Garantieverlängerung an, die die Elemente des Antriebsstrangs und andere Reparaturen umfasst, die Sie je nach Ihren persönlichen Bedürfnissen modular auswählen können.

    Der Garantieservice umfasst auch eine 24-Stunden-Pannenhilfe.
  • Garantieverlängerung
  • Antriebsstrang
  • Andere Reparaturen
  • Xtra verlängerte Lebensdauer
    • Zeige weniger