Çalışma Süresi
Araç çalışma süresini en üst düzeye çıkaran hizmetler
Duran bir araç kar kaybıdır
Beklenmedik arıza süreleri maliyet yaratır ve müşterilere verdiğiniz taahhütleri yerine getirmenizi engeller.
IVECO'da, aracınızı yolda ve ihtiyaç duyduğunuz her an kullanılabilir durumda tutmak için elimizden gelen her şeyi yapıyoruz. Bu amaçla, çalışma süresini en üst düzeye çıkarmak için planlanmamış arıza sürelerini azaltmaya odaklanan mükemmel bir hizmet seti geliştirdik.
IVECO bayi ağı ve telematik hizmetleri ile işbirliğimiz sayesinde, gerçek zamanlı araç izleme ve uzaktan arıza teşhisi sağlayabiliyoruz. Ayrıca, aracın mevcut kullanımına ve durumuna bağlı olarak, servis ziyaretlerini önlemek için planlı müdahaleler konusunda tavsiyelerde bulunabiliyoruz.
Tüm bunlar, araç kullanılabilirliğinin en üst düzeye çıkarılması, işletmeniz için zaman ve maliyet tasarrufu, üretkenliğin artması ve daha fazla başarı ile sonuçlanır.
Çalışma süresinin yönetimi ve izlenmesi
İşletmenizin karlılığı ve başarısı, aracınızın ne kadar çalışır durumda olduğuna da bağlıdır. IVECO, işletmeniz için gelir kaybına ve maliyetlere neden olan beklenmedik arıza sürelerini önleyerek araç kullanılabilirliğini en üst düzeye çıkarmayı amaçlayan hizmetler geliştirmiştir.
IVECO Bağlantı Kutusu ve IVECO Uptime Monitoring System
Aktif bir Bağlantı Kutusu ile donatılmış araçlarınız, araçlarınızın ve akü, filtreler, fren balataları ve frenler gibi bazı bileşenlerinin gerçek zamanlı durumunu analiz eden IVECO Uptime Monitoring System'e sürekli olarak veri gönderir. Anormallikler tespit edilirse, IVECO Uptime Müşteri Merkezine proaktif bir uyarı gönderilir ve olası bir arızayı önlemek için uygun önlemler alınır.
IVECO Müşteri Çalışma Süresi Merkezi ve IVECO Servis Ağı
Beklenmedik bir arıza süresine neden olabilecek bir anormallik durumunda, IVECO Müşteri Çalışma Süresi Merkezi proaktif olarak en yakın IVECO Servis Merkezi ile iletişime geçer ve bir arızayı önlemek için bir duruş planlamanız gerektiği konusunda sizi bilgilendirir.
Proaktif uyarıları daha da hassas hale getirmek için, izninizle IVECO Servis Merkezi, gerekli yedek parçaları ve araçları önceden hazırlamak ve atölye durma sürelerini azaltmak amacıyla sorunlar hakkında ek bilgi almak için aracınıza uzaktan bağlanabilir.
IVECO Müşteri Çalışma Süresi Merkezi Torino'da bulunmaktadır. 80 operatörden oluşan bir ekip, 10 dilde anında yanıt vermeyi garanti edebilir ve dil engellerini ortadan kaldırarak sizinle ve IVECO Servis Merkezleri ile iletişim kurar.
Araç Yönetimi ve İzleme hizmetimiz sayesinde şu ana kadar beklenmedik arıza sürelerini %20 oranında azaltmayı başardık.
Aktif bir Bağlantı Kutusu ile donatılmış araçlarınız, araçlarınızın ve akü, filtreler, fren balataları ve frenler gibi bazı bileşenlerinin gerçek zamanlı durumunu analiz eden IVECO Uptime Monitoring System'e sürekli olarak veri gönderir. Anormallikler tespit edilirse, IVECO Uptime Müşteri Merkezine proaktif bir uyarı gönderilir ve olası bir arızayı önlemek için uygun önlemler alınır.
IVECO Müşteri Çalışma Süresi Merkezi ve IVECO Servis Ağı
Beklenmedik bir arıza süresine neden olabilecek bir anormallik durumunda, IVECO Müşteri Çalışma Süresi Merkezi proaktif olarak en yakın IVECO Servis Merkezi ile iletişime geçer ve bir arızayı önlemek için bir duruş planlamanız gerektiği konusunda sizi bilgilendirir.
Proaktif uyarıları daha da hassas hale getirmek için, izninizle IVECO Servis Merkezi, gerekli yedek parçaları ve araçları önceden hazırlamak ve atölye durma sürelerini azaltmak amacıyla sorunlar hakkında ek bilgi almak için aracınıza uzaktan bağlanabilir.
IVECO Müşteri Çalışma Süresi Merkezi Torino'da bulunmaktadır. 80 operatörden oluşan bir ekip, 10 dilde anında yanıt vermeyi garanti edebilir ve dil engellerini ortadan kaldırarak sizinle ve IVECO Servis Merkezleri ile iletişim kurar.
Araç Yönetimi ve İzleme hizmetimiz sayesinde şu ana kadar beklenmedik arıza sürelerini %20 oranında azaltmayı başardık.
Daha az göster
IVECO Uzaktan Destek
İşinizi durduran bir araç sorunu, zaman ve iş fırsatlarının kaybına neden olur. IVECO Uzaktan Destek, atölyede arıza tespit işlemleri gerçekleştirme ihtiyacını ortadan kaldırarak arıza süresini azaltır ve onarım yönetimini daha verimli hale getirir.
Uzaktan Destek Hizmeti (RAS) ve Over-the-Air işlevi, yola hızlı bir şekilde geri dönmek için uzaktan sorun çözümüne bile olanak tanır.
Uzaktan Destek Hizmeti (RAS) ve Over-the-Air işlevi, yola hızlı bir şekilde geri dönmek için uzaktan sorun çözümüne bile olanak tanır.
Onarım Sürelerini Kısaltmak için Uzaktan Teşhis
IVECO Uzaktan Destek, IVECO Servis Merkezlerinin aracınıza uzaktan bağlanarak arıza geçmişini kontrol etmesine, araç parametrelerini izlemesine, konfigürasyonları değiştirmesine ve Over-The-Air seçeneği aracılığıyla kontrol ünitesinin yazılım güncellemelerini yapmasına olanak tanır.
Sizin onayınızla IVECO Servis Merkezindeki servis personeli veya teknisyen, her RAS oturumu için belirli bir PIN kodu kullanarak araca bağlanır ve yola hızlı bir şekilde geri dönmek için sorunları otomatik olarak uzaktan çözer.
Ayrıca, Uzaktan Destek Hizmeti (RAS) IVECO Servis Merkezi teknisyeninin onarım için gerekli yedek parçaları ve aletleri önceden hazırlamasına olanak tanıyarak atölyede durma sürenizi mümkün olduğunca en aza indirir.
IVECO Uzaktan Destek, IVECO Servis Merkezlerinin aracınıza uzaktan bağlanarak arıza geçmişini kontrol etmesine, araç parametrelerini izlemesine, konfigürasyonları değiştirmesine ve Over-The-Air seçeneği aracılığıyla kontrol ünitesinin yazılım güncellemelerini yapmasına olanak tanır.
Sizin onayınızla IVECO Servis Merkezindeki servis personeli veya teknisyen, her RAS oturumu için belirli bir PIN kodu kullanarak araca bağlanır ve yola hızlı bir şekilde geri dönmek için sorunları otomatik olarak uzaktan çözer.
Ayrıca, Uzaktan Destek Hizmeti (RAS) IVECO Servis Merkezi teknisyeninin onarım için gerekli yedek parçaları ve aletleri önceden hazırlamasına olanak tanıyarak atölyede durma sürenizi mümkün olduğunca en aza indirir.
Daha az göster
IVECO Over-the-Air
Aracınızın yazılımını güncellemek için atölyeye gitmek zaman alır ve üretkenlik kaybına neden olabilir. Yeni IVECO Over-the-Air hizmeti, aracınızın yazılımını bağımsız olarak ve istediğiniz zaman güncellemenize olanak tanır. Bu çözüm zamandan tasarruf sağlar ve aracınızın sürekli olarak güncellenmesini ve servis girişlerine gerek kalmadan yüksek performans göstermesini sağlar.
Aracınızın yazılımını güncellemek için atölyeye gitmek zaman alır ve üretkenlik kaybına neden olabilir. Yeni IVECO Over-the-Air hizmeti, aracınızın yazılımını bağımsız olarak ve istediğiniz zaman güncellemenize olanak tanır. Bu çözüm zamandan tasarruf sağlar ve aracınızın sürekli olarak güncellenmesini ve servis girişlerine gerek kalmadan yüksek performans göstermesini sağlar.
Daha az göster
Kesintisiz Yardım
Aracınızın kullanılabilirliğini en üst düzeye çıkarmak ve işinizin sürekliliğini sağlamak için etkili yardım önemlidir. IVECO, araçlarınızı yolda tutmak için hızlı çözümler sunarak size yardımcı olur. IVECO Müşteri Çalışma Süresi Merkezi, 36 Avrupa ülkesinde 7 gün 24 saat hizmet vermektedir.
Aracınızın kullanılabilirliğini en üst düzeye çıkarmak ve işinizin sürekliliğini sağlamak için etkili yardım önemlidir. IVECO, araçlarınızı yolda tutmak için hızlı çözümler sunarak size yardımcı olur. IVECO Müşteri Çalışma Süresi Merkezi, 36 Avrupa ülkesinde 7 gün 24 saat hizmet vermektedir.
Daha az göster
IVECO Topcare
İşinizi yönetmek için, ihtiyacınız olduğunda aracın her zaman kullanılabilir olmasını beklersiniz. Ancak yoğun çalışıyorsanız beklenmedik olayların meydana gelebileceğini de biliyorsunuz. Ve bu olduğunda, durumun hızlı bir şekilde çözülmesine ihtiyaç duyarsınız.
IVECO'nun önceliği, beklenmedik olaylarla karşılaşmanız durumunda, en önemli iki kaynağınız olan sürücünüz ve aracınızla ilgilenerek sizi mümkün olan en kısa sürede yola geri döndürmek için derhal harekete geçeceğimizden emin olarak içinizin rahat olmasını sağlamaktır.
IVECO TOPCARE, tüm IVECO WAY serisinde mevcut olan Connectivity Box ile bağlantılı araçlar için premium bir yardım hizmetidir ve planlanmamış bakım müdahaleleri durumunda aracınıza ve sürücünüze yardım sağlar.
ÖNCELİKLİ ŞERİT
Atölyelerimizden birine girdikten sonra, coğrafi sınırlama sistemi sayesinde, IVECO Müşteri Çalışma Süresi Merkezi aracınızın arızasının çözümüne öncelik vermek için anında bir uyarı alacaktır. IVECO Müşteri Çalışma Süresi Merkezi, Avrupa çapında 1.600'den fazla IVECO Servis merkezinden oluşan bir ağa doğrudan bağlıdır ve günün 24 saati sorunları ele alabilir.
Uyarı otomatik olarak yedek parça tedarik sürecini başlatır ve aracın arıza süresini kısaltmak için çalışacak teşhis alanlarında kalifiye uzmanları etkinleştirir. Buna ek olarak, onarımın durumu hakkında sürekli güncellemeler alacaksınız.
MISAFIRPERVERLIK
Siz evinizden uzaktayken onarımın beklenenden uzun sürmesi durumunda, her şeyle ilgileneceğiz ve bir dizi ağırlama hizmeti (otel, yemek, ulaşım, tıbbi bakım ve otopark) sayesinde size maksimum konforda dinlenme fırsatı sunacağız. Ciddi olmayan sürücü hastalıkları durumunda tıbbi yardım da mevcuttur.
* TOP CARE, Connectivity Box ile donatılmış ve bağlantı feragatnamesi imzalanmış ağır vasıta grubu araçları için mevcuttur ve 3 yıl boyunca Elements M&R 2XL ve 3XL paketlerine bağlıdır.
IVECO TOPCARE, tüm IVECO WAY serisinde mevcut olan Connectivity Box ile bağlantılı araçlar için premium bir yardım hizmetidir ve planlanmamış bakım müdahaleleri durumunda aracınıza ve sürücünüze yardım sağlar.
Müşteri huzuru için premium hizmetimiz.
IVECO TOPCARE, tercihli bir bakım ve ağırlama hizmetidir. Aktif bir Bağlantı Kutusu ve bir coğrafi sınırlama sistemi* gerektirir.ÖNCELİKLİ ŞERİT
Atölyelerimizden birine girdikten sonra, coğrafi sınırlama sistemi sayesinde, IVECO Müşteri Çalışma Süresi Merkezi aracınızın arızasının çözümüne öncelik vermek için anında bir uyarı alacaktır. IVECO Müşteri Çalışma Süresi Merkezi, Avrupa çapında 1.600'den fazla IVECO Servis merkezinden oluşan bir ağa doğrudan bağlıdır ve günün 24 saati sorunları ele alabilir.
Uyarı otomatik olarak yedek parça tedarik sürecini başlatır ve aracın arıza süresini kısaltmak için çalışacak teşhis alanlarında kalifiye uzmanları etkinleştirir. Buna ek olarak, onarımın durumu hakkında sürekli güncellemeler alacaksınız.
MISAFIRPERVERLIK
Siz evinizden uzaktayken onarımın beklenenden uzun sürmesi durumunda, her şeyle ilgileneceğiz ve bir dizi ağırlama hizmeti (otel, yemek, ulaşım, tıbbi bakım ve otopark) sayesinde size maksimum konforda dinlenme fırsatı sunacağız. Ciddi olmayan sürücü hastalıkları durumunda tıbbi yardım da mevcuttur.
* TOP CARE, Connectivity Box ile donatılmış ve bağlantı feragatnamesi imzalanmış ağır vasıta grubu araçları için mevcuttur ve 3 yıl boyunca Elements M&R 2XL ve 3XL paketlerine bağlıdır.
Daha az göster
Bakım ve Onarım
Mükemmel durumda bir araç, maksimum araç çalışma süresi, daha üretken bir operasyon ve daha düşük toplam işletme maliyetleri sağlamak için çok önemlidir.
Mükemmel durumda bir araç, maksimum araç çalışma süresi, daha üretken bir operasyon ve daha düşük toplam işletme maliyetleri sağlamak için çok önemlidir.
Daha az göster
Garanti Uzatma
Kritik bileşenler artık endişe kaynağı olmayacak.
IVECO, kişisel ihtiyaçlarınıza göre modüler olarak seçebileceğiniz Güç Aktarma Elemanları ve Diğer onarımları içeren bir garanti uzatma hizmeti sunmaktadır.
IVECO, kişisel ihtiyaçlarınıza göre modüler olarak seçebileceğiniz Güç Aktarma Elemanları ve Diğer onarımları içeren bir garanti uzatma hizmeti sunmaktadır.
Garanti hizmeti ayrıca 7/24 yol yardımı da içeriyor.
Daha az göster