Bajo la premisa “este es el año para cambiar de velocidad”, Customer Service realizó su primer encuentro del año 2012.
Con más de 60 participantes del todo el territorio nacional, Mérida se vistió de coraje y pasión para recibir al equipo de Post Ventas Iveco, con el objetivo de Presentar a la red su performance del 1er semestre y ratificar una vez mas el compromiso de colocar al cliente siempre en 1er lugar, brindándoles una excelente atención en cada uno de nuestros puntos, en cada una de sus visitas.
El encuentro estuvo bajo la conducción del reconocido facilitador Leonardo Quintana, quien con su pedagogía y experiencia dio paso a las presentaciones por parte de Leonardo Sánchez, Director de Customer Service, seguido de Franklin Sierra Director Nacional de Ventas y Adolfo Acosta Gerente de Redes, quienes fortalecieron la importancia del cambio de velocidad y la integración del área de Ventas y Post Ventas a fin de lograr la sinergia del equipo IVECO y brindar una experiencia memorable a nuestros clientes.
Seguidamente, se mostró ejemplos de cambio de paradigma cuando dos de los distribuidores mostraron la metodología 5S y los beneficios que está a traído a las instalaciones y productividad del centro de servicio.
En este importante encuentro los participantes vivieron la experiencia del Rafting en las rápidas aguas del río Acequia, Actividad que permitió afianzar el trabajo en equipo, liderazgo, cooperación y la comunicación efectiva para lograr el éxito, dejando con una nueva visión a todos los presentes sobre la actitud que debemos asumir día a día para mejorar las gestiones.
En palabras del Director de Customer Service, Leonardo Sánchez, “En IVECO nos hemos avocado a fortalecer nuestra red, Incentivando el trabajo en equipo y la comunicación entre cada uno de nuestros 33 puntos a nivel nacional con la planta, todo esto para brindar cada día una mejor atención a cada uno de los nuestros clientes que confían en la Marca”.
De esta Manera Iveco continúa afianzando las relaciones comerciales, reforzando el compromiso de la red con la marca, planteándose nuevos retos y objetivos para el próximo semestre en beneficio de cada uno de sus clientes en toda Venezuela.
