Aftersales

Kako funkcioniše garancija na delove?

Garancija na originalne IVECO rezervne delove je sledeća:

  • U roku od 12 meseci od kupovine u radnji, kupljenih isključivo od ovlašćenog IVECO prodavca delova, uz odgovarajuću dokumentaciju o kupovini; garancija pokriva samo kupljeni rezervni deo i ne uključuje izazvana oštećenja.
  • U roku od 12 meseci od kupovine i ugradnje rezervnog dela, obavljene u ovlašćenoj IVECO radionici, uz odgovarajuću dokumentaciju o kupovini i ugradnji; garancija pokriva rezervni deo i povezane troškove rada, a ne uključuje izazvana oštećenja.
     
Prikaži manje
Da li vam je potreban duplikat VIN pločice za vaše vozilo?

Možete direktno da kontaktirate jedan od naših IVECO servisnih centara, koji će poručiti pločicu i na njoj odštampati podatke iz potvrde o registraciji vašeg vozila. Pronađite najbliži IVECO servisni centar!


Pronađite prodavca
Prikaži manje
Da li vam je potreban duplikat ključa za vaše vozilo?

Možete direktno da kontaktirate jedno od naših IVECO prodajnih mesta. Pronađite najbliže!


Pronađite prodavca
Prikaži manje
​​Tražite roj dela za IVECO originalni deo?

Lokalni IVECO prodaji centar može da vam pomogne.


Pronađite prodavca
Prikaži manje
Da li želite da kupite originalni IVECO deo?

Možete da ga poručite preko lokalnog IVECO prodajnog centra.


Pronađite prodavca
Prikaži manje
Želite li više informacija o IVECO originalnim delovima?
Više informacija o originalnim delovima možete da pronađete ovde.
Prikaži manje
Želite li više informacija o IVECO prerađenim delovima?
Više informacija o prerađenim delovima možete da pronađete ovde.
Prikaži manje
Želite li da saznate više o tekućim promocijama za IVECO delove?

Lokalni IVECO prodaji centar može da vam pomogne.


Pronađite prodavca
Prikaži manje
Želite li da kupite IVECO dodatnu opremu?
Da biste saznali više asortimanu IVECO dodatne opreme, kliknite ovde.
Prikaži manje
Da li ste zainteresovani za naše ugovore za održavanje i popravku (M&R)?
Prilikom kupovine IVECO vozila, možete da se pretplatite na M&R ugovor tako što ćete kontaktirati IVECO prodajni centar, koji će napraviti najbolju ponudu za vas. Da biste pronašli najbliži prodajni centar, kliknite ovde.
Prikaži manje
Da li želite da obnovite M&R ugovor?
Možete da kontaktirate najbliži IVECO prodajni centar koji će zajedno sa vama pronaći najbolju formulu. Da biste pronašli najbliži, kliknite ovde.
Prikaži manje
Da li vas zanima produžetak pokrivenosti garancijom?

When you purchase an IVECO vehicle, you can sign up for an extended warranty directly with your IVECO dealer, who will make you the best offer. To locate the one closest to you, click here.

If you want more information in the meantime, click here.

Prikaži manje
​​Da li želite da postavite alternativne pneumatike?
Dozvoljeni pneumatici su oni koji su navedeni na potvrdi o registraciji; nije moguće postaviti pneumatike koji nisu navedeni. U slučaju da želite da zatražite ovlašćenje za postavljanje alternativnih pneumatika, potrebno je da podnesete poseban zahtev za „Nulla Osta“.
Prikaži manje
Da li vam je potreban list sa tehničkim podacima?

Lokalni IVECO prodaji centar može da vam pomogne.


Pronađite prodavca
Prikaži manje
Da li tražite tehničku dokumentaciju za prilagođavanje IVECO vozila?

Ako ste kupac, proizvođač karoserije, prodavac ili ovlašćena radionica, možete da se registrujete na našem veb-sajtu IBB

Kliknite ovde
Prikaži manje
​Da li želite da dobijete list sa tehničkim podacima (EDT, ranije pod nazivom DGM) vašeg vozila?

Ako ste IVECO kupac i posedujete vozilo čije je model pre 2014. godine, možete da zatražite zvanični list sa tehničkim podacima (ranije pod nazivom DGM) tako što ćete priložiti kopiju potvrde o registraciji vozila i poslati na sledeću e-adresu: irene.chini@IVECO.com.


Za vozila kasnijih modela, list sa tehničkim podacima više ne postoji, ali možete da preuzmete evropsko odobrenje tipa celog vozila sa portala proizvođača karoserije (dostupno za montažere i prodajne centre koje je odobrila kompanija IVECO) tako što ćete kliknuti ovde.

Prikaži manje
​Da li vam treba „dozvola“ za vaše vozilo?

Ako već niste akreditovani IVECO partner, možete da podnesete zahtev direktno ovlašćenoj IVECO radionici / prodajnom centru tako što ćete dostaviti dokumentaciju vozila.

Da biste videli listu najbližih mrežnih tačaka, kliknite ovde.

Alternativno, ako ste proizvođač karoserije, prodajni centar ili ovlašćena radionica, možete da se registrujete na IBB veb-sajtu i zatražite ovlašćenje u predviđenom odeljku, tako što ćete kliknuti ovde.
Prikaži manje
​Da li treba da „nacionalizujete“ svoje IVECO vozilo?

Vaš lokalni ili željeni prodajni centar može da vam pomogne sa ovim zahtevom. Da biste pronašli najbliži prodajni centar kliknite ovde.


Pronađite prodavca
Prikaži manje
Šta je Certificato di Conformità Europea (COC) (Evropski sertifikat usaglašenosti) i kako mogu da ga zatražim?

Sertifikat usaglašenosti (COC) je deklaracija proizvođača koja navodi da je vozilo usklađeno sa odobrenim tipom.

Ovaj dokument izdaje proizvođač prodavcu, a zahteva ga kancelarija za registraciju za prvu registraciju vozila.

Ako vam je potreban COC, vaš lokalni ili pouzdani prodajni centar može da vam pomogne.

Kliknite ovde da biste pronašli najbliži.

Prikaži manje
Želite li da znate vrednost svog polovnog IVECO vozila?
Tržišne vrednosti polovnih vozila se mogu naći u Eurotax brošurama, koje se obično prodaju na kioscima. Plavi Eurotax navodi prosečne kupovne vrednosti, dok žuti Eurotax navodi prosečne prodajne vrednosti. Eurotax vrednost je osnova za procenu svakog pojedinačnog polovnog vozila: da biste dobili ovu procenu, potrebno je da uzmete u obzir kilometražu, sva oštećenja, opcije i opremu koja postoji na vozilu, kao i mnoge druge faktore. Stoga, ako je potrebno, možete se obratiti stručnom odboru koji će pregledati vaše vozilo i formulisati procenu na osnovu svih pronađenih elemenata.
 
Prikaži manje
Da li vam je potreban primerak priručnika za upotrebu i održavanje vašeg vozila?
Priručnik za upotrebu i održavanje se može pogledati putem aplikacije IVECO Easy Guide, koja je dostupna i za iOs i za Android. Kada preuzmete APLIKACIJU na pametni telefon, unesite broj šasije vozila (VIN) i izaberite željeni jezik pre preuzimanja kopije. Ako je model vašeg vozila stariji i ako APLIKACIJA ne prepozna broj šasije, obratite se jednom od naših prodajnih centara koji će vam rado pomoći poručivanjem štampanog primerka priručnika.


Pronađite prodavca
Prikaži manje
Da li tražite priručnik za popravku za IVECO vozilo?

Lokalni IVECO prodaji centar može da vam pomogne.


Pronađite prodavca
Prikaži manje
Želite li da saznate da li je vaše vozilo deo kampanje opoziva?

Lokalni IVECO prodaji centar može da vam pomogne.


Pronađite prodavca
Prikaži manje
Da li ste dobili pismo od kompanije IVECO u vezi sa kampanjom opoziva, ali je vozilo na koje se odnosi prodato?
Pošaljite e-poruku na recallcampaignmanagement@cnhind.com sa informacijama o novom vlasniku, tako da podaci o vozilu mogu da se ažuriraju.
Prikaži manje
Da li ste dobili pismo od kompanije IVECO u vezi sa kampanjom opoziva, ali je vozilo na koje se odnosi demolirano/ukradeno?
Pošaljite e-poruku na recallcampaignmanagement@cnhind.com, i priložite, ako je moguće, kopiju potvrde o uništenju ili izveštaja o krađi.
Prikaži manje
Da li ste dobili pismo od kompanije IVECO u vezi sa kampanjom opoziva, ali niste bili vlasnik pomenutog vozila?
Pošaljite e-poruku na recallcampaignmanagement@cnhind.com i obavestite nas, kako bismo mogli da ažuriramo bazu podataka tačnim informacijama.
Prikaži manje
Da li ste primili e-poruku od kompanije IVECO u vezi sa kampanjom koja se može obaviti bežičnim (OTA) putem i imate pitanja ili nedoumice?

Pošaljite e-poruku na telematics@IVECO.com; naš tim za podršku će vam dati više informacija i uputiti vas. Takođe, posetite IVECO KANAL UŽIVO da biste videli naša video uputstva:


WAY asortiman
DAILY asortiman
Prikaži manje
Da li biste želeli da saznate više o našoj službi za pomoć u slučaju kvara na putu, „ANS“ – Assistance Non Stop?
„ANS - Assistance Non Stop“ je naziv IVECO službe za pomoć u slučaju kvara na putu, koja je dostupna 365 dana u godini, 24 sata dnevno.

Ako želite da saznate više o načinu rada službe, kliknite ovde.
Prikaži manje
Da li vas zanimaju naši kursevi za obuku vozača?
IVECO obuka vozača je naš program obuke za ekonomičnu i bezbednu vožnju, namenjen vozačima IVECO vozila. To je specifična obuka koja učesnicima pruža osnovnu podršku za bezbednu vožnju, poboljšavajući njihov stil vožnje: vozači mogu detaljno da se upoznaju sa vozilom, a cilj je smanjenje potrošnje goriva i operativnih troškova uz očuvanje životne sredine.
Kursevi se sastoje od tri različite sesije obuke: obuka u učionici, statični obilazak vozila i obuka na putu. Program obuke je organizovan tako da ima dane obuke koji se mogu održati direktno u kompaniji kupca, na zahtev.
Za više informacija i organizovanje kursa, pišite nam na sledeću e-adresu: formazione-italia@IVECOgroup.com. Kontaktiraćemo vas što je pre moguće da bismo vam dostavili sve potrebne informacije.
Prikaži manje
Da li želite da držite „status ispravnosti“ vozila pod kontrolom da biste sprečili neplanirana zaustavljanja? Želite li savet o smanjenju potrošnje goriva? Da li vas zanima usluga koja može da vam pomogne u upravljanju voznim parkom?
Kliknite ovde da biste posetili veb-sajt IVECO ON.
Takođe, ako želite, možete da stupite u kontakt sa lokalnim IVECO prodajnim centrom koji će vam dati najbolju ponudu.

Pronađite prodavca
Prikaži manje