Iveco Customer Centre pentru asistenta non stop in 31 de tari Europene si in 10 limbi de circulatie internationala
Apeland un simplu numar de telefon in cazul unui incident puteti solicita asistenta in 31 de tari europene.
O echipa de 80 de operatori garanteaza un raspuns imediat in zece limbi de circulatie internationala si o solutionare rapida a oricarei probleme (prin activarea celui mai apropiat si mai adaptat service din reteaua autorizata Iveco). In 80% din cazuri, operatorii raspund in mai putin de 20 secunde.
In timpul acestei operatii (indifferent daca este vorba de o interventie minora,sau o reparatie mai complexa care necesita tractare in service), centrul verifica evolutia, va tine informati si va garanteaza revenirea vehiculului pe sosea cat mai repede posibil.
Inainte de a contacta Customer Centre
- asigurati-va ca aveti documentele vehiculului la indemana
- incercati sa fiti cat mai explicit in ceea ce priveste pozitia unde va aflati (langa ce oras sau in ce parcare, etc).
Cand vorbiti cu operatorul
- comunicati toate informatiile cerute
- descrieti natura problemei cat mai clar.
Aceste detalii vor face posibila rezolvarea cat mai rapida a problemei dvs.
La sfarsitul convorbirii vi se va comunica un numar de dosar ce va va permite sa monitorizati evolutia cazului dvs. pe internet.
IN 80% DIN CAZURI VEHICULUL ESTE INAPOI LA LUCRU IN MAI PUTIN DE 8 ORE
