W celu uzupełnienia asortymentu produktów, Iveco opracowało kompleksowy program obsługi klienta wspierający operatorów flot przy pomocy specjalistycznej ogólnokrajowej sieci dealerskiej, a także ogólnoeuropejskiej sieci ponad 2500 stacji obsługi.
Każdy Dealer Iveco w Polsce ma za zadanie obsługiwać pojazd Iveco kupiony przez Klienta przez cały okres eksploatacji pojazdu. Aby wywiązać się z tego zadania Iveco blisko współpracuje ze swoją siecią, aby zapewnić klientom obsługę posprzedażową na jak najwyższym poziomie. Każdy Dealer dysponuje w pełni wyposażonym serwisem, wysoce wyszkolonymi technikami samochodowymi oraz własnym magazynem części zamiennych, który zapewnia maksymalną dostępność części.
W momencie gdy Klient zacznie jeździć swoim pojazdem Iveco, może być pewien, że jego Dealer Iveco jest gotowy utrzymać jego pojazd w najlepszym możliwym stanie gotowości do pracy zgodnie z zalecanym grafikiem usług serwisowych, przy użyciu oryginalnych części, specjalistycznych narzędzi i zaawansowanego technicznie sprzętu diagnostycznego.
Dealerzy Iveco nie działają w pojedynkę. Działalność dealerów jest monitorowana i wspierana całodobowo, przez 365 dni w roku przez wielojęzyczny zespół Iveco, którego celem jest maksymalizacja aktywnego wykorzystania pojazdu oraz minimalizacja postojów; wsparcie to może się przejawiać np. w pomocy przy nieoczekiwanej awarii pojazdu na drugim krańcu Europy, w pomocy technicznej lub zorganizowanie wysyłki jakiejś części frachtem lotniczym.
