La qualità del servizio post-vendita è uno dei motivi principali che guidano la scelta di un veicolo. Dimostrare l’eccellenza nel servizio per essere considerati come un vero partner a supporto del business è stato l’obiettivo che ha guidato l’allestimento dell’area Iveco Service al Salone di Hannover.
Una parte importante dello stand Iveco è infatti dedicata al mondo dei servizi post-vendita, con la sua offerta completa di ricambi originali nuovi e rigenerati per mantenere il valore residuo del veicolo nel tempo, un’ampia gamma di contratti di manutenzione e riparazione e di estensione della garanzia, modulari e flessibili e un servizio di eccellenza sempre a disposizione dei clienti.
I servizi post-vendita Iveco sono pensati nell’ottica di massimizzare l’uptime del veicolo e ridurre i costi di TCO (Total Cost of Ownership).
L’area Iveco Service quest’anno sarà animata in maniera innovativa per coinvolgere il cliente a 360° in un’esperienza basata sulla qualità dei prodotti e dei servizi resi dal costruttore a beneficio della redditività del business. Una sorta di “percorso virtuoso” che ha origine dalla riproduzione di un magazzino ricambi nel quale poter apprezzare la qualità dei prodotti originali e del servizio logistico, per poi terminare all’interno di un Nuovo Daily Service Van attrezzato con i più sofisticati tools diagnostici per una riparazione su strada rapida ed efficace gestita da personale altamente qualificato.
In occasione del Salone IAA 2014 ad Hannover Iveco, parte del gruppo CNH Industrial, lancia il nuovo packaging e la nuova identità delle parti di ricambio “CNH Industrial Genuine Parts”, con l’obiettivo di valorizzare il marchio CNH Industrial a livello globale, facendo leva sulla forza di ciascuno dei 12 marchi del gruppo, di standardizzare e ottimizzare la gestione degli oltre 5 milioni di parti di ricambio e di confermare la qualità e le prestazioni delle parti originali.
A partire dal mese di ottobre, le concessionarie dei dodici marchi CNH industrial riceveranno i ricambi originali sotto la nuova identità "CNH Industrial Genuine Parts". Il lancio è stato accompagnato da un’importante campagna di comunicazione che ha come slogan “Together we are stronger”, uno slogan e un'immagine forte, che spiega simbolicamente la genesi del progetto ed i benefici di questa nuova identità.
In anteprima ad Hannover Iveco lancia inoltre "Iveco Service Pack", un contratto di manutenzione triennale per tutti i veicoli Iveco Daily da tre a otto anni. Con la nuova offerta "Iveco Service Pack" i proprietari di Iveco Daily potranno beneficiare di un contratto di manutenzione semplice ed economico, e il concessionario potrà godere di uno strumento per aumentare la fedeltà dei clienti alla rete autorizzata.
Infine, per instaurare un rapporto stretto e duraturo con la propria clientela, Iveco supporta chi acquista il Nuovo Daily con la creazione del programma “Daily Club” , un’opportunità unica dedicata ai clienti che desiderano godere di privilegi esclusivi dopo l’acquisto del veicolo e durante tutto il suo ciclo di vita. Offerte speciali, eventi, novità di prodotto, sconti su parti di ricambio, accessori e servizi, e molti altri vantaggi verranno appositamente riservati ai membri del club, durante tutto l’anno.
