Auf den Straßen Europas kommt Ihnen das Iveco Customer Center zu Hilfe – jeden Tag, zu jeder Stunde und auch an Feiertagen.
Es handelt sich hierbei um einen in allen europäischen Ländern aktiven telefonischen Kundenservice, der für die Fahrzeuge in Garantie kostenlos ist. In meist weniger als 20 Sekunden wird Ihr Anruf angenommen. Ein Team von 80 Fachkräften beantwortet Ihre Anfrage in 10 möglichen Sprachen. Ihr Betreuer nimmt den Fall auf, verständigt die nächste autorisierte Iveco-Werkstatt und betreut Sie bis zur Reparatur des Fahrzeugs.
Bevor Sie das Kundencenter kontaktieren, sollten Sie folgendes beachten:
- Stellen Sie sicher, dass Sie die Fahrzeugpapiere zur Hand haben
- Versuchen Sie Ihren Standort so genau wie möglich zu ermitteln (welche Stadt oder welche Autobahnausfahrt liegt in Ihrer Nähe)
- Geben Sie alle angefragten Informationen weiter
- Beschreiben Sie die Art des Problems so genau wie möglich.
So helfen wir Ihnen noch schneller
Am Ende des Gesprächs wird Ihnen ein Aktenzeichen mitgeteilt, mit dem Sie den Vorgang auch per Web Tracking überwachen können.
IN 80% DER FÄLLE IST DAS FAHRZEUG IN WENIGER ALS 8 STUNDEN WIEDER EINSATZFÄHIG.
