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Kundenservice

Wie funktioniert die Teilegarantie?

Die Garantie auf Original IVECO-Ersatzteile ist wie folgt:

  • Innerhalb von 12 Monaten nach dem Kauf am Ersatzteilschalter, der ausschließlich bei einem autorisierten IVECO-Ersatzteilhändler unter Vorlage der entsprechenden Kaufunterlagen getätigt wurde; die Garantie erstreckt sich nur auf das gekaufte Ersatzteil und schließt Folgeschäden aus.
  • Innerhalb von 12 Monaten nach Kauf und Einbau des Ersatzteils in einer IVECO-Fachwerkstatt unter Vorlage der entsprechenden Kauf- und Einbaudokumente; die Garantie deckt das Ersatzteil und die damit verbundenen Arbeitskosten ab und schließt Folgeschäden aus.
    • Zeige weniger
    Benötigen Sie ein Duplikat des FIN-Schildes für Ihr Fahrzeug?

    Sie können sich direkt an eines unserer IVECO-Servicecenter wenden, welches das Schild bestellt und im Siebdruckverfahren mit den Daten aus Ihrer Zulassungsbescheinigung bedruckt. Finden Sie das IVECO-Servicecenter in Ihrer Nähe!

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    Benötigen Sie einen Ersatzschlüssel für Ihr Fahrzeug?

    Sie können sich direkt an eines unserer IVECO-Servicecenter wenden, welches das Schild bestellt und im Siebdruckverfahren mit den Daten aus Ihrer Zulassungsbescheinigung bedruckt. Finden Sie das IVECO-Servicecenter in Ihrer Nähe!

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    Sie suchen die Teilenummer für ein IVECO-Originalteil?

    Sie können sich direkt an eines unserer IVECO-Servicecenter wenden, welches das Schild bestellt und im Siebdruckverfahren mit den Daten aus Ihrer Zulassungsbescheinigung bedruckt. Finden Sie das IVECO-Servicecenter in Ihrer Nähe!

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    Möchten Sie ein IVECO-Originalteil kaufen?

    Sie können das Teil über Ihren IVECO-Händler vor Ort bestellen.

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    Benötigen Sie weitere Informationen zu IVECO-Originalteilen?
    Hier finden Sie weitere Informationen
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    Benötigen Sie weitere Informationen zu IVECO-Reman Austauschteilen?
    Hier finden Sie weitere Informationen
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    Möchten Sie mehr über aktuelle Sonderangebote für IVECO-Teile erfahren?

    Ihr IVECO-Händler vor Ort kann Ihnen weiterhelfen.

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    Möchten Sie IVECO-Zubehör kaufen?
    Um mehr über das Angebot an IVECO-Zubehör zu erfahren, klicken Sie hier.
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    Sind Sie an unseren Verträgen für Wartung und Reparatur (M&R) interessiert?
    Beim Kauf eines IVECO-Fahrzeugs können Sie einen M&R-Vertrag abschließen. Wenden Sie sich dazu an Ihren IVECO Händler, der Ihnen das beste Angebot unterbreitet. Um den Händler in Ihrer Nähe zu finden, klicken Sie hier.
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    Möchten Sie Ihren M&R-Vertrag verlängern?
    Sie können sich an den nächstgelegenen IVECO-Händler wenden, der mit Ihnen zusammen die beste Variante finden wird. Um den Händler in Ihrer Nähe zu finden, klicken Sie hier.
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    Sind Sie an einer Verlängerung Ihrer Garantie interessiert?

    Wenn Sie ein IVECO-Fahrzeug kaufen, können Sie direkt bei Ihrem IVECO-Händler eine Garantieverlängerung abschließen, der Ihnen das beste Angebot unterbreitet. Um den nächstgelegenen zu finden, klicken Sie hier.

    Wenn Sie in der Zwischenzeit weitere Informationen wünschen, klicken Sie hier.


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    Möchten Sie alternative Reifen montieren?
    Zugelassen sind die in der Zulassungsbescheinigung angegebenen Reifen; es ist nicht möglich, andere als die angegebenen Reifen zu montieren.
    Wenn Sie die Genehmigung zur Montage anderer Reifen beantragen möchten, müssen Sie einen speziellen Antrag auf eine „Nulla Osta" stellen.
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    Benötigen Sie ein technisches Datenblatt?
    Ihr IVECO-Händler vor Ort kann Ihnen weiterhelfen. klicken Sie hier.
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    Suchen Sie technische Unterlagen zu um Ihr IVECO-Fahrzeug zu Konfigurieren?

    Falls Sie Kunde, Aufbauhersteller, Händler oder Vertragswerkstatt sind, können Sie sich auf unserer Website IBB registrieren

    Klicken Sie hier
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    ​Möchten Sie das technische Datenblatt (EDT, früher DGM genannt) Ihres Fahrzeugs haben?
    Wenn Sie ein IVECO-Kunde sind und ein Fahrzeug besitzen, dessen Modell älter als 2014 ist, können Sie das offizielle technische Datenblatt (früher bekannt als DGM) anfordern, indem Sie eine Kopie der Zulassungsbescheinigung an die folgende E-Mail-Adresse senden: irene.chini@IVECO.com.

    Für Fahrzeuge neuerer Modelle gibt es das Technische Datenblatt nicht mehr, aber Sie können die europäische Gesamtfahrzeug-Typgenehmigung direkt vom Aufbauhersteller-Portal herunterladen (verfügbar für IVECO-zugelassene Ausbauer und Händler), indem Sie hier klicken.
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    ​Benötigen Sie eine ''Genehmigung" für Ihr Fahrzeug?

    Wenn Sie noch kein anerkannter IVECO-Partner sind, können Sie den Antrag direkt bei einer IVECO-Vertragswerkstatt/einem IVECO-Händler einreichen, indem Sie die Fahrzeugpapiere mitbringen.

    Um die Liste der nächstgelegenen Netzpunkte anzuzeigen, klicken Sie hier.

    Wenn Sie ein Aufbauhersteller, ein Händler oder eine Vertragswerkstatt sind, können Sie sich auf der IBB-Website registrieren und die Genehmigung in dem dafür vorgesehenen Bereich beantragen, indem Sie hier klicken. indem Sie hier klicken.

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    Müssen Sie Ihr IVECO-Fahrzeug einführen?
    Ihr örtlicher bzw. der von Ihnen bevorzugte Vertragshändler kann Ihnen bei dieser Anfrage behilflich sein.
    Um den nächstgelegenen Händler zu finden, klicken Sie hier.
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    Was ist das Certificate of Conformity (CoC) (Europäische Konformitätsbescheinigung) und wie kann ich es anfordern?

    Das Konformitätszertifikat (COC) ist eine Erklärung des Herstellers, die besagt, dass das Fahrzeug dem zugelassenen Typ entspricht.

    Dieses Dokument wird vom Hersteller an den verkaufenden Händler ausgestellt und wird von der Zulassungsstelle für die Erstzulassung des Fahrzeugs benötigt.

    Wenn Sie das COC benötigen, kann Ihnen Ihr lokaler bzw. vertrauenswürdiger Händler helfen.

    Klicken Sie hier um den nächstgelegenen Händler zu finden.

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    Möchten Sie wissen, wie viel Ihr gebrauchtes IVECO-Fahrzeug wert ist?
    Die Marktwerte von Gebrauchtwagen sind in den Eurotax-Broschüren zu finden, die in der Regel am Kiosken verkauft werden.

    In der blauen Eurotax-Broschüre sind die durchschnittlichen Einkaufswerte aufgeführt, in der gelben Eurotax-Broschüre die durchschnittlichen Verkaufswerte. Der Eurotax-Wert ist die Grundlage für die Bewertung jedes einzelnen Gebrauchtwagens: Um diese Bewertung zu erhalten, müssen der Kilometerstand, eventuelle Schäden, Optionen und die Ausstattung des Fahrzeugs sowie viele weitere Faktoren berücksichtigt werden.

    Daher können Sie sich bei Bedarf an einen Sachverständigenausschuss wenden, der Ihr Fahrzeug untersucht und auf der Grundlage aller festgestellten Elemente eine Bewertung erstellt.

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    Benötigen Sie ein Exemplar des Betriebs- und Wartungshandbuchs Ihres Fahrzeugs?
    Das Betriebs- und Wartungshandbuch kann über die IVECO Easy Guide APP eingesehen werden, die sowohl für iOs als auch für Android verfügbar ist. Sobald Sie die APP auf Ihr Smartphone heruntergeladen haben, geben Sie die Fahrgestellnummer (FIN) Ihres Fahrzeugs ein und wählen Ihre bevorzugte Sprache. Im Anschluss können Sie sich eine Kopie herunterladen.. Sollte es sich bei Ihrem Fahrzeug um ein neueres Modell handeln und die APP die Fahrgestellnummer nicht erkennen, wenden Sie sich bitte an einen unserer Händler. Dieser unterstützt Sie gerne bei diesem Anliegen und bestellt eine gedrucktes Handbuch für Sie.
    Klicken Sie hier.
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    Suchen Sie ein Reparaturhandbuch für ein IVECO-Fahrzeug?
    Ihr IVECO-Händler vor Ort kann Ihnen weiterhelfen. Klicken Sie hier.
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    Möchten Sie herausfinden, ob Ihr Fahrzeug von einer Rückrufaktion betroffen ist?
    Ihr IVECO-Händler vor Ort kann Ihnen weiterhelfen. Klicken Sie hier.
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    Haben Sie von IVECO ein Schreiben zu einer Rückrufaktion erhalten, aber das betroffene Fahrzeug wurde verkauft?

    Dann senden Sie bitte eine E-Mail an recallcampaignmanagement@cnhind.com und teilen Sie uns die Kontaktdaten des neuen Halters mit, damit die Fahrzeugdaten aktualisiert werden können.

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    Haben Sie von IVECO ein Schreiben zu einer Rückrufaktion erhalten, aber das betreffende Fahrzeug wurde demoliert/gestohlen?

    Dann senden Sie bitte eine E-Mail an recallcampaignmanagement@cnhind.comund fügen nach Möglichkeit eine Kopie des Entsorgungsnachweises oder der Diebstahlsanzeige bei.

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    Haben Sie von IVECO ein Schreiben zu einer Rückrufaktion erhalten, waren aber nie der Halter des betreffenden Fahrzeugs?

    Dann senden Sie bitte eine E-Mail an recallcampaignmanagement@cnhind.com und lassen Sie es uns wissen, damit unsere Datenbank mit den richtigen Informationen aktualisiert werden kann.

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    Haben Sie eine E-Mail von IVECO erhalten, in der es um eine Kampagne geht, die Over-the-air (OTA) durchgeführt werden kann und Sie haben Fragen oder Bedenken?

    Senden Sie eine E-Mail an telematics@IVECO.com; Sie erhalten weitere Informationen von unserem Support-Team, das Sie gerne dazu berät.. Sie können auch jederzeit unseren IVECO LIVE CHANNEL besuchen, um einen Blick in unsere Tutorials zu werfen

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    Möchten Sie mehr über unsere Pannenhilfe ANS Assistance Non Stop - erfahren?
    ANS - Assistance Non Stop (Unterstützung Non Stop) ist der Name der IVECO Pannenhilfe, die 365 Tage im Jahr, 24 Stunden am Tag und 7 Tage die Woche zur Verfügung steht. Falls Sie mehr über diese Service erfahren möchten, klicken Sie hier.
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    Interessieren Sie sich für unsere Fahrertrainingskurse?
    IVECO Driver Training ist unser Angebot für ein wirtschaftliches und sicheres Fahrtraining, das sich an Fahrer von IVECO Fahrzeugen richtet.
    Es handelt sich um ein spezielles Training, das den Teilnehmern eine grundlegende Unterstützung für sicheres Fahren bietet und ihren Fahrstil verbessert: Die Fahrer können das Fahrzeug eingehend kennenlernen mit dem Ziel, den Kraftstoffverbrauch und die Betriebskosten zu senken und gleichzeitig die Umwelt zu schonen.
    Die Kurse sind in drei verschiedene Trainingseinheiten gegliedert: Unterricht im Klassenzimmer, Umrundung des stehenden Fahrzeugs und Training auf der Straße. Das Trainingsprogramm wird in Form von Schulungstagen organisiert, die auf Wunsch direkt im Unternehmen des Kunden abgehalten werden können.

    Für weitere Informationen und um einen Kurs zu organisieren, schreiben Sie uns bitte an die folgende E-Mail-Adresse: formazione-italia@IVECOgroup.com.
    Wir werden uns schnellstmöglich mit Ihnen in Verbindung setzen, um Ihnen alle notwendigen Informationen zukommen zu lassen.

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    Möchten Sie den ''Gesundheitszustand" Ihres Fahrzeugs unter Kontrolle halten, um ungeplante Stopps zu vermeiden? Möchten Sie sich beraten lassen, wie Sie den Kraftstoffverbrauch senken können? Sind Sie an einer Service interessiert, der Sie bei der Verwaltung Ihrer Flotte unterstützt?
    Klicken Sie hier, um direkt auf die Webseite IVECO ON weitergeleitet zu werden.
    Oder wenden Sie sich an Ihren IVECO-Händler vor Ort. Er hat das beste Angebot für Sie.
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