Следпродажбено обслужване
Как работи гаранцията за части?
Гаранцията за оригиналните резервни части на IVECO е следната:
- В рамките на 12 месеца от покупката на гишето за резервни части, закупени изключително от оторизиран дилър на резервни части IVECO, чрез представяне на съответните документи за покупка; гаранцията покрива само закупената резервна част и изключва предизвикани щети.
- В рамките на 12 месеца от закупуването и монтажа на резервната част, извършен в оторизиран сервиз на IVECO, като се представи съответната документация за закупуване и монтаж; гаранцията покрива разходите за резервна част и свързаните с нея разходи за труд и изключва предизвиканите щети.
Покажи по-малко
Нуждаете се от дубликат на VIN табелка за вашето превозно средство?
Можете да се свържете директно с някой от нашите сервизни центрове на IVECO, който ще поръча табелката и ще я отпечата на ситопечат с данните от свидетелството за регистрация на вашето превозно средство. Намерете най-близкия до вас сервизен център на IVECO!
Открийте дилърПокажи по-малко
Нуждаете се от дубликат на ключа за вашето превозно средство?
Можете да се свържете директно с някой от нашите пунктове за продажба на IVECO. Намерете най-близкия до вас!
Открийте дилърПокажи по-малко
Търсите ли номера на оригинална част на IVECO?
Вашето местно дилърство на IVECO ще може да ви помогне.
Открийте дилърПокажи по-малко
Искате да закупите оригинална част на IVECO?
Можете да я поръчате чрез местния дилър на IVECO.
Открийте дилърПокажи по-малко
Искате ли повече информация за оригиналните части на IVECO?
Можете да намерите повече информация за нашите оригинални части тук .
Покажи по-малко
Искате ли повече информация за преработените части на IVECO?
Можете да намерите повече информация за нашите прерабтоени части тук .
Покажи по-малко
Искате ли да научите повече за текущите промоции на части на IVECO?
Вашето местно дилърство на IVECO ще може да ви помогне.
Открийте дилърПокажи по-малко
Искате да закупите аксесоар на IVECO?
За да се запознаете с гамата от аксесоари IVECO, щракнете тук.
Покажи по-малко
Интересувате ли се от нашите договори за поддръжка и ремонт (M&R)?
При закупуване на превозно средство IVECO можете да се абонирате за договор за M&R, като се свържете с референтния дилър на IVECO, който ще ви предостави най-добрата оферта. За да откриете най-близкия до вас център на дилър, щракнете тук. щракнете тук.
Покажи по-малко
Искате ли да подновите договора си за M&R?
Можете да се свържете с най-близкия център на дилър на IVECO, който ще работи с вас, за да намери най-добрата формула. За да откриете най-близкия до вас център, щракнете тук.
Покажи по-малко
Интересувате ли се от разширяване на гаранционното покритие?
При закупуване на автомобил IVECO можете да удължите гаранцията директно при вашия представител на IVECO, който ще ви предостави най-добрата оферта. За да намерите най-близкия до вас придставител, щракнете тук.
Ако междувременно ви е необходима повече информация, щракнете тук.
Покажи по-малко
Искате ли да монтирате алтернативни гуми?
Разрешените гуми са тези, които са посочени в свидетелството за регистрация; не е възможно да се монтират гуми, различни от посочените. В случай че искате да поискате разрешение за монтиране на алтернативни гуми, е необходимо да подадете специално искане за "Nulla Osta".
Покажи по-малко
Имате ли нужда от технически паспорт?
Вашето местно дилърство на IVECO ще може да ви помогне.
Открийте дилърПокажи по-малко
Търсите ли техническа документация за персонализиране на превозно средство IVECO?
Ако сте клиент, конструктор на каросерия, дилър или оторизиран сервиз, можете да се регистрирате на нашия уебсайт IBB
щракнете тукПокажи по-малко
Искате ли да получите техническия паспорт (EDT, известен преди като DGM) на вашето превозно средство?
Ако сте клиент на IVECO и притежавате превозно средство, чийто модел е преди 2014 г., можете да поискате официалния технически паспорт (известен преди като DGM), като приложите копие от свидетелството за регистрация на превозното средство на следния имейл адрес: roger.barker@iveco.com.
За превозните средства от по-късни модели вече не съществува технически паспорт, но можете да изтеглите европейското одобрение на типа на цяло превозно средство директно от портала за надстройки (достъпен за одобрени от IVECO монтьори и дилъри), като щракнете тук.
За превозните средства от по-късни модели вече не съществува технически паспорт, но можете да изтеглите европейското одобрение на типа на цяло превозно средство директно от портала за надстройки (достъпен за одобрени от IVECO монтьори и дилъри), като щракнете тук.
Покажи по-малко
Трябва ли ви "разрешително" за вашето превозно средство?
Ако все още не сте акредитиран партньор на IVECO, можете да подадете заявката директно в оторизиран сервиз/дилърство на IVECO, като вземете със себе си документите на превозното средство.
За да видите списъка с най-близките точки от мрежата,щракнете тук.
Ако пък сте конструктор на каросерии, дилър или оторизиран сервиз, можете да се регистрирате на уебсайта на IBB и да поискате оторизация в специалния раздел, като щракнете тук
Покажи по-малко
Трябва ли да "национализирате" своето превозно средство IVECO?
Вашият местен или предпочитан дилър може да ви помогне с тази заявка. За да намерите най-близкия дилърски център, щракнете тук.
Открийте дилърПокажи по-малко
Какво представлява европейският сертификат за съответствие (COC) и как мога да го поискам?
Сертификатът за съответствие (COC) е декларация от производителя, в която се посочва, че превозното средство съответства на одобрения тип.
Този документ се издава от производителя на продавача и се изисква от службата по регистрация при първата регистрация на превозното средство.
Ако имате нужда от COC, местният или доверен дилър може да ви помогне.
За да откриете най-близкия до вас център, кликнете тукПокажи по-малко
Искате ли да знаете колко струва вашият употребявано превозно средство IVECO?
Пазарните стойности на употребяваните автомобили могат да бъдат намерени в брошурите на Eurotax, които обикновено се продават в павилионите за вестници.
В синьото поле на Eurotax са посочени средните стойности при покупка, а в жълтото - средните стойности при продажба.
TСтойността по Eurotax е основата за оценка на всеки отделен употребяван автомобил: за да се получи тази оценка, е необходимо да се вземат предвид пробегът, всички повреди, опции и оборудване на превозното средство, както и много други фактори.
Ето защо при необходимост можете да се обърнете към комисия от експерти, които ще разгледат превозното ви средство и ще изготвят оценка въз основа на всички открити елементи.
В синьото поле на Eurotax са посочени средните стойности при покупка, а в жълтото - средните стойности при продажба.
TСтойността по Eurotax е основата за оценка на всеки отделен употребяван автомобил: за да се получи тази оценка, е необходимо да се вземат предвид пробегът, всички повреди, опции и оборудване на превозното средство, както и много други фактори.
Ето защо при необходимост можете да се обърнете към комисия от експерти, които ще разгледат превозното ви средство и ще изготвят оценка въз основа на всички открити елементи.
Покажи по-малко
Имате ли нужда от копие на ръководството на собственика на вашето превозно средство?
Ръководството за употреба и поддръжка може да бъде прегледано и запаметено с помощта на приложението IVECO Easy Guide, налично за iOs и Android. След като изтеглите приложението на смартфона си, въведете номера на шасито на превозното средство (VIN) и изберете предпочитания език, преди да изтеглите копие. Ако вашият автомобил е от по-късен модел и APP не разпознава номера на шасито, моля, обърнете се към някой от нашите дилъри, които с удоволствие ще ви помогнат, като поръчат хартиено копие на ръководството.
Открийте дилър .
Открийте дилър .
Покажи по-малко
Търсите ли ръководство за ремонт на IVECO превозно средство?
Вашето местно дилърство на IVECO ще може да ви помогне.
Открийте дилърПокажи по-малко
Искате ли да разберете дали вашето превозно средство е част от кампания за изтегляне от пазара?
Вашето местно дилърство на IVECO ще може да ви помогне.
Открийте дилърПокажи по-малко
Получавали ли сте писмо от IVECO относно кампания за изтегляне от пазара, но засегнатото превозно средство е било продадено?
Моля, изпратете имейл до recallcampaignmanagement@cnhind.com , като ни предоставите информация за новия собственик, за да може да се актуализират данните за превозното средство.
Покажи по-малко
Получавали ли сте писмо от IVECO относно кампания за изтегляне от пазара, но засегнатото превозно средство е било унищожено/откраднато?
Моля, изпратете имейл на адрес recallcampaignmanagement@cnhind.com , като по възможност приложите копие от сертификата за унищожаване или доклада за кражба.
Покажи по-малко
Получавали ли сте писмо от IVECO относно кампания за изтегляне от пазара, но никога не сте били собственик на засегнатото превозно средство?
Моля, изпратете имейл до recallcampaignmanagement@cnhind.com и ни уведомете, за да може базата ни данни да бъде актуализирана с правилната информация.
Покажи по-малко
Получили сте имейл от IVECO относно кампания, която може да се проведе по въздуха (OTA), и имате въпроси или съмнения?
Изпратете имейл до telematics@IVECO.com; нашият екип за поддръжка ще ви даде повече информация и ще ви насочи. Посетете и КАНАЛА IVECO LIVE, за да видите нашите уроци:
IVECO WAY RANGE
IVECO Daily
Покажи по-малко
Искате ли да научите повече за нашата услуга за пътна помощ при повреда, наречена "ANS" - Помощ нон стоп?
"ANS - помощ нон стоп" е името на услугата за помощ край пътя на IVECO налична 365 дни в годината, денонощно.
Ако искате да научите повече за начина на работа на услугата, щракнете тук.
Ако искате да научите повече за начина на работа на услугата, щракнете тук.
Покажи по-малко
Интересувате ли се от нашите курсове за обучение на водачи?
IVECO Driver Training е нашата програма за обучение за икономично и безопасно шофиране, предназначена за водачи на превозни средства IVECO. Това е специфично обучение, което предоставя на участниците фундаментална подкрепа за безопасно шофиране, като подобрява стила им на шофиране: водачите могат да опознаят превозното средство в дълбочина с цел намаляване на разхода на гориво и експлоатационните разходи, като същевременно се съобразяват с околната среда.
Курсовете са структурирани в три различни сесии за обучение: обучение в класната стая, статична обиколка на превозното средство и обучение на пътя. Програмата за обучение е организирана в дни за обучение, които могат да се проведат директно в компанията на клиента при поискване.
За повече информация и организиране на курс ни пишете на следния имейл адрес: formazione-italia@IVECOgroup.com.
Ще се свържем с вас възможно най-скоро, за да ви предоставим цялата необходима информация.
Курсовете са структурирани в три различни сесии за обучение: обучение в класната стая, статична обиколка на превозното средство и обучение на пътя. Програмата за обучение е организирана в дни за обучение, които могат да се проведат директно в компанията на клиента при поискване.
За повече информация и организиране на курс ни пишете на следния имейл адрес: formazione-italia@IVECOgroup.com.
Ще се свържем с вас възможно най-скоро, за да ви предоставим цялата необходима информация.
Покажи по-малко
Искате ли да контролирате състоянието на превозното си средство, за да предотвратите непланирани спирания? Искате съвет как да намалите разхода на гориво? Интересувате ли се от услуга, която може да ви помогне при управлението на вашия автопарк?
Кликнете тук за да посетите уебсайта на IVECO ON.
Ако предпочитате, свържете се с местния дилър на IVECO, който ще ви предложи най-добрата оферта.
Открийте дилър
Ако предпочитате, свържете се с местния дилър на IVECO, който ще ви предложи най-добрата оферта.
Открийте дилър
Покажи по-малко