Communiqués

IVECO ouvre des Centres Truck Station sur les principaux axes routiers européens pour maintenir les activités de transport de marchandises en circulation
  • ​​IVECO lance un programme de spécialisation des concessionnaires pour garantir des standards élevés à ses clients à travers l’introduction des Centres Truck Station IVECO
  • Les Centres Truck Station IVECO sont situés sur les principaux axes routiers européens et garantiront un service rapide et efficace
  • Le service d’assistance est fourni par chaque Centre Truck Station par une équipe de techniciens IVECO hautement qualifiés et expérimentés utilisant les outils de diagnostic les plus élaborés
  • Les Centres Truck Station IVECO sont faciles à localiser grâce à l’app Dealer Locator (qui permet de contacter l’Assistance Non-Stop 24h/24 et 7j/7), à l’app mobile Non-Stop d’IVECO ou au système télématique embarqué du véhicule
  • Les Centres Truck Station prennent en charge la garantie « IVECO Uptime », la promesse de notre marque faite aux clients des Nouveaux Stralis XP et NP

IVECO a lancé son programme d’accréditation pour son réseau, permettant aux concessionnaires possédant un atelier spécialisé et hautement efficace dédié aux besoins spécifiques des flottes de poids lourds de devenir un Centre Truck Station IVECO. Ces sites de concessionnaires respectent un ensemble rigoureux de normes couvrant tous les domaines d’activité, parmi lesquels la formation de personnel spécialisé, des horaires d’ouverture prolongés et une disponibilité accrue des pièces.

IVECO est en train de mettre en place un réseau de 250 Centres Truck Station en Europe pour s’assurer que les conducteurs de poids lourds se trouvent toujours à proximité, et puissent rapidement accéder à l’ensemble des services offerts par le Centre Truck Station IVECO le plus proche. À travers les Centres Truck Station IVECO, le client bénéficiera de la garantie « IVECO Uptime », la promesse de notre marque faite à tous les clients possédant les Nouveaux Stralis XP et NP, les champions du TCO2.

Dans les Centres Truck Station IVECO, les réparations sont effectuées par des techniciens IVECO spécialisés, hautement qualifiés et expérimentés, utilisant les outils de diagnostic les plus avancés. Les Centres Truck Station garantissent la disponibilité des pièces de rechange nécessaires grâce à la gestion des stocks et la logistique efficaces d’IVECO, qui s’appuient sur des outils élaborés comme la Gestion de l’Inventaire de Vente des Pièces et le nouveau système de commande Dealer-to-Dealer pour s’assurer que les bonnes pièces soient livrées au bon endroit au bon moment pour les clients de nos poids lourds.

Les Stralis XP et NP d’IVECO bénéficieront d’une « voie prioritaire » leur donnant la priorité pour recevoir une assistance technique. Et les Centres Truck Station vont au-delà de l’assistance habituellement associée aux ateliers en fournissant également un service dédié à l’entretien des pneus et des installations de lavage des camions. Les Centres Truck Station passent également des accords avec des hôtels locaux pour la fourniture de logements, dont un centre de transfert vers et depuis le concessionnaire. Pour garantir le maintien de ces niveaux de service, chaque Centre Truck Station sera sujet à une vérification annuelle pour conserver sa certification.

Les Centres Truck Station en Europe offrent des horaires d’ouverture prolongés permettant aux conducteurs de contacter le Centre Truck Station pendant ces horaires à travers le numéro vert Assistance Non-Stop, l’app mobile Non-Stop d’IVECO ou le système télématique embarqué du véhicule. Les indications de direction vers le Centre Truck Station le plus proche peuvent être fournies sur un smartphone ou une tablette grâce au Dealer Locator d’Iveco, qui géo-localise la position actuelle du conducteur et fournit les indications de direction nécessaires à travers la fonction de navigation.

Pierre Lahutte, Iveco Brand President, s’est exprimé ainsi : « Nous avons l’ambition de fournir le meilleur service à nos clients avec notre garantie “Iveco Uptime”. Avec le projet des Centres Truck Station, nous aspirons à créer un réseau d’assistance spécialisée pour poids lourds sur les principaux axes routiers en Europe. Ce projet améliorera nos performances en termes d’assistance pour les clients de nos poids lourds. Nous sommes en train de désigner davantage de points d’assistance comme Centres Truck Station et prévoyons d’en mettre 250 en place dans toute l’Europe. »


Résumé des services offerts par les Centres Truck Station Iveco :

Réparations de première qualité : Personnel Iveco expérimenté équipé des outils de diagnostic les plus élaborés
Personnel de très haut niveau : Meilleurs personnels de vente et d’après-vente de poids lourds
Horaires d’ouverture prolongés : Toujours disponible
Proximité : Situés le long des principaux axes routiers des clients de nos poids lourds
Disponibilité des pièces : Stratégies spécifiques pour garantir la disponibilité des bonnes pièces aux bons endroits
Voie prioritaire : Priorité pour l’assistance technique
Services additionnels : Pneus, installations de lavage des camions, hôtels affiliés et bien plus encore