Durante a intervenção (tanto quando se trata de uma pequena reparação em estrada como um reboque e posterior reparação na oficina), o centro operacional controla o progresso das operações, informa-o e garante-lhe que o veículo voltará a estar a funcionar com a maior brevidade.
Antes de contactar o Centro de Apoio ao Cliente
assegure-se de ter à mão a documentação do veículo
tente informar-se acerca do lugar onde se encontra (perto de que cidade ou em que saída da auto-estrada).
Quando falar com os nossos operadores
forneça todos os dados que lhe sejam solicitados
descreva da forma mais clara e precisa a possível natureza do problema.
Isto permitirá activar a assistência em pouco tempo.
No final do contacto telefónico ligar-lhe-ão de úmero de expediente.
EM 80% DOS CASOS, O VEÍCULO
REGRESSA À ESTRADA EM MENOS DE 8 HORAS
