istinto di eccellenza
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IVECO CUSTOMER SERVICE

Iveco Customer Service garantisce un Servizio di assistenza post-vendita puntuale, competente e affidabile, adeguato alle esigenze del cliente.
Sviluppa Ricambi Originali secondo un processo di ricerca costante, la selezione dei migliori Partner, test e controlli di affidabilità lungo tutta la filiera produttiva.
Prodotti e servizi di qualità eccellente, attenzione e professionalità: Iveco Customer Service segue ogni tua esigenza con competenza e dedizione, mantenendo il tuo veicolo in perfetta forma nel tempo, come può fare solo chi l’ha progettato e costruito.

  • Origin

    Tutto il percorso-qualità Origin 100% Iveco mira a un solo obiettivo: soddisfare i Clienti Iveco al 100%.

    MATERIE PRIME

    Rispettano i più severi standard qualitativi

    FORNITORI

    Lavorano attraverso processi certificati

    RICAMBI ORIGINALI

    Garantiscono l’eccellenza

    CONTROLLO QUALITÀ

    Verifiche scrupolose

    RETE DI PROFESSIONISTI

    Presidia il territorio

    Tutto il percorso-qualità Origin 100% Iveco mira a un solo obiettivo: soddisfare i Clienti Iveco al 100%.

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  • Ricambi Originali

    Scegli solo gli originali: perché il tuo veicolo vada sempre al massimo.

    RICAMBI

    Presentano qualità e caratteristiche pari a quelle dei pezzi all’origine, condizione fondamentale perché il tuo veicolo conservi nel tempo prestazioni al top.

    LA MANODOPERA, ORIGINALE IVECO

    Garantisce che il tuo veicolo sia assistito da chi l’ha costruito, attraverso tecnici che ne conoscono tutti i segreti e sono perciò più rapidi ed efficienti.

    LA RETE IVECO

    È composta da più di 2.500 Centri di Assistenza in tutta Europa, dotati dei più moderni e sofisticati strumenti per la diagnosi e le riparazioni.


    Materie prime

    Rispettano i più severi standard qualitativi

    Fornitori

    Lavorano attraverso processi certificati

    Ricambi originali

    Garantiscono l’eccellenza

    Controllo qualità

    Verifiche scrupolose

    Rete di professionisti

    Presidia il territorio

    Ricambi originali: qualità certificata per avere sempre e solo il massimo.

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    Scopri la qualità ORIGIN 100% IVECO

  • Bullder

    UN NUOVO MARCHIO DI UN GRANDE GRUPPO.

    Bullder è il nuovo marchio del gruppo Iveco dedicato ai ricambi, ai servizi e all’assistenza per rimorchi e semi-rimorchi.
    Grazie all’esperienza da leader del trasporto su strada, Iveco ha selezionato i migliori fornitori del settore dei rimorchi, per commercializzarne i prodotti sotto il marchio di garanzia Bullder. Un’idea tutta nuova pensata per facilitare il vostro lavoro e portarne all’eccellenza gli standard qualitativi.

    GRANDI VANTAGGI PER VOI E IL VOSTRO LAVORO.

    RISPARMIATE TEMPO CON BULLDER.

    Grazie a Bullder, da oggi potete trovare presso i punti rete assistenziali Iveco i ricambi per il vostro rimorchio o semi-rimorchio. In un’unica sosta potrete quindi effettuare interventi di manutenzione e riparazione sia sulla motrice che sul rimorchio. Questo significa per voi ottimizzare i costi del fermo-macchina ed avere più tempo per lavorare, nel segno della qualità Bullder.

    BULLDER NASCE DALL’ ESPERIENZA

    Affidatevi a Bullder: i ricambi per i rimorchi e i semi-rimorchi hanno la stessa qualità rispetto ai ricambi originali per le motrici Iveco.
    L’eccellenza della rete distributiva e logistica Iveco è in grado di garantire inoltre consegne rapide e puntuali perché il pezzo sia sempre disponibile.

    UN NETWORK D’ECCELLENZA A DISPOSIZIONE.

    La rete di professionisti Iveco è al servizio di Bullder. Per la prima volta Iveco vi mette a disposizione, anche per i rimorchi e semi-rimorchi, un’offerta di prodotti e servizi d’eccellenza e una rete d’intervento capillare per prendersi cura del vostro veicolo.

    SCELTA DI QUALITÀ, IN TUTTA SICUREZZA.

    PRODOTTI RIGOROSAMENTE SELEZIONATI: PAROLA DI BULLDER.

    I ricambi Bullder sono selezionati nel modo più rigoroso, come vuole la tradizione Iveco. I migliori produttori del settore sono stati selezionati come fornitori ufficiali Bullder per garantire prodotti di qualità ed elevate prestazioni.

    GARANZIA DI NOME E DI FATTO.

    La garanzia sui ricambi Bullder segue le stesse regole, procedure e vantaggi dei ricambi Iveco. Così potete avere la certezza di ottenere gli stessi standard di qualità per il rimorchio come per la motrice.

    L’esperienza moltiplica l’assistenza.

    Ricambi e servizi per il tuo semi-rimorchio.

    Scarica il catalogo Bullder


  • Assistance Non-Stop

    Il CustomerCenter è il punto di contatto offerto da Iveco per aiutarti a trasportare persone e merci in assoluta tranquillità durante tutta la vita del tuo veicolo.
    Telefonando al numero verde puoi richiedere assistenza stradale in trentuno paesi europei nel raro caso di un breakdown.
    Un team di ottanta operatori garantisce una risposta immediata in dieci lingue ed una soluzione rapida a qualsiasi problema, attivando il centro di assistenza Iveco più vicino al luogo del guasto e più adatto al tuo veicolo.
    Durante l’intervento, sia che si tratti di una piccola riparazione su strada che di traino e successiva riparazione in officina, la centrale operativa controlla l’avanzamento dell’intervento, ti informa e garantisce che il veicolo torni in servizio nel più breve tempo possibile.


    Prima di contattare il CustomerCenter:

    • assicurati di avere a portata di mano il documento del veicolo
    • cerca di saperne di più sul luogo in cui ti trovi (vicino a quale città o a quale uscita dell’autostrada)

    Quando parli con il nostro operatore:

    • comunica tutti i dati richiesti
    • descrivi nel modo più chiaro la natura del problema

    Al termine della chiamata ti verrà comunicato un numero di dossier, con cui potrai anche seguire l’avanzamento del soccorso grazie al web tracking.

    Nell’80% dei casi il veicolo torna in marcia in meno di 8 ore.

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  • Programmi di Assistenza

    VIAGGIATE SERENI CON IVECO

    Iveco è da sempre leader nel mondo dei trasporti. Con affidabilità ed eccellenza assicura il massimo risultato in ogni intervento, grazie ai Ricambi Origin 100% Iveco e alla competenza della sua Rete di Assistenza.

    E per offrire sempre il meglio ai propri clienti, Iveco ha creato Elements: un’ampia gamma di programmi di assistenza personalizzati, pensati per mantenere sempre in perfetta forma ogni veicolo. Come? Affidandosi ad una rete con servizi d’avanguardia, minimizzandone i costi di gestione e sostenendone il valore nel tempo.

    Elements propone un servizio di assistenza fortemente specializzato e di altissima qualità, con l’obiettivo di assicurare una lunga vita ad ogni veicolo e per ogni suo utilizzo.
    Con Elements si rafforza il concetto di coesione e continuità fra le parti, una relazione di fiducia tra Iveco e il Cliente nonché la perfetta sinergia tra la rete di vendita e quella di assistenza.

    ELEMENTS. 100% VANTAGGI, 100% IVECO

    100% Flessibilità

    Scegli il servizio di assistenza più adatto alle tue esigenze e pensato su misura per il tuo veicolo tra l’ampia gamma di soluzioni offerte da Elements.

    100% Trasparenza

    La massima trasparenza di pagamento e un canone periodico ti permetteranno di conoscere sempre in anticipo i costi di assistenza del tuo veicolo, senza nessuna spesa imprevista.

    100% Efficienza

    Elements ti garantisce sempre l’esclusivo utilizzo di ricambi Origin 100% Iveco e tutta l’assistenza e la professionalità delle officine specializzate Iveco.

    100% Competenza

    Iveco offre il massimo della competenza grazie ad una costante formazione specializzata dei suoi tecnici ed alla disponibilità di attrezzature di ultima generazione.

    100% Sicurezza

    Solo l’ampia gamma di servizi di assistenza Elements ti permette di tenere sempre in perfetta forma il tuo veicolo, garantendoti il massimo della sicurezza e le condizioni migliori per affrontare il tuo lavoro.

    100% Valorizzazione

    Una manutenzione regolare e un’assistenza certificata assicureranno al tuo veicolo il mantenimento del suo valore residuo nel tempo.

  • Accessori Iveco Shop

    IL CARATTERE SI RICONOSCE A PELLE

    Una vastissima scelta di accessori esterni dà la possibilità non solo di personalizzare il vostro veicolo e di aumentarne il fascino, ma anche di migliorare le performance riducendo i consumi di carburante. Merito dell’incontro tra ricerca tecnologica e design che garantisce praticità e bellezza ad ogni prodotto.

    LA QUALITÁ SI RIFLETTE SULLO STILE

    Eleganza e prestigio: ecco le caratteristiche degli accessori interni che arredano in modo unico e sorprendente il vostro veicolo. La ricchissima offerta di prodotti renderà più leggeri anche i viaggi più lunghi e vi farà sentire a vostro agio lungo qualunque percorso.

    UN AIUTO PREZIOSO PER IL VOSTRO LAVORO

    La sicurezza è tutto. Per questo la linea degli accessori sicurezza Iveco Shop offre soluzioni a portata di mano, sempre in grado di affrontare ogni situazione imprevista con la massima tranquillità.

    LA CURA È NEL DETTAGLIO

    La linea degli accessori comfort può rendere più piacevoli i vostri momenti di relax. Perché stare in cabina non significa solo stare al volante.

    Iveco Shop è la linea di accessori sviluppata in esclusiva per rendere unico il vostro veicolo Iveco, modellato sulle vostre esigenze. Ciascun veicolo Iveco ha il suo Iveco Shop.
    Tutti i prodotti Iveco Shop sono progettati per offrirvi la massima qualità combinando design d’avanguardia, innovazione tecnologica e sicurezza.

  • Irisbus

    Irisbus Iveco è un leader nel settore del trasporto persone sul mercato internazionale.
    Da vero protagonista del panorama europeo dei costruttori di autobus, Irisbus Iveco offre un’ampia gamma di prodotti, caratterizzati da massimo comfort e sicurezza.

    All’avanguardia per offerta e tecnologia.

    Il successo Irisbus Iveco nasce dall’elevatissimo livello tecnologico di prodotti capaci di rispondere ad ogni esigenza: dal minibus al filobus a guida ottica, dal mezzo interurbano a quello granturismo. Prodotti all’avanguardia anche sul piano ecologico, grazie alle motorizzazioni con propulsori elettrici o ibridi.

    Un mondo di servizi a disposizione.

    Trasportare persone richiede standard di servizio eccellenti. Il Customer Service Iveco mette in campo tutta la competenza, la qualità e la tecnologia perché ogni viaggio sia un piacere. Efficiente e capillare, strutturata per garantire la massima copertura delle principali tratte turistiche, la rete distributiva e di assistenza Irisbus Iveco conta 115 officine in tutta Italia.
    La qualità dei Ricambi Originali è garantita dal percorso di eccellenza specifico Origin 100% Iveco Irisbus.

    Trasportare persone è il nostro mestiere.

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  • Iveco e L’Ambiente

    Nell’ottica di una mobilità sempre più sostenibile, Iveco ha sviluppato una gamma completa di prodotti in grado di portare il tuo veicolo da Euro 3 ai valori di particolato PM Euro5 e soddisfare così le più recenti normative in materia.
    I “kit Retrofit DPF” originali Iveco abbattono le emissioni di particolato PM dei Motori Euro 3 del 90%.


    L’offerta Iveco

    Per poter essere in linea con le nuove legislazioni, diverse sono le soluzioni che si prospettano, in particolare:
    1. evitare la circolazione nelle zone interdette ai veicoli Euro3;
    2. acquistare un veicolo (nuovo od usato) con motorizzazione Euro5;
    3. effettuare, laddove possibile, il pagamento di “Ecopass” o simili “free pass”;
    4. installare sul veicolo un “Kit Retrofit DPF Originale”.

    Ma che cos’è il kit retrofit DPF Originale Iveco?

    Attualmente sono presenti sul mercato due tipologie di prodotti:

    Sistemi composti da “filtri aperti” (detti anche PM kat)

    Si tratta di prodotti dedicati principalmente ai veicoli commerciali Light Duty per cui è ottenibile un abbattimento massimo del 50% delle emissioni di particolato; frutto di scelte tecnologiche poco sofisticate e dal costo contenuto, rappresentano una soluzione ambientale solo parzialmente efficace;

    Sistemi composti da “filtri chiusi” (detti anche Wall-flow)

    Sono prodotti studiati appositamente per i veicoli commerciali Heavy Duty per cui è previsto un abbattimento del 90% del particolato; sono il risultato di un complesso lavoro che coniuga sistemi di avanzata tecnologia e conformità alle più severe normative europee.


    Iveco, in ottemperanza alla propria policy ambientale, ha deciso di offrire ai suoi clienti un sistema a “filtri chiusi”; sono così stati sviluppati, testati ed omologati secondo i più severi standard qualitativi e per ogni tipologia di veicolo con motorizzazione Euro3, i kit Retrofit DPF Originali perché tu possa investire sul futuro del tuo veicolo.

    Più rispetto per l’ambiente, più valore al tuo Iveco.

    Leggi gli eco-consigli Iveco

  • Iveco Electronic System

    Semplice, veloce ed efficace è il compagno di lavoro essenziale per risolvere i problemi nel lavoro di tutti i giorni in officina.

    L’ambiente E.A.SY. è formato da :

    • Pc portatile Panasonic TOUGHBOOK CF-19;
    • Software di diagnosi completamente rinnovato;
    • Modulo E.C.I, cablaggio per collegamento veicolo.

    Modulo Bluetooth (Part number Iveco: 99327085)

    Grazie al nuovo Modulo Bluetooth potrete finalmente comunicare con il vostro veicolo senza limiti e senza il vincolo di cavi e connettori.

    E.A.SY.

    E.A.SY. (Electronic Advanced SYstem) è l’ambiente di diagnosi completo per l’officina. Semplice ed efficace, è il compagno d i lavoro indispensabile per risolvere i problemi di diagnosi nel lavoro di tutti i giorni.

    EASYSCOPE

    Il Kit Diagnostico EASYSCOPE è un potente oscilloscopio digitale per testare il sistema elettrico ed elettronico dei veicoli. Questo prodotto è commercializzato da Iveco.

    DOCKING-STATION

    È un supporto per ospitare il PC di E.A.SY. e per collegare periferiche esterne come monitor, tastiere, stampanti, ecc. Inoltre ha anche funzionalità di antifurto (con sistema di blocco con chiave). Questo prodotto è commercializzato da Iveco.

    MOBILBOX

    Con questo accessorio EASY si trasforma in una postazione di lavoro. Questo prodotto è commercializzato da Iveco.

    PT01

    Permette di effettuare una semplice diagnosi su centraline elettroniche. Risolve le principali esigenze diagnostiche.

    SIMULATORE DIAGNOSTICO per EUROTRONIC 2

    Simula una possibile seduta diagnostica sui veicoli equipaggiati con il cambio EUROTRONIC 2, con la possibilità di utilizzare strumenti diagnostici della nuova generazione.

    SIMULATORE DIAGNOSTICO per CURSOR

    Simula una possibile seduta diagnostica sul veicolo CURSOR, con la possibilità di utilizzare strumenti diagnostici della nuova generazione.

    SIMULATORE DIAGNOSTICO per TECTOR

    Simula una possibile seduta diagnostica sul veicolo TECTOR, con la possibilità di utilizzare strumenti diagnostici della nuova generazione.

    SIMULATORE DIAGNOSTICO per DAILY

    Simula una possibile seduta diagnostica sul Daily, con la possibilità di utilizzare strumenti diagnostici della nuova generazione.

    E.A.SY. (Electronic Advanced SYstem) è l’ambiente di diagnosi completo per la Vostra officina.

  • Daily Chrono Service

    4 operazioni essenziali per un Daily sempre in perfetto stato di efficienza.

    OLIO FILTRI

    Cambio olio e filtri, firmati Iveco e Urania, senza attese, per una lunga vita del morore del tuo Daily.

    MARMITTE

    Sostituzione immediata dell’impianto di scarico con ricambi sempre originali garantiti dal marchio Iveco.

    FRENI

    Sostituzione rapida di pastiglie e dischi freno. Controllo dell’impianto frenante e di stazionamento.

    AMMORTIZZATORI

    Sostituzione ammortizzatori: una manutenzione obbligatoria per garantire sicurezza totale e comfort di guida.

    Bastano 60 minuti per far vivere il tuo Daily più a lungo e per farti apprezzare sempre le sue grandi qualità.

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  • Satisfaction

    I Valori del Servizio Iveco:

    COMPETENZA

    • I nostri tecnici ricevono una formazione costante e aggiornamenti continui a garanzia di una preparazione minuziosa e sempre aggiornata.
    • Utilizziamo strumentazioni all’avanguardia e i più aggiornati programmi di diagnostica.
    • Implementiamo i metodi e i sistemi di riparazione Iveco.

    RISPARMIO

    • Sostituiamo solo i pezzi necessari per una corretta riparazione.
    • Utilizziamo a fondo le possibilità offerte dalla Manutenzione Programmata.
    • Vi informiamo su come ottenere il miglior rendimento dal vostro veicolo.

    TRASPARENZA

    • Rispettiamo alla lettera quanto dichiarato nel preventivo.
    • Spieghiamo con chiarezza i lavori effettuati.
    • Su richiesta, teniamo a disposizione i pezzi sostituiti.

    VELOCITÁ

    • Eseguiamo la diagnosi corretta al primo controllo.
    • Rispettiamo le prenotazioni fissate.
    • Riduciamo al minimo i tempi di attesa al ricevimento.
    • Diamo immediata comunicazione sulle tempistiche di lavoro.

    SICUREZZA

    • Rivediamo minuziosamente il veicolo prima di riconsegnarlo.
    • Se necessario, effettuiamo la prova su strada del mezzo.

    RISPETTO PER L’AMBIENTE

    • Recuperiamo e ricicliamo il 100% dei componenti e dei liquidi sostituiti nelle nostre Officine.

    GARANZIA

    • Forniamo una garanzia di 6 mesi sulle riparazioni per i ricambi e per la manodopera, secondo le condizioni contrattuali.

    Il Servizio Iveco vi accompagna chilometro dopo chilometro con competenza, serietà e
    impegno. Infatti, sappiamo che per voi viaggiare è un lavoro, da svolgere nella massima tranquillità e con la sicurezza di ricevere sempre e immediatamente tutta l’assistenza necessaria. Per questo vogliamo condividere con voi i Valori del Servizio Iveco: impegnandoci a rispettarli, intendiamo garantire la vostra piena soddisfazione.

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  • Blue&Me

    Il sistema Blue&Me™ è la soluzione hardware ideata da Fiat Group e Microsoft per garantire il massimo dei servizi di comunicazione per chi è al volante. Il Blue&Me Fleet è il pacchetto telematico realizzato in collaborazione con Qualcomm, per chi gestisce le flotte.


    Questa soluzione è sviluppata sulla piattaforma di comunicazione mobile FleetVisor™ di Qualcomm per fornire un sofisticato sistema di gestione basato su Internet.


    Il sistema esalta il livello di comfort del veicolo e consente di scaricare con un semplice “clic”, ovunque si trovi il veicolo e in qualsiasi momento, i dati del tachigrafo digitale direttamente nel database aziendale. Il cliente può così assolvere gli obblighi di legge in maniera semplice e veloce.

    Anche nel campo dell’innovazione, Iveco si pone all’avanguardia, offrendo su tutta la gamma ECODAILY, i sistemi Blue&Me™ e Blue&Me™ Fleet.

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  • Lubrificanti Originali

    Iveco sceglie PETRONAS LUBRICANTS come partner ufficiale per la fornitura di lubrificanti e fluidi funzionali per i suoi veicoli.


    La collaborazione, sempre più stretta e duratura nel tempo, si prefigge tre obiettivi:

    • massimizzazione delle prestazioni di motori, gruppi trasmissione, impianti di raffreddamento;
    • affidabilità in esercizio nel tempo;
    • ottimizzazione dei costi di manutenzione, in particolare grazie all’allungamento degli intervalli di sostituzione.

    È proprio la formulazione in co-design di lubrificanti e fluidi funzionali, fin dalle prime fasi di sviluppo dei nuovi motori e trasmissioni, a permettere a PETRONAS LUBRICANTS di offrire una gamma completa di prodotti ORIGIN 100% studiati appositamente per i veicoli Iveco.

  • Links