Nello stand di Fiat Industrial, a Intermat, c’è anche un’area condivisa con CNH e dedicata ai prodotti e servizi post-vendita e ai servizi finanziari. La rete Iveco garantisce un servizio di post-vendita puntuale, competente e affidabile. Iveco produce e commercializza ricambi originali, con la selezione dei migliori partner, con test e controlli di affidabilità lungo tutta la filiera produttiva. Alcuni tra i servizi di post-vendita offerti da Iveco sono: Elements, ANS e Assistenza a distanza.
Elements è il brand per i programmi di assistenza personalizzati offerti da Iveco nei diversi mercati. Iveco propone un’ampia gamma di contratti di manutenzione e riparazione e di servizi di estensione della garanzia, modulari e flessibili, in grado di soddisfare le diverse esigenze, sostenendo il valore del veicolo nel tempo. Un importante vantaggio di questo servizio è la garanzia dell’originalità dei ricambi utilizzati durante gli interventi di assistenza e la competenza dei professionisti della rete Iveco.
ANS è il servizio di Assistance Non Stop (ANS) che interviene 7 giorni su 7, 24 ore su 24 in caso di breakdown. Il team di 80 operatori risponde in meno di 20 secondi, in 10 lingue, attivando il centor di Assisetnza Iveco più vicino al cliente, provvedendo a una soluzione rapida e efficiente.
Infine, per l’assistenza a distanza, Iveco adotta anche i più avanzati strumenti di diagnosi computerizzata in officina e su strada, come la piattaforma evoluta EASY, che consente di effettuare la diagnosi delle diverse centraline elettroniche a bordo del veicolo, collegando telematicamente, attraverso il software TELESERVIZI, il veicolo con il centro di esperti di Iveco, che possono operare come se fossero sul posto.
Altri strumenti di diagnosi utilizzati nelle officine Iveco sono EASY SKITE, un sistema di analisi endoscopica sofisticata che, attraverso una sonda di dimensioni ridotte, può ispezionare anche le parti più inaccessibili del veicolo, riprendendo immagini che possono essere condivise in tempo reale e in collegamento remoto con esperti specializzati Iveco, ed EASY SCOPE, un potente oscilloscopio digitale di ultima generazione che visualizza in maniera grafica grandezze elettriche variabili nel tempo, come corrente e tensione.
