Pozivom na besplatni broj u slučaju kvara, možete zatražiti pomoć na cesti u 31 europskoj zemlji.
Tim od 80 operatera jamči trenutačan odgovor na deset jezika i brzo rješenje bilo kojeg problema (aktiviranjem Ivecovog servisa najbližeg mjestu kvara i najpogodnijeg za vozilo). U 80% slučajeva operateri se javljaju u manje od 20 sekundi.
Tijekom operacije (bez obzira je li riječ o malom popravku uz cestu ili vuči i naknadnom popravku u radionici), centar provjerava napredak popravka, obavještava vas i brine da vozilo bude spremno za daljnji radi što je prije moguće.
Prije nego nazovete Customer Centre
- pripremite dokumente vozila
- pokušajte saznati što više od vašem položaju (u blizini koje grada ili izlaza s autoceste).
Kada razgovarate s našim operaterom
- prenesite sve zatražene podatke
- opišite problem što je jasnije moguće.
Time ćete pomoći da se postupak popravka odvija čim brže.
Na kraju razgovora dobit ćete broj predmeta koji će vam isto tako omogućiti praćenje postupka putem internetskog praćenja
U 80% SLUČAJEVA VOZILO JE PONOVNO NA CESTI U MANJE OD 8 SATI
