​​​​IVECO KUNDENCENTER FÜR ASSISTANCE NON-STOP​

​Auf den Straßen Europas kommt Ihnen das IVECO Customer Center zu Hilfe – jeden Tag, zu jeder Stunde und auch an Feiertagen

Es handelt sich hierbei um einen in allen europäischen Ländern aktiven Kundenservice, der für die Fahrzeuge in Garantie kostenlos ist.
Das Ziel unserer Kundendienstpolitik besteht darin, Sie sicher und ohne Zwischenfälle auf der Straße zu halten. Alle unsere Leistungen von der Finanzierung über die Wartung und den Pannendienst bis hin zur Reparatur sind darauf ausgelegt, die Einsatzzeit und Rentabilität Ihrer Fahrzeuge zu maximieren.
Jetzt neu: Unsere E-Mail-Adresse für Fragen und Informationen zur Telematik. Schreiben Sie an telematics@iveco.com.

BEVOR SIE DAS KUNDENCENTER KONTAKTIEREN, SOLLTEN SIE FOLGENDES BEACHTEN
- Stellen Sie sicher, dass Sie die Fahrzeugpapiere zur Hand haben
- Versuchen Sie Ihren Standort so genau wie möglich zu ermitteln (welche Stadt oder welche Autobahnausfahrt liegt in Ihrer Nähe)
- Geben Sie alle angefragten Informationen weiter
- Beschreiben Sie die Art des Problems so genau wie möglich.


So helfen wir Ihnen noch schneller

Am Ende des Gesprächs wird Ihnen ein Aktenzeichen mitgeteilt, mit dem Sie den Vorgang auch per Web Tracking überwachen können.

​IN 80 % DER FÄLLE IST DAS FAHRZEUG IN WENIGER ALS 8 STUNDEN WIEDER EINSATZFÄHIG.

So erreichen Sie uns

​ANRUF

​IVECO Assistance Non-Stop steht mit einem einfachen Telefonanruf zur Verfügung. Der Fahrer muss lediglich die Fahrzeugposition und den Betriebszustand (einschließlich Fahrgestellnummer und Kennzeichen) durchgeben.​​​

​FAHRZEUGTELEMATIK

Mit dem Telematiksystem IVECONNECT an Bord berühren Sie
einfach nur den Touchscreen, um Kontakt mit der IVECO Assistance
Non-Stop
aufzunehmen. Das System überträgt die Position und die
Betriebsdaten Ihres Fahrzeug automatisch.​

MOBILE APP​​

Rufen Sie die IVECO Assistance Non-Stop mit nur einem Knopfdruck.
Dazu erfassen Sie Fahrgestellnummer, Kennzeichen und vielleicht
auch ein Foto. Die App überträgt Position und Betriebsdaten Ihres
Fahrzeugs automatisch.
Hier erfahren Sie mehr über die Assistance Non-Stop-App:
IANS_App_Handbuch.pdf

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